书城管理销售新人的7项修炼
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第15章 接递名片有章法

名片虽然只是一张小小的卡片,却是现代化社会中人与人见面时的社交工具,同时也是代表自己身份地位与联系传达的工具,如果没有名片,就等于失去了与他人联系的“渠道”。

作为一名销售新人,在与客户交换名片时,递给客户一张名片,不仅是很好的自我介绍,而且与客户建立了联系,既方便,又体面,但不能滥用,要讲究一定的礼仪。否则,会给人留下草率、马虎的印象,忽视不得。

有一位销售新人去拜访某公司经理,递名片时,用食指和中指夹着名片递给对方,而且理应递到对方手中的,他却将名片放在桌上,以致那位经理大为不快,结果可想而知。

下面讲述一下递名片与接名片的方法:

名片夹应事先放在西装的内装里,而不应从裤子口袋里掏出。呈递名片时要身体前倾,头略低向客户,把名片的正面对着对方,名字向着客户,最好拿名片的下端,并双手将名片送到客户的手中。同时要大声报出自己的名字,而后中肯地说:“请您多多关照”、“认识你真高兴”、“今后保持联系”等。

大大方方报出名字能使客户的设防心理降低,加之名片又是有身份的一种标志,用以保证客户随时都能找得到您,这样客户才会对您产生一定信任感,而愿意与您继续交往。

客户回赠名片时同样要双手接回名片。接过他人的名片,首先要看,这一点至为重要。必要时,轻声念出持片人的姓名或职务,以示尊重对方。不可接过对方名片不屑一顾,置于一旁,或放在手中玩弄,或随意装入口袋,或交给身旁的他人,也不可将它放置于下身裤兜里,更不可让名片遗失在桌上或地上。这个看似小小的失误,却可能让您失去与这个客户做生意的机会。要知道名片是一种“自我延伸”,在某种意义上讲他是客户的化身。对名片的不敬和轻视,就是对客户本人的蔑视。

如果自己在给多人递交名片,对方当场将自己的名片递过来,应立即停止对他人名片的递交,处理好对方的名片后,再继续递交名片,不要左右开弓。

注意:递、接名片时最好用左手递,并且得到客户名片后,一定要妥善保管好对方名片,千万不可亵渎它,尤其是在客户面前。

杰森在S公司担任总务时,有一次负责采购一批金额约300万元的办公家具,本来已决定向T公司购买了。一天,T公司打听到S公司职工宿舍大楼即将落成,希望职工宿舍需要的设备也能向T公司购买。于是派来一位新来的业务员来拜访杰森,顺便把那300万的定单签了。不料杰森开会,这位T公司的业务员便把带来的一大堆资料,摆满了桌子。秘书非常客气地告诉这位业务员请他稍等片刻。这位业务员等了很长时间,但还是没有见到杰森的回来,于是就不耐烦地开始收起资料对秘书说:“我改天再来打扰吧!”

就在对方收拾资料准备离去时不小心把杰森的名片丢在地上,又不小心踩了一下,然后是漫不经心地捡起来,随意放到了裤子后兜里。这种情况被推门而进的杰森看到了。

于是,S公司立刻决定向别的厂家订购。

名片的使用方法可以促成生意,也会毁掉生意。必须记住,每个人都有“自我延伸”的心态,无视这种神圣不可侵犯的心理则必败无疑。

再者,销售新人刚找到一个工作,免不了会乱发名片给别人。

有位销售新人在一家规模较大的公司找到了一份工作,心里异常高兴,于是便邀请了几个“哥们儿”一起庆贺。其间这位老兄为了要炫耀自己的工作,掏出名片轮番发放,甚至连服务员也没放过。过了几天,趁他到外地出差时,忽然有位妇人带了他的名片和一个小孩来公司找他,希望他能给接济一些“生活费”。由于母子俩赖着不走,最后公司里只好给钱打发了事。对于销售新人来说,其急于多认识一些客户的心情可以理解,但是,由于不法之徒利用名片行骗的事件时有所闻,所以给名片的对象可要看清楚,乱发名片有时是会带来麻烦的。

还有就是要保持自己名片的整洁、干净。从某个角度来讲,名片代表着一个人的个人形象,如果给人一张不整洁的名片,不但会影响自己的形象,也是对别人不礼貌的做法。

总之,销售新人必须从一开始就重视名片礼仪,以养成良好的习惯。相信,小小的名片一定会成为你增加业绩的好帮手。