沟通对于人际关系的协调具有至关重要的作用。在沟通的时候，要注重感情的作用，用感情打动别人的心，有时可取得非常好的效果。
道光皇帝共有九个儿子，前边三个都死了，第四个皇子便是奕宁，若论长幼挨个儿，应立四皇子奕宁为太子，可六皇子奕无论是口才、文才、武功都比奕宁强，因此道光一直拿不定主意，多次对四皇子和六皇子掂量考验。
道光三十年春，这天风和日丽，道光要带领六个皇子去南苑打猎，意在考验各个皇子文才武略和应变能力，以便确立皇位。
四皇子奕宁的老师名叫杜受田，此人足智多谋，他在四皇子身上下的工夫很大，希望他能登上皇位，自己也跟着沾光。可他也掂量过，奕宁与其他皇子比较起来，除了排行第四占了个有利的位置之外，其他方面都平常，为此急得他直转磨磨。后来，他终于有了主意。杜受田对四皇子道：“你到时候就如此这般、这般如此，这么这么办！”奕宁听罢点头称是。
第二天，道光带领六个皇子来到南苑，传旨开始围猎。诸位皇子各显身手，直追得那些飞禽走兽东奔西跑，到处乱蹦乱飞，其中最数六皇子奕，几乎箭无虚发，满载而归，而四皇子奕宁却是两手空空，一无所获。道光帝不由龙颜大怒，大声呵斥。奕宁因有老师提前安排，不慌不忙地奏道：“儿臣以为目前春回大地，万物萌生，禽兽正是繁衍之期，儿臣不忍杀生害命，恐违上天好生之德，是以空手而回，望父皇恕罪。”道光帝听罢，不禁转怒为喜，当下夸奖了四皇子的仁慈之心。
又过了几年，道光忧虑成疾，自知不久人世，急唤诸皇子到御榻前答辩。消息传开，四皇子和他的老师杜受田都知道这是最关键的一次较量了。杜受田给四皇子献上一计说：“万岁爷病重，到御榻前之后什么也不用说，只说愿父皇早日康复就行，剩下的就是流泪，却不要哭出声来。”
次日六位皇子被诏玉龙床前，果然道光提出了一些安邦治国的题目让诸皇子回答，别人谁都比不上六皇子，答得头头是道，道光甚为满意，却发现四皇子一言不发。道光一问，他头一扭泪如雨下说：“父皇病重，龙体欠安，儿臣日夜祈祷，唯愿父皇早日康复，此乃国家之幸，万民之福，此时儿臣方寸已乱，无法思及这些。倘父皇如有不测，儿臣情愿龙驾而行，以永侍身旁。”说完泪水涟涟。
道光听了心中深受感动，于是决心立四子奕宁为太子，这就是20岁登基的“咸丰”皇帝。
历史总是惊人地相似，在三国历史上，曹丕、曹植之间关于太子之争也说明了“情”的威力。
曹操的两个儿子——曹丕和曹植，均能辞赋，在文学史上，与其父被合称为“三曹”。曹操被汉献帝封为魏王后，在诸子中选立自己的继承人。长子曹丕虽被立为太子，但觉得自己的地位很不稳固，认为二弟曹植是自己强有力的竞争者。于是，两人都想方设法争宠于曹操。
一次，曹操要率大军出征，曹丕与曹植都前去送行。临别时，曹植作了一篇洋洋洒洒之文，极力称颂父王功德，并当众朗诵得声情并茂，使得曹操和他的左右文武大臣万分高兴。曹植也因此受到了众人的夸奖。曹丕怅然若失。这时，他的谋士吴质悄悄建议他做出流涕伤怀的样子。等到曹操出发时，曹丕什么话也不说，只是泪流满面，趴在地上，悲伤不已，表示为父王将要出生入死而担忧。他一边哭着一边跪拜，祝愿父王与将士平安。曹操及左右将士都大为叹息，深受感动。
这样一来，形势大转。俗话说，“不怕不识货，就怕货比货”，曹操和左右大臣都认为曹植虽能说会道，但华而不实，论心地诚实仁厚却不如曹丕。一番考察和鉴别之后，曹操最终把曹丕立为太子。
虽然都是矫饰，都是为了争宠，有的做得巧妙，有的做得矫情，文饰不如情饰。“情”的力量无所不在，只是人们常常容易因此而忽略了它的重要性，只要善于利用，就可以轻松地达到你所想要达到的目的。
“点破潜规则”
人皆有同情弱者之心，以弱赚取同情在有些时候也能达到征服人的目的。而显示出自己弱于对方的一面，这就能有效地避免对方的戒备和争斗，兵法有云：不战而屈人之兵，乃善之善者也。主动示弱是不气傲的另一种表现，它更进一步地发挥了心高不气傲的作用和长处。