在某家医院病房里，住着两位病情相同的重症患者，一位来自城市，另一位来自乡下。
来自城市的这位病人，每天都有亲朋好友、同事领导前来探望。家人守在病榻前宽慰道：“放心吧，家里的事由我们料理，你只管安心养病。”单位来人亲切地说：“单位里的事，我们都替你安排好了，你现在的‘工作’就是养病。”款款深情，声声劝慰，好不温馨。
那位来自乡下农村的患者床前则十分冷清，每天只有一位懵懵懂懂、毛手毛脚、十二三岁的小男孩守护着。病人的妻子十天半月才能来上一次，见到丈夫总是不停地说这说那，诸如：“快要浸种了，该选什么样的种子？你快拿个主意，天时不等人，不然就不赶趟儿了！”“再过两天，娃儿他大伯家的女儿就要出嫁了，你说咱们该送多少贺礼才叫合适？”
几个月后，那位来自于城市、备受呵护的患者在亲人悲天怆地的哭声中永远地走了；而来自乡下农村的患者却奇迹般地活下来了。
也许，这则故事具有一定的演绎成分，可仍对我们有一定的启示，尤其是那位乡下病人的结果，让人想起上个世纪第二次世界大战期间，纳粹死亡集中营中极少数幸存者之一、著名心理学家、“意义疗法”创立者弗兰克尔先生。当年，他在奥斯维辛集中营中看到许多同胞一旦对未来失去信心，几天之内便会死去的情景，于是提出：人一旦“丧失了生活上的精神支柱，心理和身体定会迅速地衰退下去……这是人的独特性，人只有面向未来才能生活”的理论。
人在生病以后，往往思绪烦乱，情绪波动。探望病人，安慰话是免不了的，这看似很容易的事，里面却蕴藏着许多文章。
就躺在病榻上的病人而言，探望者的每一句稍有不慎的话，都很可能会触动他脆弱的神经。作为探望者，如果语言运用得好，将会使病人精神振作，进而积极配合医院的治疗。反之，就给病人原本就很糟糕的情绪“雪上添霜”。
一、探望前的准备工作
①先探知病人现况，约时间再去。问问家属或已经去过医院的朋友或同事，病人得的是什么病，目前的状况如何，然后和病人或家属约个探访时间。若病情不允许，即使到了病房门外，都不应该打扰。可以请医务人员转达问候，或写张卡片致意。
②既来之，则安之，见机行事。医院建议的探病时间一般为10～30分钟，在医院允许的时段去探望，即使只待10分钟，也应该放下手上的东西，关闭手机或转成振动模式，免得病人被突如其来的铃声吓一跳。进入病房应尽快坐下来，让躺着的病人不用仰望着访客。病人的病情和心境时时在变，因此，设身处地想一想，如果你是他，现在需要什么，见机行事。
③病人是主角，探病者应认真聆听。看到病人该说什么，常是探病者很焦虑的事，因为不知道该讲什么，怕病人对谈话内容根本没兴趣。其实和病人聊天，没有既定的规则可循，只能以病人为主角，坦诚相待，不妨直接问一问病人感兴趣的话题。如果病人不想说话，也不要勉强，静静坐在旁边，必要时握着他（她）的手。有时，一个眼神，一次拥抱，胜过千言万语。
④问病人：“有什么我可以帮你的？”有时在我们看来是举手之劳的事，对行动不便的病人可能是及时雨。帮他到楼下买点日常用品、带份报纸，就是最贴心的日行一善。因此，想表达关心或出点力，直接诚恳地问病人或家属：“有什么是我可以做的？”是最实在的。
二、探病者不该做的事
①错误的时间、错误的方式现身病房。手术当天和隔天，病人需要休息，不可探访。有的访客怕病人不知道他来探视过，非得把睡着的病人叫醒，或者站得远远的和病人说话，实在不礼貌。
②呼朋唤伴，把病房当会客室。探病不是郊游野餐，不是唱卡拉OK，成群结队地来，不但干扰病人休息，对邻床病人也不礼貌，更有可能带进细菌，造成病人感染。
③评头论足，喋喋不休。不要把病人的身体当成话题，评头论足，因为病人的身体和情绪都是脆弱而敏感的，访客怜悯的眼神、双手抱胸站得远远的姿态，或者对医学知识不清楚的无心话语，都会伤害病人而不自知。
④看病不看人。生了病，不代表这个人只剩下病，其他角色统统不见。去探视病人，是看这个人，这个朋友、同学或是亲人，而不是病。
⑤介入病人病情，报偏方、报神医。医疗的事交给医疗专业人员和家属决定，不要从中介入，也不要把个人观念强加到病人和家属身上，乱给意见。报偏方、神医也要不得，病人和家属有可能会因访客的好心而付出代价。
正因为躺卧病榻的患者状况各不相同，要做个既善解人意，又不制造家属负担的探病者，实在需要学习。既然探病无原则，唯一能确定的是，我们应从病人角度出发，想其所想，以诚恳而体贴的方式传达关怀。