在谈判僵局中，“笑”往往是一种非常难得的润滑荆，它使谈判对手间有了感情上的沟通。
1943年，美国总统罗斯福在飞往德黑兰会见英国首相丘吉尔和苏联领袖斯大林之前，他对斯大林就抱有很大的好奇心。他对一位朋友说，他能对付“这个怪老头”。
罗斯福一见到斯大林时，发现对方是那样的倔强、严肃和冷峻，简直无法交谈。为了打破斯大林冰冷的缄默，罗斯福用尽了心计，但三天下来没有突破。第四天早晨，在去会议厅的路上，他赶上丘吉尔，抽空对他说：“温斯顿，希望你不要对我马上要做的事感到恼火。”丘吉尔换了一支雪茄烟，哼了一声。当他们一行走进会议厅时，罗斯福开始实施他的计划。
“我和斯大林私下交谈起来，”罗斯福后来追述，“我说的还是过去说过的一些话，但我摆出了一副非常亲密和偷偷摸摸的样子，但斯大林脸上仍无笑容。接着，我抬起手，遮住嘴，向他耳语道，‘今天早晨，丘吉尔有些不正常，他昨天夜里做了噩梦。’斯大林的脸上掠过一丝微笑，我想我的计策开始奏效了。刚在会议桌边坐定，我就开始取笑丘吉尔，一会儿讽刺他的英国绅士风度和约翰牛，一会儿数落他的雪茄烟和他的恶习。丘吉尔的脸红了，眉毛也皱了起来。丘吉尔越难堪，斯大林就越想笑。最后，斯大林终于放开声音，深沉开怀地大笑起来。三天以来，我第一次见到斯大林轻松的面容。我继续运用这个计策，直到我们两人的笑声交融到了一起。就在这时，我才叫了他一声‘约瑟大叔’。要是在前一天我这样称呼他，他一定会认为我太放肆，但是那一天，他笑了起来，还走过来与我握了手。”
在商务谈判中，我们同样可以利用语言艺术进行感情沟通，让对方“笑起来”，从而拉近距离，达成共识。在其他社交场合也是这样。