俄国著名批判现实主义作家契诃夫的《套中人》中的主人公，把自己的思想和情感连同身体一起紧紧裹藏起来，在自我封闭和谨小慎微中逐渐变得狭隘、冷漠、平庸，最终成了一个悲剧人物。现实生活中将自己装入“套子”之中的员工也大有人在，他们就是那些不重视，甚至不敢沟通的人。
让我们先来看看历史上著名的“滑铁卢战役”吧！滑铁卢一战，将打遍了大半个欧洲的拿破仑从常胜的神坛上彻底拉了下来。这次战役的惨败，虽然是各方面原因造成的，但拿破仑对此的解释却值得令人深思：“这场战役之所以失利，最主要的是我很久没有和士兵一起喝汤了。”这就是他认为的失败原因！
其实，拿破仑所谓的“一起喝汤”，就是与士兵之间的良好沟通，因缺乏沟通而导致法军的彻底失败！这难道还不足以证明沟通的重要吗？
“套中人”可能不缺乏能力和智慧，但是他们甘愿孤立自己，冷眼看世界。不管是别人有了问题，还是自己有了烦恼，都不愿与人直接沟通，尤其是遇到分歧意见或遭遇困难，需要达成共识和齐心协力的时候，他们的冷漠甚至达到了萎缩的程度。而这种过于自我封闭的结果常常显得他们没有诚意，让朋友和同事失望而彻底远离他们。那么，即使他们再有才能又能有多大的发挥呢？一个人的力量毕竟是有限的。
如果有谁认为这种缺乏激情、城府很深的“套中人”，对企业来讲，只是一个无关大局的闷葫芦的话，那么，谁就可能会为此而付出沉重的代价——这种“套中人”在很大程度上是一颗定时炸弹，不定哪天就会“能量过剩”，爆破“套子”，给企业带来空前的灾难。这绝不是危言耸听！
可口可乐下属的一家企业进行人事调动，主管詹姆斯对年轻员工沃尔克说：“把手头的工作放一下，去销售部工作吧，那里最近需要人手。有什么意见吗？”
沃尔克嘴巴动了动，道：“意见？您是主管，我能有什么意见，去就是了。”其实，他对此相当恼火，当时销售形势很不尽如人意。他私下暗想：“这一次人事变动把我调到那个最不好的部门去，肯定是主管詹姆斯搞的鬼，见我工作出色就伺机报复，怕抢了他的位置。好，你就等着瞧吧，我会让你难堪的。”
抱着这样的态度能有出色的表现吗？到了销售部，他总是一脸阴沉的样子，对所有的新同事也都爱搭不理，别人主动和他打招呼，他也只是面无表情地点一下头，一点诚意都没有。时间长了，同事们渐渐疏远了他。
有一天，一个重要客户打来电话，请他转告詹姆斯，让詹姆斯第二天到客户那里参加一个洽谈会。由于关系到一大笔业务，所以对方再三叮嘱让詹姆斯务必前往。沃尔克认为这是个绝好的报复机会，他装扮成没事人一样，撂下电话就等着好戏开始。
第二天詹姆斯将他叫进自己的办公室，很严肃地说：“沃尔克，客户那么重要的通知你为什么不告诉我呢？你知道吗？要不是客户早晨打电话催，险些耽误了一千万美元的大生意啊！”
沃尔克为没有使詹姆斯摔跟头而感到沮丧。
詹姆斯接着道：“本来我认为你工作表现良好，只是待人处世方面仍欠历练，想趁此机会对你加以磨炼，然后重用你。可现在，你有了意见不但不和我多沟通，反而暗中使绊，部门的前途差一点儿毁在你手里。那么对不起，我只能以公司的名义遗憾地宣布你被解雇了。”
鉴于此案的教训，可口可乐公司的高层专门召开了一次名为“张开你的嘴巴，拒绝做不愿沟通的‘套中人”’的会议，强调并鼓励所有的可口可乐员工之间进行积极沟通，因为它既有益于团队之间的团结与合作，又能通过沟通增加彼此之间的信任，最主要的是避免沃尔克那样的悲剧重演，为公司爆出冷门。
企业是一个团结合作的集体，它需要每个员工都能配合默契，而团结互助、相得益彰的局面是靠每个员工的有效沟通和善意的交流来实现的。无论是对企业的发展，还是对自身的健康，适当的沟通是必须的。
“套中人”的一个最大特点就是缺乏热情，态度消极。这一方面可能是个性使然，另一方面，也是最主要的原因，是他们没有摆正心态，不想融入到团队之中。不“融合”只有被孤立，最终被淘汰和抛弃，这是所有“套中人”的悲哀和下场。
在携手并肩的职场上，那些与他人无来往的“套中人”终将会发现，勇敢地把脑袋探出来见见光，敞开心扉呼吸呼吸新鲜空气，真诚地和自己的同事交流一下彼此的内心感受和工作心得，也许并不会因此而受到伤害，反而会极大地有利于自身的成长。付出热情，终将收获诚信的感动。
心理阴暗、冷漠和自我封闭的“套中人”，常对沟通抱不负责任的态度，忽视沟通的重要性，拒绝与他人进行开诚布公的交流。尤其是存在隔阂和误解时，不是敞开心扉、畅所欲言，而是缩在自己的“套子”中，任烦恼在里面发酵，任仇恨在心里滋长，让情势恶劣下去。结果害人害己，而且使公司平白蒙受损失。
职场晋升红灯区
“套中人”如果摆脱不了“套子”，就很难讨得老板的欢心，因为企业需要的是团队精神，需要的是合作。不能有效沟通，又怎能精诚合作？而那些生活在“套子”之中的人，终将在封密和冷漠中一事无成。