诞生不到18年，戴尔已经从一家注册金额为1000美元的小公司发展到世界计算机公司排名第一的IT巨人。而且仍处于上升期，活力四射。其先进的体制、激进的理念和独特的直销让它看起来仿佛战无不胜、无懈可击。那么，戴尔究竟会走向何方呢？
2001年对几乎所有的高科技公司来说都是噩梦一样的，眼看着头一年还牛气冲天的纳斯达克一路呈“自由落体”下降，许多公司资本大幅缩水，更有不少纷纷倒闭。而戴尔仿佛成了严酷冬天里惟一绽开的梅花，让人感到惊奇和不可思议。不但业绩上如此，在市场开发上也成绩显著：从纳什维尔到巴西，从爱尔兰到马来西亚，再到厦门，都有戴尔的生产基地。仅2002年第一季度，亚洲地区电脑出货量年增3.6%，获利提高16.8%，总计销售26.43万台电脑，仅仅在中国大陆地区销售就净增35%。2002年，戴尔公司的各项指标仍将稳定增长，继续稳居世界第一。
迈克尔·戴尔还有一个更宏伟的计划——全面出击，扩大公司职能，进入新的高收益领域。对迈克尔·戴尔来说，新的挑战是进入新的高收益领域，其在价格大战中锤炼出来的弱肉强食的“丛林法则”还是否有效。“我们认为不需要改变业务模式就可以发展新业务。我们有着各种各样的机会，包括PC、服务器、存储器、服务、软件、外围设备、网络、融资等方面市场份额的巩固以及先进的商业模式。”这实际上是另一种形式的宣战，“我们将向娱乐市场进军”。迈克尔·戴尔说。在服务、存储和网络等领域，戴尔已经引人注目——其存储器与EMC打得火热，低端交换器则使思科公司大为恐慌；戴尔还将以OEM方式销售自己的品牌打印机，这会给惠普带来一定的冲击。不过，竞争对手们都认为服务是戴尔的弱项。迈克尔·戴尔反驳道：“在戴尔公司，服务是一项年收入达30亿美元的业务，只是我们并不靠服务来扭转颓势。在销售企业电脑方面，服务正成为许多交易的关键因素，可我们没有必要照搬IBM的做法，而是完全按照自己的方式运作，并且取得胜利。”
戴尔仿佛成了无懈可击和不可战胜的了。
戴尔有着太多的理由让人相信他能延续辉煌，他甚至已经未雨绸缪，面对可能的困难，他们已经有了答案：
难题：PC市场需求疲软
策略：以自身销售和供应链优势作为交换条件寻求结盟者，进入新的产品领域
难题：“新惠普”的挑战
策略：发动“价格战”，疯狂加大出货量，同时向供应商压价，占据主动地位
难题：直销模式在许多市场“不实用”
策略：在不同的市场灵活的开辟新的销售方法，如电视购物、客户上门、展览销售、货到付款等
难题：赢利越来越困难
策略：压缩10亿美元运营成本，开拓新的盈利渠道，如转销业务、服务业务、物流分成业务等
难题：技术弱势难以进入高端市场
策略：保持股价稳定及加大现金储备，为购并做准备，同时与微软公司这样的公司加强合作
在全新的经营理念和高度发达的企业文明的共同作用下，戴尔已经成为现代企业公司制度的典范，无论从公司结构还是从对待人才的方式方面，都能在现在的市场技术条件下最大限度地促进公司的发展。所以，迈克尔·戴尔和他的公司必将拥有一个更美好的明天。