工作中，秘书一方面要接受领导的指示，另一方面要与具体的工作对象打交道。如果想要把每项工作都兼顾到，并且做得好，就要具备一定的办事能力。
（1）秘书要准确、快速地领会领导的意图，同时也要准确无误地听懂、摸清办事对象的想法。
（2）面对千头万绪、繁杂紧迫的情况时，秘书要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重缓急、难易远近，驾轻就熟地把事情办理得清楚顺当，有条不紊。当遇到突发状况时，需要秘书临机不乱，沉着镇定，原则不变、迅速抉择，灵活处置，才能达到预期目的。
（3）秘书要有超前意识、迎难而上、勤奋进取，增强责任感和使命感，树立强烈的敬业精神。同时，秘书还要善于交际，处理好上下左右各方面的人际关系，使人容易接近，容易被信赖，这样有利于提高办事效率。
（4）秘书的工作内容包括上传下达、接待来客、洽谈工作，这些都离不开说话，会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、繁简得当、态度诚恳，同时还要注意说话的艺术：感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等。
“升职笔记”在工作中不断提高自身素质，完善自我，从现在做起，从小事做起。