秘书要遵守职业道德，懂得顾全大局，不介入矛盾。如果几位领导有了意见分歧、有了个人矛盾时，秘书应该怎么办？
这里有一条原则：秘书不能也不允许介入领导人私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介入这种纠纷，支持一方、反对一方，不但于事无益，而且会把事情搞得更复杂。
秘书人员不能在领导之间说不利于团结的话。如果实在回避不了，最多只能表示：领导之间的事，秘书人员不便说什么，希望以大局利益为重，相互谅解、搞好团结。
如果领导间在工作上有分歧，临到秘书非执行不行时，就只能按组织原则，执行主要决策人的意见。
如果同事间有了矛盾要学会沟通和交流。有些事情只要说开了，心情也就舒畅了，更有利于日后的协作。
“升职笔记”“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。秘书要善于交际，只要使人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就比较高。