书城成功励志说话的方圆艺术
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第4章 勇于退敌会说反驳话

面对别人肆意的攻讦和恶意的嘲讽,必要时要敢于拍案而起,直面对手,并以恰当的语言反驳技巧令其立论无立锥之地。这里的要点一在勇:当退缩无益于问题的解决时就要放大胆子与其面对面;二在会:要反驳得当,语言到位、有力,说到点上。

让歪理现形可将错就错

如果对方提出一些荒诞奇怪的问题,若是以通常的办法从正面回答是难以奏效的。此刻,辩者可以将对方的话作为背景,采用同样奇怪的语言来回答,以怪制怪,以歪对歪,也可以说是一种怪问怪答的方法。对于论敌的怪问,应根据问话内容而随机应变,以诡对诡,不必拘泥于常理,只要能自圆其说就可以了。

一个贫穷的行人,蹲在一棵树下,吃着他随身包袱中带的简单饭食。旁边有个女摊贩正在煎鱼。这个女摊贩一直在仔细打量着行人,瞧着他吃饭。等他刚把饭吃完,她便朝他伸手说:“给我2角5分银币,这是买煎鱼的钱。”

“可是,太太,”贫穷的行人抗议:“我连靠都没靠近你的摊子,更不用说拿过你的鱼了。”

“你这个财迷!你这个骗子!”那娘儿们嚷起来:“谁没看见,你刚刚吃饭那阵子,一直都在品尝我煎鱼的香味呀!没有这香味,你那无菜的大米饭,能那么可口可味吗?”

这时,马上聚集了大群围观的人。虽然大伙儿同情这个行人,但也不得不承认,当时风一定把煎鱼的香味带给了行人。

最后,女摊贩竟拉着行人来到法官面前要讨个公道,法官判决道:

“该女摊贩坚持说,该行人吃饭时利用了她煎鱼的香味,风确实把煎鱼的香味吹进过他的鼻孔,因此他必须付钱。兹命令该女贩和该行人都离开法庭,走到太阳光下面,该行人拿出2角5分银币。在阳光下银币就投下影子,该女贩收下这影子就行了。因为,既然一盘煎鱼的价钱值2角5分银币,那么,一盘煎鱼的香味必然值得2角5分银币的投影。”

这个刁钻的女摊贩听完判决,气得话都说不出来!

美国有家服饰公司,为了招揽生意,特意给海明威送去一条领带,并附短信云:“我公司出品的领带深受顾客欢迎。现奉上样品一条,请您试用,并望寄回成本费2元。”

几天之后,公司收到海明威的回信:“内附小说一册,请你们一读。此书价值2元8角,也就是说,你们还欠我8角钱。”

在人际交往中,随机应变的交往技巧的确是一种改善或提高其交往效率的有效方法。将错就错又是一种反向思维,因此它可以称为反问思维技巧,将自己的真实意图隐蔽起来,以其错而就其错的智谋技巧,来达到证明正确论点的目的。

1779年,约翰·亚当斯竞选总统,他的妻子艾比益尔·史密斯·亚当斯为当时桃色丑闻的泛滥哀叹不已。共和党人为此事抨击约翰·亚当斯,指控他曾委派平尼克将军到英国去挑选四位美女做情妇,两位分给平尼克,另两位留给总统。一时,舆论哗然。

在竞选演说后,对手首先发难提及此事,约翰·亚当斯哈哈大笑道:

“我得郑重声明,假如这是真的,那样平尼克将军肯定是骗走本该属于我的那两个,全部独吞了!”

这年,他仍被选为美国总统。

反驳要善于利用他的破绽

做老实人说老实话,本来应该是一条为人处世的准则,但若一味地老实宽厚,反倒会迁就纵容别人不适当的言行,所以,面对别人的无礼攻击和嘲笑挖苦,我们一定要学会适当地的反击,维护自己的利益和尊严。

一个吝啬的老板叫伙计去买酒。却没有给钱,他说:“用钱买酒,这是谁都能办到的;如果不花钱买酒,那才是有能耐的人。”

一会儿,伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火,责骂道:

“你让我喝什么?”

伙计不慌不忙地回答说:

“从有酒的瓶里喝到酒,这是谁都能办到的;如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”

显然,老板只是想占对方的便宜,如果伙计不能有效地反驳他荒谬的论调,就有可能遭到老板的严厉训斥,或者是自己贴钱给老板买酒,无论如何吃亏的人都是他自己,没准儿还会助长老板的嚣张气焰。

在现实生活中,如果我们遇到了这样无理取闹,蛮不讲理的人,也一定要据理力争,适当反驳,切不可一味地任其摆布。那么,具体应该如何去反击这种无理取闹的行为,让对方承认自己的错误呢?首先要控制自己的情绪。以“骤然临之而不惊,无故加之而不怒”的大丈夫的涵养与气量,在气质上镇住对方。

然后要冷静考虑对策,从中选出最佳方案,以免做出莽撞之举。

最后还要选准打击点,反击力要猛,一下子就使对方哑口无言。

著名诗人马雅可夫斯基才华横溢,又具有很强的个性和正义感。他看不惯并且不能容忍一切腐败现象,就对此进行猛烈的抨击,但一切依然如故,有时候他还会受到对方的嘲笑和挖苦。即便如此,马雅可夫斯基仍然会坚持自己的立场,对于一切攻击进行尖锐的驳斥。

在一次演讲中,他刚讲一个笑话,忽然有人喊道:“您讲的笑话我不懂!”

“您莫非是长颈鹿!”马雅可夫斯基感叹道,“只有长颈鹿才可能星期一浸湿了脚,到星期六才能感觉到呢!”

“我应当提醒你,马雅可夫斯基同志,”一个矮胖子挤到主席台上嚷道,“拿破仑有一句名言:从伟大到可笑,只有一步之差!”

“不错,从伟大到可笑,只有一步之差。”他边说边用手指着自己和那个胖子。

诗人接着回答条子上的问题。“马雅可夫斯基同志,您今天晚上得了多少钱啊?”

“这与您有何相干?您反正是分文不掏的,我还不打算与任何人分哪!”

“您的诗太骇人听闻了,这些诗是短命的,明天就会完蛋,您本人也会被忘却,您不会成为不朽的人。”

“请您过一千年后再来,到那时我们再谈吧!”

“马雅可夫斯基,您为什么喜欢自夸?”

“我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我:你要只讲自己的优点,缺点留给你的朋友去讲!”

“这句话您在哈尔科夫已经讲过了!”一个人从他座位上站起来喊道。

“看来,”诗人平静地说,“这个同志是来作证的。”诗人用目光扫视了一下大厅,又说道:“我真不知道,您到处在陪伴着我。”

一张条子上说:“您说,有时应当把沾满尘土的传统和习惯从自己身上洗掉,那么您既然需要洗脸,这就是说,您也是肮脏的了。”

“那么您不洗脸,您就自以为是干净的吗?”诗人回答。

“马雅可夫斯基,您为什么手指上戴戒指?这对您很不合适。”

“照您说,我不该戴在手上,而应该戴在鼻子上喽!”

“马雅可夫斯基,您的诗不能使人沸腾,不能使人燃烧,不能感染人。”

“我的诗不是大海,不是火炉,不是鼠疫。”

马雅可夫斯基在与这些个别观众的交战中,既驳斥了对方无理取闹的言行,也有力地维护了自己的立场和尊严。

然而,有时反击这种不适当的言行,也不宜锋芒太露,旁敲侧击,指桑骂槐,反而更为有利。

有个叫比尔的人,常以愚弄他人而自得。一天早上,他坐在门口吃面包,看见杰克逊大爷骑着毛驴从远处哼呀哼呀地走了过来,于是他就喊道:“喂,吃块面包吧!”

大爷出于礼貌,从驴背上跳下来说:“谢谢您的好意。我已经吃过早饭了。”

比尔却一本正经地说:“我没问你呀,我问的是毛驴。”说完,很得意地一笑。

对比尔这一无礼侮辱,杰克逊大爷十分气愤,却又无法责骂这个无赖。他抓住汤姆“我和毛驴说话”的语言破绽,狠狠地进行了反击。

他猛然地转过身,“啪,啪”照准毛驴脸上就是两巴掌,骂道:“出门时我就问你城里有没有朋友,你斩钉截铁地说没有,没有朋友为什么人家会请你吃面包呢?”

“叭,叭”对准驴屁股又是两鞭,说:“看你以后还敢不敢乱说?”

骂完,翻身上驴,扬长而去。

大爷借教训毛驴,来嘲弄无赖已和毛驴建立了“朋友”关系,使他有苦难说,无辫子可抓,幽默地反击了比尔的挑衅。

总之,对于故意寻衅的敌人和尖酸刻薄的语言,我们一定要学会恰当地反击,而不能一味地忍让和宽厚下去,让他小人得意。为人兼有软硬两手,才是处世自保并争取主动的真理。

正话反说让谬论不攻自破

面对别人不适当的言行,有时候不宜直接回击,而将正话反说,委婉地点拨对方,则既能够巧妙地表明自己的态度,又能避免伤害对方,造成过分尴尬的局面。

楚庄王的一匹爱马死了,他非常伤心,下令以上等棺木,行大夫礼节厚葬。文臣武将纷纷劝阻也无济于事,最后楚庄王还下决心说:“谁敢再劝阻,一定要杀死他。”

很明显,不论怎样改头换面,只要一说“不”,必是自取其辱。优孟知道了,直入宫门,仰天大哭,倒把庄王弄得异常纳闷,迫不及待地问是怎么回事。优孟说:“那马是大王最喜欢的,却要以大夫的礼节安葬它,太寒酸了,请用君王的礼节吧!”庄王越发想知道理由了,优孟继续说:“请以美玉雕成棺……让各国使节共同举哀,以最高的礼仪祭祀它。让各国诸侯听到后,都知道大王以人为贱而以马为贵啊。”至此庄王恍然大悟,赶紧请教优孟如何弥补自己的过失。终于将马付于庖厨,烹而食之。

以优孟地位之微,如果直陈利弊,凛然赴义,固然令人肃然起敬。但最终的结果却实在难以令人想象,而他正话反说,却能巧妙地达到了自己的目的。

反语是语言艺术中的迂回术。正话反说以彻底的委婉,欲擒故纵,取得合适的说话角度,达到比直言陈说更为有效的说服效果。

齐国有一个人得罪了齐景公,齐景公大怒,命人将这个胆大包天的人绑在了殿下,要召集左右武士来肢解这个人。为了防止别人干预他这次杀人举动,他甚至下令:“有敢于劝谏者,也定斩不误。”文武百官见国王发了这么大的火,谁还敢上前自讨杀头之冤。晏子见武士们要对那人杀头肢解,急忙上前说:“让我先试第一刀。”众人都觉得十分奇怪:晏相国平时是从不亲手杀人的,今天怎么啦?只见晏子左手抓着那个人的头,右手磨着刀,突然仰面向坐在一旁的齐景公问道:“古代贤明的君主要肢解人,你知道是从哪里开始下刀吗?”齐景公赶忙离开座席,一边摇手-边说:“别动手,别动手,把这人放了吧,过错在寡人。”那个人早已吓得半死,等他从惊悸中恢复过来,真不敢相信头还在自己身上,连忙向晏子磕了三个大响头,死里逃生般地走了。

我们发现:正话反说可以放大荒谬,让人更为明白地见到了荒谬的真面目,从而达到了更好的劝谏效果。

汉武帝刘彻的乳母曾经在宫外犯了罪,武帝知道后,想依法处置她。乳母想起了能言善辩的东方朔,请他搭救。东方朔对她说:“这不是唇舌之争,你如果想获得解救,就在将抓走你的时候,只是不断地回头注视武帝,但千万不要说一句话,这样做,也许有一线希望。”当传讯这位乳母时,这位乳母有意走到武帝面前,要向他辞行。只见乳母面带愁容不停地看着汉武帝。于是,东方朔就对乳母说:“你也太痴了,皇帝现在已经长大了,哪里还会靠你的乳汁养活呢?”武帝听出东方朔是话中有话,面部顿时露出凄然难堪之色,当即赦免了乳母的罪过。

总之,说反话的效果源于它的“显微镜”作用,荒谬之上再加上更荒谬,则荒谬就无处躲藏,显而易见了。

以理去疑的反驳技巧

在工作中,领导因一时糊涂或偏听偏信而怀疑误解下属的事情也会时有发生,这不但会给本人带来委屈和伤害,而且会严重危害正常的工作程序,使事业遭受不必要的损失。这时候,你最好的办法有两种,一个是用事实说话,据理力争;一个是用自己的成绩说服领导,千万不能与领导硬抗。那样领导骑虎难下,纵然错了也可能将错就错。

古时候,有个叫许允的人在吏部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,便派虎贲卫士去抓他。

他的妻子赶出来告诫他说:“明主可以理夺,难以情求。”让他向皇帝申明道理,而不要寄希望于哀请求饶。

于是,当魏明帝审讯许允的时候,许允直率地回答说:“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿受罚。”

魏明帝派人考察许允提拔的同乡,他们倒都很称职,于是将许允释放了,还赏了一套新衣服。

许允提拔同乡,是根据封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当,它都合乎皇帝认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝打交道,难于求情,却可以“理”相争,于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”,来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据说话对象的身份来选择说话的绝好例子。

汉代著名的丞相萧何,有一次向汉高祖刘邦请求将上林苑中的大片空地让出给百姓耕种。上林苑是一处专供皇室游玩嬉戏和打猎消遣的大片园林。刘邦一听萧何居然要缩减自己的园林,不禁勃然大怒,认为萧何肯定是接受了百姓和商人的钱财,才公然替他们说话办事。于是,下令将萧何逮捕入狱,审查治罪。那时,廷尉是专门为皇帝办案子的官员,只要皇帝认定某人有罪,廷尉官员就不惜动用大刑迫使犯人服罪,以讨好皇上。所以如果真要把萧何交给廷尉处理,那么肯定要被屈打成招。在这紧急关头,旁边有一位姓王的侍卫官上前劝告刘邦说:“陛下是否记得原来与项羽抗争以及后来陈稀、黥布相继谋反,陛下亲自带兵东征的时候?那几年,只有丞相一人驻守关中,关中百姓又非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心,那么关中之地就不会是陛下的了。萧丞相不在那个时候去为自己谋大利,难道会在这个时候去贪占百姓与商人的一点小利吗?”简单一席话,击中了要害。刘邦深受感动,终于意识到自己的鲁莽,对不起丞相的一片忠心,非常惭愧。于是当天便下令赦免萧何,官复原职。

这有一个关键点就是,凡以上述两种方法与领导争辩的,必须要为人正派,确实有突出的政绩可以作为资本,俗话说脚正不怕影子斜。否则,有人揭发,一旦查实,你纵有天大的神通也难免被炒鱿鱼的。

给他一个主动退出的理由

当别人故意找茬,妨碍你工作的时候,运用幽默的力量也能够有效地处理好眼前的问题。

弗洛伊德说:“最幽默的人,是最能适应的人。”

人生常常有许多尴尬的时刻,在那一瞬间,我们的尊严被人有意或无意冒犯,或者被喜欢恶作剧者当众将了一军。此时,有的人感到自己丢尽了脸面,无地自容,恨不能把头扎进裤裆里去。可是有些人却不,他们会面不改色,从容自若地谈笑如故,将有伤自己脸面的难局一一化解。著名电影导演希区柯克有一次拍摄一部巨片,这部巨片的女主角是个大明星、大美人。可她对自己的形象“精益求精”,不停地唠叨摄影机的角度问题。她一再对希区柯克说,务必从她“最好的一面”来拍摄,“你一定得考虑到我的恳求”。

“抱歉,我做不到!”希区柯克大声说。

“为什么?”

“因为我没法拍你最好的一面,你正把它压在椅子上!”

面对别人苛刻的意见和要求,恰当地回敬对方一个幽默,能够巧妙地表明你的看法和立场,而且不至于让场面过分尴尬。同样,当别人故意找茬,妨碍你工作的时候,运用幽默的力量也能够有效地处理好眼前的问题。

幽默是一种智慧的表现和心态的放松,人投身于社会中,总会遭遇无数的痛苦、悲伤以及困苦,如果你善于运用幽默的力量,能够主动地去创造幽默,那世界一定会充满了欢笑,也可能化解不少的纷争。面对别人的一些不适当的言行,处处针锋相对,只会让矛盾越积越深,而运用幽默的力量,则能够打破紧张的局面,使自己和对方各种各样不愉快的心情,顷刻间烟消云散。而且凭着你的幽默风格,你还可以同别人建立起一种良好的关系,受到别人的喜爱和支持,做起事来自然事半功倍。