“一个人若无超越环境之想，就绝对做不出什么大事。”
勇气、决心、坚忍、牺牲……当罗斯·裴洛在达拉斯向那些亲手挑选出来的突击队员作精神讲话时，在队员们的脸上裴洛看见了上述那些特质。一九七九年初，伊朗发生了滔天动乱，推翻国王巴列维的革命浪潮演变成反美狂热，就在裴洛这番讲话之前没几日，他公司驻伊朗首都德黑兰的二位代表，没道理地被伊朗人下到监狱里，保释金高达一千三百万美元。
为寻求此二人释放的外交谈判破裂，裴洛决定采用自己的方式，那就是征召能手组成一支突击队，由传奇人物陆军上校浑号“蛮牛”的亚瑟·席蒙斯领导，深入伊朗后方进行大胆的突击行动。在此构想下，裴洛迅即纠合了一群拥有特种作战能力，且曾在德黑兰有待过经验的高手，组成了这支援救人质的队伍。裴洛给这支队伍取了个“飞鹰”的代号，用以突显他们将“发挥战技于敌人的头顶，不计任何代价以达成任务”。
如果这支队伍突击成功，就会得到极大的报酬，相对地，他们所冒的危险也极高。由于这个任务不能大张旗鼓，因而失败的可能性甚高，甚至可能会造成很大的伤亡。到底是什么动力，驱策着裴洛不计手段去冒这个大险，敢于迎接强大的挑战？不容讳言，那全是根植于他内心深处的价值观所致，勇气、果敢、义气、关怀、决心等价值正是他之所以敢做出他人所不敢为的无畏行动，也正是他这些人生价值，促使他创立了EDS公司（ElectmnicDataSystemsCOrpOration），从最先一千美元的小投资开始，发展成今天价值数十亿美元的大企业。裴洛之能够成为这个社会的佼佼者，凭借的就是知道怎样作出正确的算念，然后挑出适当的人去执行。他挑人的准则乃是严格审查他们的价值观，凡是能符合他所订的高标准，就赋予任务并放手让他们去做。
当裴洛把那些突击队员叫到面前，要他们深入伊朗，把属于他企业的“家人”救回来，对于这些突击队员来说，这是一个对他们人生价值的极大考验，他们必须竭尽全力把一切潜能发挥出来，这整个援救过程和他们所遭逢的各样挑战，在那本《飞鹰翼上》有很详尽的描述。这桩英雄式的救援行动，在历经各种障碍的阻隔下最后终于成功，带回了裴洛心中最宝贵的资产：他的员工。
“性格，个人人生的守护神也。”——赫拉克利特
有什么样的决定，就会造成什么样的命运，面主宰我们作出不同决定的关键因素就是个人的价值观。一个人之要想成为社会上的领导人物，他就必须清楚知道自己的价值观，同时确实按照这个价值观过其人生。我们这个国家的各阶层菁英，不管是企业家或是教育家，在他们的专业领域之能有杰出成就，全是因为能够发扬光大所持的价值规所致。不知道各位是否曾看过“春风化雨”这部电影？它诉说了海梅·埃斯卡兰特的故事，这位特立独行的数学教师如何教育他的学生。
埃斯卡兰特抱持无比的耐心和热情，改变了手下那群学生的未来命运，对于他这种诲人不倦的精神，我不知各位是否和我一样同受感动？在大家的眼里看来，他的学生都是有些笨笨的，什么也学不好，然而艾斯克兰提却不这么想，他千方百计地使学生打从心底相信自己的能力，最后他们在学业上果然有优异的表现，令许多人跌破眼镜。艾斯克兰提这种努力不懈的教育精神，让学生们认识了价值观的惊人威力，什么叫作信心、决心，什么叫作磨练、合作，以及什么叫作掌握自己的命运。
他的教育方式身教重于言教，常常率身示范，让学生们从异于传统的角度去看达成目标的可能性。这种教育方式，不仅让这群常人视之为“笨”的学生通过了徽积分检定考试，更让他们学会一个道理，就是只要改变自己先前的信念，始终盯着更高的价值标准，那么他们的能力就会更大的发挥，人生也因此大大地改观。
如果我们希望做出不凡的成就，只有一个方法，那就是按照裴洛和艾斯克兰提所相同采用的方法：先找出自己生命中最重要的价值观是那些，然后确实遵照这些价值观去过每一时、每一刻。这个方法看起来实在不难做到，遗憾的是今天在我们这个社会里真正能做到的却有如风毛麟角，绝大多数人根本就不清楚什么是他人生最重要的东西，一下子往东、一下子往西，如同水面上的浮萍，最终糊里糊涂过了这一生。
如果我们不知道自己人生中什么是最重要的——什么价值是我们确实应该坚持的——那么怎会知道该建立什么样的成功基础？又怎能知道该作出何种有效的决定？相信你一定曾碰过棘手的情况，迟迟下不了决定，这其中的原因乃是你不清楚在这种情况下什么是最重要的价值。由此我们必须记住，一切的决定都根植于清楚的价值观。
当你知道了自己最重要的人生价值所在，那么怎么下决定就易如反掌；反之，如果你不知道什么对你是最重要的，那么就很难作出决定，往往成为痛苦的折磨。有杰出成就的人，必然是因为能很快作出决定，那是因为他清楚知道自己人生最重要的价值何在。裴洛就是因为知道自己该怎么做，知道怎么让他所持最重要的价值观来主导他的人生，所以很快地便能作出决定，他的价值观有如人生的指南针，引导他通过人生中各种危难。前不久，埃斯克兰特离开了他教学的洛杉矶，而迁到北卡罗莱纳州去工作，你知道是什么原因吗？因为他实在无法再忍受洛杉矶目前的教育制度，找不出什么评鉴教师教学绩效的标准。
在我国最受到大众欢迎和尊祟的人士是那些呢？是不是那些能坚持原则、公开表明并在日常生活中能信守自己价值观的人？一个人能坚持自己的信念，就必然能获得大家的尊敬，即使是双方的观点有差异也不会受到影响。当一个人能把他所坚信的理念化为实际上的行动，就能发挥出无比的力量，这也就是何以我们那么强调“表里一致”的重要性，如果你去看一看约翰·韦恩、罗斯·裴洛、鲍伯·霍伯、诺曼·卡真斯及华特·克朗凯，就会发现他们都共有相同的特质，无怪乎他们会对我们这个社会产生那么巨大的影响。
相信你一定曾看过华特·克朗凯所主播的夜间新闻，是不是他一直都和我们共度了生命中的重要时刻，不管是悲伤或早高兴之际？前总统约翰·肯尼迪被刺及阿姆斯特朗登陆月球，华特·克朗凯当时都坐在主播台上，向我们详细报导了每一个细节，他就像我们的家人一样，获得了我们无条件的信任。
越战刚开始时，华特·克朗凯完全按照电视公司的标准作业程序，把战地记者所采访到的新闻忠实而客观地播报出来。可是当他亲身跑了一趟越南，从而对越战的观点有很大的改变，秉着诚实与正直的价值观，他认为不能对美军的参战只报喜不报忧，随之便改变先前的播报方式。不管各位是否同意他这个作法，但不容否认地，他让美国大多数人民第一次考量到卷入越战是否值得，随之造成蜂起云涌的反越战运动，这时的主力已不再是年轻的激进学生，而是社会上的那些中坚分子。
美国是否应该参加越战，当年在我们的社会曾引起很大的争论，我相信那不是谁对谁错的问题，而是整个社会价值观的冲突。不管当时国内怎么争论，摆在眼前的事实是大量美国子弟上前线，为这场事不关己的战争丢掉性命，其中有不少人根本还不明白为什么要打这场战争。由此观之，政府上层领导人不一致的价值观，一直是下层小老百姓巨大痛苦的根源，像水门事件另是一个明显的例子，当时伤了不少美国人的心。尽管如此，这个国家依然能够成长和壮大，这全是无数个人奋勇直前，去追求他们认为崇高的价值所致，他们化不可能为可能，把全民的生活层次带往更高的一个标准。
我们必须明白，人生的方向完全受控于个人价值观的牵引，那就有如一股无形的力量，无时无刻不在使我们作出何去何从的决定，最后也就决定了我们的一生。这个道理不仅适用于个人，也适用于一家公司、一个组织，甚至于整个国家。美国之能成为当前世上伟大的国家，全是那些先圣先贤所持守的价值所致：自由、抉择、品质、同舟共济感、勤勉、奋斗、竞争、繁荣、尊重个人等等，也就因为他们具有这种种的价值，才能克服重重的难关和障碍，终而使这个国家屹立至今，让我们这些后代子孙得享今日的生活。他们所遗留给我们的这样价值观，使我们的国力不断扩展，让我们始终拥有长远的眼光，为全球人类开创更美好的明天。
如果说一个国家或一个社会的价值观变了，那么这个国家或这个社会是不是也会跟着变呢？当然一定会变，试想，我们先圣先贤的价值观若不是致力于追求稳定、追求合作，这个国家会成为什么样子？这块东起大西洋、西濒太平洋的土地会是何种面貌？在东方古老的中国，他们视为最重要的价值之一，那便是看重群体而非个人，由此每个人都必须学会服从团体的纪律。相反地，由于我们的价值观注重个人，因而整个国家的价值观常常随着个人崇拜而改变。虽然每个企业、每个组织和每个国家都有其基本的价值观，不过当遇上某些重大事件，那种对情绪上的影响，往往个人价值观也会随之而变，甚至还会波及企业、组织或国家，东欧共产集团的瓦解就是一个很明显的例子。
这种发生于小起个人、大至国家的价值观改变，同样地也会发生于企业，像IBM公司的崛起及成长便得力于创建者汤姆·沃萨莫的理念。这话怎么说呢？原来他在公司一成立之初，便为公司订下了很明确的经营原则，不管他们生产的是什么产品、提供的是什么服务、追求的是什么目标，每位员工都得知道，什么是他们迈向未来必须坚持的最重要原则。也就是华生所订的这些原则（亦即他个人的价值观），把IBM公司导引成为世界上最大且最成功的企业，“蓝色巨人”成为各界对它的美称。
从上述这一切我们可以学到什么呢？那就是不管在工作中或生活上，我们始终都得清楚知道人生中最重要的价值是那些，然后不管周遭发生任何状况，毅然决然地遵从这些价值而活。这种生活态度我们必须始终一致，而不能计较这么做是不是有什么好处，即使这么做会得罪人也必须坚守原则。因为人生真正的幸福只有一条路，那就是按照自己的价值观去生活，你怎么样地坚信，就怎么样地去行。
如果我们不确知自己的价值观所在，那就不要像只没头苍蝇似地乱撞，许多人成天光是追逐那些物质方面的东西，却没好好想一想自己到底要过一个什么样的人生，这实在是极大的悲剧。追逐物质永远无法使你的人生得到满足，惟有当你真正明白并确信生命中什么是真正有价值的，那么你的潜能才能充分发挥出来。
不管你的价值观是什么，但千万别忘了，它就是你人生的指南针，掌握着你人生的去向，每当你面临抉择的关头，它就会代你作出决定，引领你拿出必须的行动。这个心里的指南针如果你使用不当，就会给你带来挫折、失望、沮丧，甚至人生就此掉进阴暗的世界；然而你若使用得当，它就会带给你无比的力量人生充满自信，不论处在任何状况都抱持乐观态度，这是许多成功人土所共有的—个特质。
如果你不确知自己的价值观，那么就准备受苦吧要想永远都过着快乐且成功的人生，惟一的方法就是按照正确的价值观生活，否则就必然会吃许多苦头。经常在我们周遭会发现有些人不按正当的价值观过日子，例如抽烟、酗酒、好吃、吸毒、动不动便想指使人、待在电视机前过久等等，这些坏习惯都是因为他们欠缺正确的价值观所养成的，结果人生不是过得浑浑噩噩，便是最后毁了自己。
问题到底是出在那里呢？他们明明知道这些习惯对他们不好，可为什么又要沉溺其中呢？最根本的原因就在于人生没有方向所致，当他们的内心感到空虚时，就想拿些外在的东西去填补，特别是那些能迅速产生效果酌，长久下来就成了习惯，最终成了这个习惯的奴隶。要想改变这个习惯，我们不能只看表象，而要查其根本的原因。就如一个人酗酒，那并不是酒有什么好喝，而是其心中一定有什么解不开的结，再深入一层看，那就是“价值观”出了问题。许多人之所以酗酒，是因为心里不舒畅，为了消气而求助于酒，日久成习，如果他们明白什么是生命中最重要的价值，就不会有这种戕害身心的举动了。
人生要过得快乐，就一定要按照自己最高的价值标准过日子，每当你能符合自己的价值观，内心就会充满欢乐。真正的快乐不是来自于吃更多的食物、喝更多的酒、让自己无所事事，其实生命本身就充满了富足，你无须再从外面去取得。在此我想再次跟各位强调，好好思考你目前所持的价值观，它们是怎么塑造出今天的你，今后你要坚守正确的价值观、修正错误的价值观；因为你的一切决定都受制于所持的价值观，半点都由不得自己。
如果我们现在来玩个游戏，请你写下自己价值观里最重要的十项价值，按照它们的重要性一一排列出来，我敢打赌能真正好好写出来的，一万个人当中顶多只能找出一个。如果你不是那惟一能写出答案的人，请问你有什么能力作出正确的决定？你又怎么有把握确信所作的决定能把你带到期望的目标？正如射箭一样，如果你看不见箭靶，那么射出的箭就无法命中靶心。依照这个道理，如果你想活出有意义的人生，那么就必须清楚知道自己的价值观是什么。
今后当你觉得作不出重要的决定时，就得提醒自己，是不是自己的价值观出了问题？例如有一个新的工作在等着你，但其先决条件是你得从现在住的洛杉矶搬到纽约去，这时你要怎么办？这可能会带给你很大的不便，可是这个新工作的待遇比你现在的高，又比现在的更有发展，请问你怎么决定？我相信你最后考量的决定因素，一定是看什么对你来得重要，到底是要追求安定呢，还是成长？是追求安稳呢，还是冒险？
你最后的决定是什么，就看你衡量安稳和冒险的价值孰重孰轻？价值观就像是一个大袋子，里面放着各种“价值”，它们是你过去经验的累积，其中有欢乐、有痛苦、有奖赏、有惩罚，透过这些经验形成了你的价值观。当你还是个孩子时，每当你的言行符合了父母的价值观，他们就会夸奖你或奖励你；反之，若是你忤逆了父母的价值观时，他们就会斥责你或惩罚你。当你上学念书后，如果学业品行都如老师的意，那么他也会像父母一样夸奖你或奖励你；反之，若是你的学业品行都不如老师的意，那么他也会斥责你或惩罚你。当你踏人社会，周遭的朋友或上司也同样地运用这套模式。这一切都深深地影响着你价值观的塑造，甚至于现实生活中或电影里的英雄、恶人，也都会影响你的价值观。
今天的环境较之以往已有很大的变动，经济成为每个家庭生活上不可忽视的重要因素，为了生活品质能更提升，许多作父母的都得外出工作，连带对孩子的影响便是在家里少有可以学习的对象，在他们价值观的塑造上成了大问题。虽然学校及教会仍然具有教育他们的功能，可是影响力大减，结果电视便趁虚而入，填补了这个教育的空档。不容否认，电视在今日工商社会里是个很好的保姆，平均起来它一天可以吸引人呆坐在前面七个小时，然而它的内容却毫无限制，好的坏的全灌输进孩子单纯的心灵里，其影响之深远极为惊人。
我并不是说只有父母才能扮演好教育子女的传统角色，但是他们跟子女的关系最为亲密，如果能清楚知道自己的价值观并遵循着生活，那将是子女最有力的学习榜样。
什么叫作价值观？
当我们说到什么东西有价值，那表示它对我们有某种程度的重要性，当你喜欢某样东西，那就表示它在你的心中具有一定的份量。在本章里我要跟各位谈谈人生的价值观，因为那是你生命中最重要的一些东西。在你价值观里的那些有价值的“东西”可分为两类，一种是实质上的，另一种则是工具上的，譬如说我问你：“在你心中认为对你最重要的有那些？”你或许会这么回答：“亲情、家庭、金钱……”这里面像亲情就是你所追求的实质上的价值，因为它能挑起你的情绪，至于家庭和金钱便是工具上的价值，它们只是一个帮助你达成“亲情”这个情绪的管道而已。
如果我问你：“到底家庭能给你什么？”你或许会说：“亲情、安全感、快乐。那么这些东西便是你心中实质上的价值，亦即是你真正想要追求的。同样的道理，就金钱来说，如果我问你：”到底金钱对你有什么真正的意义？它能带给你什么？如果你的回答是：“快活、安全感、享受、发展。”从这里你便可以再次看出，金钱只不过是你得到更深一层价值的工具而已，借此你可以体验到生命中对你重要的情绪。
许多人之所以在生活中走偏了路，归究原因乃是没有弄清楚“实质价值”和“工具价值”这两者间的差异，常常耗费心力于那些并非真正想要的工具价值上，因此才会遭受那么多的痛苦。惟有实质价值才能使你的心灵得到满足，让你的人生更丰盛、收获更多。今天我们的社会中会有那么多的问题，最大的原因就是大家每天汲汲营营，一点不晓得生命中真正对他们有意义、有价值的东西是什么，无怪乎他们在得到所追求的东西之后内心依然空虚，叹道：“难道人生就是如此？”
我再举个例子，有位女士心中最重要的价值是关怀和照顾别人，由于曾见到律师的工作颇能符合她这个心愿，于是便去当一名律师。随着工作经验越来越丰富，她在律师界的名气也越来越大，最后便自己开业。当她成为这家律师事务所的负责人后，工作方式也就跟着而变，不能再像以往那样把所有时间都花在诉讼案件上，而得分出一半精神留意事务所的经营及管理。在她的努力下业务虽然蒸蒸日上，可是心里并不快乐，因为她不能再和客户有更经常的接触。如今她的地位已不同于其他同事，必须不时主持或参加会议，这样才能主导事务所未来的发展。就她过去的努力看来，是已达成所追求的目标，可是却失去了生命中最渴望的价值。不知道你是否也有过相同的经历，盲目追求的结果却只是追求工具价值，而非实质价值？要想内心能得着真正的快乐，我们一定要清楚分辨何为实质价值、何为工具价值，同时得确知自己所追求的是前者，而非后者。
追求的价值
不容否认我们每个人都喜欢去追求能使我们快乐的事，同理，在种种价值中也“定有些受到我们更多的看重，譬如说人生里有那些情绪你比较看重？你认为那些情绪能够带给你更多的快乐？是爱情呢还是成功？是自由呢还是亲密？是冒险呢还是安全？”
像这些能使我们快乐的东西，我称其为“追求的价值”，因为它能激起我们“渴望去拥有”的情绪。请问在你人生里最渴望去经历的情绪是那些？每当我在所主持的研讨会中问起这个问题，差不多大部份的学员都是回答这些：
1.爱
2.成功
3.自由
4.亲密
5.安全
6.冒险
7.力量
8.热情
9.舒适
10.健康
对于上述这些情绪的价值，相信各位一定会给予肯定，而你也会感受到它们对人生的重要性，但不容否认它们在你的心目中还是有轻重之分，也就是说你对有些的追求程度会来得强一点，有些会弱一点。事实上；在我们每个人的心中都有个价值体系，单单就上面这十项对个人的重要性来说，每个人的排列顺序就有不同。每当你要作任何决定时，这些情绪在你心中的价值捧列就会控制你的思考，例如有的人会把舒适摆在热情之前，有的人则会把健康摆在成功之上。
在此我们不妨暂停一会儿，好好想一想上述这些情绪，到底那一个在你心目中的份量最重，然后再想一想其次重要的，这么排出第一到第十的重要性序列。当你确实想妥了，请在每一项后的空白栏写下它的序列号码。
当你做完了这个练习，我想问你到底学到了什么？如果我知道你的答案，那么倒很愿意给你一些有用的建议，譬如说从你的排列中我可以清楚地认识你，可以知道为何在某件事上你新作的决定会不同于另外的人。不妨想想看，如果一个人把冒险摆在第一位，他的决定会跟把安全摆在第一位的人相同吗？驰们所开的汽车会相同吗？度假的方式会一样吗？会从事同样的工作吗？我相信从这些问题中你一定会领悟出一些道理。
千万记住，不管你所拥有的价值是那些，它们必然会影响你人生的方向。从个人过去的经验里我们都知道，不同的情绪会带给不同的人不同的感受，譬如说有些人就喜欢事情都能在他的掌握之下，从而为了达到这个目标他会加倍努力，像这种想法就会主宰他的一切行动：到底他得跟那些人交往、了解那些人所从事的、该是什么样的生活方式。从这里我们也可以想见，当他觉得事情无法在他的控制之下时，心里就会觉得很不舒服。
相反地，有些人觉得诸事都在自己的掌握下时却会痛苦，因为他喜欢自在、喜欢冒险，像这种人所作的决定就会跟前者截然不同；此外，像喜欢服务他人的人所作的决定也会跟喜欢指挥他人的人不同，前者所想的多是“我能帮上什么忙”或“我能做些什么事”，但后者却是这么想：“别人要怎么跟我配合？”
一旦你知道了自己的价值观为何，就会明白何以会走那样的人生方向；此外当你晓得自己的价值体系，也就会明白为什么有时候会难以下决定，为什么内心有时候会挣扎。譬如说，一个人若是把自由自在摆在第一位，而把天伦之乐摆在第二位，由于这两者的排列太靠近了，因而就常常会掉进难以下决定的窘境。
在我过去辅导的一位学员身上，就不时会看到类似情形，他的人生目标就是不断追求各样的杰出成就，可是每当他在某一方面到达顶峰，就会发现自己是那么地孤独，迫切想得到别人的关怀。然而当他追求与旁人更加亲密的关系时，却又害怕被情给套住，失去了原先的自由自在，因而又不敢跟别人走得太近，结果他的人际关系就始终让人觉得若即若离，这全是他那两种价值的差异所造成的。经我帮助稍微改变丁他的价值体系，他的人际关系一下子就大大地改观，不仅更受人欢迎，而各方面的表现依然杰出。就是这么简单，只要改变一下价值的先后顺序，就能使人发挥出那么大的力量。
当你知道了自己的价值观后，就能更清楚明白自己的作为，不致今天一下子向东、明天一下子又向西。此外，知道别人的价值观也是件重要的事，特别是那些跟你有密切关系或生意上有往来的人，因为当你了解了他们的价值观，就等于掌握了他们的人生指南针，能看清他们的决定过程。
你一定要知道自己的价值体系为何，因为排在最上头的那些价值才能够把你带到幸福的人生。当然，要想知道这些最重要的价值，你就必须好好把它们排列出来，然后每天的所作所为都得符合这些价值才行，如果称做不到，就必然得不着所想要的人生，至终过得都是空虚且不幸福的日子。
我有个女儿名叫裘莉，生活中因为常常能符合她最高的价值。因而日子过得很快活；由于她很具艺术天份，是个天生从事演艺生涯的料子，因此在十六岁时便参加了迪斯尼乐园的表演秀甄试。在她的想法里，认为只要录取就可达成她“有成就”的这个价值。她真是不简单，当场打败了另外七百位角逐的女孩，赢得了出场“夜间游行”的一纸合约。
当她得知这个消息兴奋的不得了，我和她的妈妈、朋友也为她觉得高兴，并以她为荣，心想今后可经常有机会在周末时去看她的表演。然而迪斯尼乐园为她安拌的表演秀可紧凑的很，除了周末之外还包括每天晚上，而她的学校尚来放暑假。为了这纸合约，她每天下课后得开三个小时的车程，从圣地亚哥去到洛杉矶的迪斯尼乐园，然后排演并表演几个小时，最后拖着疲累的身子再开两个多小时的车，等到了家时往往已是深夜。第二天早上她还得赶到学校上课，由于睡眠的不足，经常她爬不起床。像这样每日长时间的通勤使得她苦不堪言，更别提表演时还得穿着笨重的戏服，各位可以想见，没多久她先前对那份工作的热情便冷却了下来。
更糟糕的是，就裘莉的角度来看，她认为这么紧凑的生活步调对个人的私生活影响很大，使她没有多余的时间跟家人及朋友欢聚。自从她接了这份工作，我就十分留意她的情绪变化，发现低落的时间越来越频繁，有时候连帽子不小心掉在地下都会引得她落泪，同时抱怨的次数也越来越多，这跟她先前给人的印象完全不同。让她终于受不了这份工作的原因，是有一次我们全家要到夏威夷去三个礼拜，为参加我研讨课程的学员主持授证仪式，由于她还得去迪斯尼乐园工作而不能与我们同行，这一来终于让她的坚忍崩溃了。
一天早上她哭着来找我，—脸的祖丧、不快和困惑，这幅表情简直让人不敢相信；六个月前她还因为能得到那纸合约而兴奋莫名，谁想到今天迪斯尼乐园的表演竟然会成为她—的梦魇。她会在这么短的时间里有这么大的转变；主要原因是因为在表演上花的时间太多，剥夺了她与家人跟朋友共聚的机会；除此之外，由于裘莉过去经常协助我的各样研讨会，从其中她觉得获得很大的成长，如今却因为迪斯尼的表演而使她失去那些机会。每一年从全国各地，甚至从世界各国来参加我研讨会的人成千上万，跟这些朋友交往使裘莉的眼界扩大甚多，也成长甚多，那不是单单在迪斯尼乐园表演上就能得着的。
能在迪斯尼乐园表演是她长久的心愿，因为那在她心中具有“成就感”的价值，可是却让她无法参与协助我的研讨会，得不着更多成长的机会，这使得她内心颇为矛盾，不知如何是好。为了帮助她解开这个结，我陪她坐了下来，请她静下心好好把心中认为最重要的四个价值写下来，结果她写下的分别是：①亲情、②健康、③成长、④成就感。在了解了她这个价值体系之后，我觉得可以帮助她清楚知道如何作一个决定，一个对她有帮助的决定。随之我便向她问道：“到底在迪斯尼乐园表演能带给你什么？这份工作对你有何重要之处？”她告诉我说，一开始她是非常高兴能得到这份工作，因为那是个结交朋友的好机会，同时工作有趣并能得到掌声，这让她觉得颇有成就感。然而在做了半年之后，她不觉得这份工作有什么成就感可言，因为她觉得没有什么成长的机会，而她认为还有其他可以使她有成就感的事可做，甚至于成效更大，最后她颓然地这么说，“我觉得有些心力交瘁，不仅健康受到伤害，同时也丧失甚多与家人共处的机会。”
听她这么一说，我接口道：“如果你是这么想，那么稍微作个改变，看看对你会有什么帮助？譬如你辞去迪斯尼乐园的工作，就可以多陪陪家人，甚至也可以一同去夏威夷，请问这对你是否有意义呢？”当我说完这段话，她的脸顿时开朗起来，冲着我嫣然一笑地说道：“好吧，就依你的建议，我很愿意跟你们一道儿，甚至于我还能有更多时间陪陪男朋友。真高兴能重获自由，我得好好休息一下，然后积极运动运动身子，好恢复先前匀称的身材。我想在学校里也可以找到成长和有成就感的机会，就把成绩始终维持在甲等当作我的目标吧！能丢掉困累我的包袱真是高兴！”
她这些话清楚地说明了她的下一步骤要怎么做，在此之前她的痛苦十分明显，会造成这种结果，是因为在进入迪斯尼乐园工作之前，她价值体系最前面的三项分别是亲情、健康和成长，不过当时她都已经拥有却未放在心上，因而倒去追求更下一项的成就感，不过这一来虽然使她得着了成就感，却失去了亲情、健康和成长，她先前最重视的三个价值。
裘莉这件事只是个很平常的例子，但由此我们却必须记住，得时时致力于追求价值体系最前面的那几项，因为那对我们的人生最重要。其次我们要记住的是，永远有方法可以使我们同时兼顾到所有的价值，可不要为了追求某一项而轻易放弃其他的。虽然裘莉最后作出了决定，决心辞去迪斯尼乐园的工作，不过那对她也是件痛苦的事，因为有些事在她生命中极不愿做，其中有一样就是半途而废。我很欣赏她这个特性，因为我相信二个遇到困难便放弃的人是成不了什么犬事的。随之我安慰她说，按照她价值观所作的这个决定不叫作半途而废，反而继续那份工作才叫作愚蠢。如果都份工作只是因为困难，我才不会叫她放弃，反而会鼓励她：继续做下去，不过事情并非如此，所以我建议她不如把那份工作当成个礼物，留给占后补缺的人。
我和悦地对她说：“裘莉，假想你是第一顺位的后补者，当占有那份工作的人突然不做了，而你有机会上去表演，请问你的内心是什么感觉？因此你何以不把现在那份工作当成礼物而留给其他人？”由于裘莉对于爱的定义有部分是诠释为付出，而我的建议就刚好符合这项价值，结果她就不把放弃这份工作当成半途而废，反而很高兴能作此决定。
我相信这一有关价值体系的教训定然让她终身难忘，而尤其重要的是她就此找到一个新的方法，准确地引导她达成所追求的目标，却又不会牺牲所抱持的各样价值。她的那个决定不仅使她重新得着失去的快乐，同时不久之后就在圣地亚哥找到了另外一份工作。
痛苦的教训
正如有些情绪我们喜欢去追求，因为它能带给我们快乐，然而也有些情绪我们却极力避开，因为它会带来痛苦。在我事业发展的初期，也就是第一家公司成立后没多久，既要到处去开课，又要处理公司大大小小事情，弄得我是焦头烂额。屋漏偏逢连夜雨，我下面的第二把手又做出蒙骗我的事，不得已我只有把他换掉而另寻一位新的执行副总，我希望他确实能够扛起公司的业务。为了找出这个人选，我当然要了解每位面谈者的价值观，因而在面谈时我都会问他们这个问题：“你觉得人生中最重要的是那些？”不少人回答说“成功”、“成就感”或“作个使铰者”，但有位仁兄却说了个神奇的字眼一诚实。
当然我是不会轻易就相信他的话，待他寓去后我便从有关人士那里了解他的过去，他们都肯定说他是个“再诚实不过的人”，为了这个原则有时他甚至会牺牲自己的好处。听这些人这么说，我心想：“这个人正是我想要的。”进公司后他工作得十分称职，没多久我发现又得增加人手以应付日益扩大的业务，而他得具备某种专业技能。这位执行副总向我推荐了一位熟识且合适的人，我想这倒没什么不可以，于是便安排跟他面谈。
当我和这位史密斯先生晤谈（为了保持君子之风，我姑且这么称呼他），他可说是对答如流，把所拥有的专业技能展露无遗，并且极有把握地向我保证能使公司业务更往上提升。照他所言，我将不必像目前这么忙，而能有更多时间去筹备更大的研讨会，让更多的人得到帮助。当时我忙到—年有一百五十天是在外地举办研讨会，这位史密斯先生向我打包票，如果不能做出更好的成绩就不必付他薪水，这个保证使我十分受用，便决定进用他，跟那位执行副总合力管理公司一切业务。
这么经过一年半，公司的业务实在好得离谱，我的研讨会越办越大，一年有二百七十天不能住在家里。我的上课技巧越来越老练，而效果也越来越好，不过等发现我竟然背负了七十五万八千美元的债务，才猛然憬悟到这中间出了纰漏。到底出了什么事，我居然赚的不够赔的？最后我发现是管理上出了毛病，很明显地我没用对人，不仅使公司遭殃，连我也跟着吃了亏。
更令我吃惊的是，在过去这十八个月里，史密斯私下挪用了公款达二十五万美元，如今不但有了一辆新车，同时还买了幢新屋。对他这种行径我真是气的不得了，没想到他竟然会中饱私囊，然而我却不能动怒而乱了方寸，那样对我一点好处都没有。
最让我不能谅解的是执行副总，他一直说他是个诚实的人，为什么知道发生了这等事却不通知我，结果捅出了这么大的漏子。然而等我明白这个道理——人们不光是追求快乐，同时也在逃避痛苦——才觉悟到这位诚实的执行副总先前是有提出警告，那是在我出外一连主持了三个月的研讨会之后。回到公司的第二天他就来见我，说史密斯这个人不好，当即我便问他有什么证据，他回道：“公司搬新家，他没道理地强要了一间最大的办公室。”原来是这么一桩小事，他却来告状，于是我没好声地对他说：“这个人是你找的，该怎么处理，你看着办吧！”于是我便拂袖而去。
当时我该知道自己这个举动让他不好受，毕竟他是尽责地来告诉我一些讯息，不过经过一连几个月的开课，我真是精疲力尽，那有心思再去分析他话里面更深一层的意思。随后他又来找我一次，讲的仍是相同的话，这可有点恼了我而有些口不择言，反面说他若真是个诚实的人，就应该当面去跟史密斯谈，而不是告诉我。随之我便大踏步地去到史密斯的办公室，说道：“你那个伙伴对我说了你这些话，你们对质看看。”这下我可把事情闹大了，各位可以想一想史密斯会给他什么脸色。
如今当我再去回顾那件事，就明白执行副总当时何以不肯实情实报，因为那一定会惹得我生气，怪他怎么介绍了一个手脚这么不乾净的人，因此不如先把真相暂时瞒一瞒，等日后看看有没有办法把钱弥补过来。
我之所以生执行副总的气，事实上是气他把一件很简单的事弄得那么复杂，只要把实情对我说就行了，为什么害怕去面对面逃避呢？不过就他的角度来看也没错，虽然诚实对他来说十分重要，可是他却更害怕面对揭发这件漏子，结果就不敢当时把实情告诉我。另外，由于当时我也没问他史密斯是否有挪用公款，所以他没告诉我倒也符合他的诚实原则，我想若是我曾问起这件事，他一定会实说的。
被史密斯贪掉这些钱虽然使我很恼怒，可是却也使我上了人生宝贵的一课，对人性有彻底的认识，从而日后便知道如何有效运用追求快乐与逃避痛苦这一股力量，不仅帮助了自己和家人，同时也帮助了更多周遭的朋友。
避开的价值
就像我们喜欢去感受某些情绪，因为那能带给我们快乐，不过也有些情绪会使我们退避三舍。在前面我曾跟各位说过，人们不仅是在追求快乐，相对地也在避开痛苦，因此请各位记住一点，任何时候我们作决定要怎么做时，脑子一定会最先想到这个行动到底会给我们带来快乐，亦或是痛苦。我们的脑子是始终不停地转动，不停地思量，评估每个决定所会带给我们的影响，至于它的评估基础便是依据我们的价值体系。譬如说我找你去跳伞，如果在你避开的价值体系排名第一的是恐惧，那么很可能不会有想跳伞的举动，是吧？然而如果你在这个价值体系上排名第一的是被轻视，那么你就可能不怕从飞机上纵身一跳，因为你更不愿因为害怕而不参加却被我看轻。当我们的情绪与相对的痛苦联结，就会影响到所作的决定。
到底有那些情绪是你一直最想避开的呢？当我在研讨会中问起学员这个问题时，他们写出来的项目是这些：
1.被拒绝
2.忿怒
3.挫折
4.孤独
5.沮丧
6.失败
7.被羞辱
8.不安
再一次我要问你这个问题，这些情绪是否都是你希望避开的呢？我想答案一定是肯定的，因为它们都会带给你痛苦。另外我要再问，你是否想避开某些情绪甚于另外那些？你是否也能把它们列出价值体系呢？到底里面那一个你最想避开呢？是被拒绝、沮丧亦或是被羞辱？这些问题的答案往往就决定你在某些状况下会产生什么样的行为。
在你进一步看下去之前不妨先停一下，按照你心目中最想避开的顺序，在上述所列情绪后面的空格写下由一至八的号码。
“我希望我们能够成立一所能让我们的足球队引以为傲的大学。”——奥克拉荷马大学
当你填好了那些顺序，请问它告诉了你什么讯息？譬如说，如果你列在第一位，亦即最想避开的情绪是被羞辱，那么就会知道何以你一直想避开那些可能会使你被羞辱的场合：如果孤独是你最想避开的情绪，那么你就得主动地去结交朋友，让他们喜欢你，愿意与你为伍，最后你便会发现周围都是你的好朋友。
自我矛盾的根源：价值观的冲突
在这里就让我们来看看价值体系对个人所会造成的影响，假设你最希望追求的价值是成功，而最想避开的价值是被拒绝，不知道你是否能看出这两种价值所会造成的问题？在此让我告诉你，如果一个人想要成功，却又害怕被人拒绝，那么他所得到的成功必不长久，即使他真的成功了，那也必然吃了很大的苦头。
何以我敢如此肯定地说这句话？各位不要忘了前面我一直重复的一个法则：人们想要逃避痛苦的程度远大于追求快乐。如果你真希望有成功的人生，难道不需要冒被拒绝的风险吗？难道你不希望去经历一番吗？就算你是一个诚实正直的人，每天都想尽办法去帮助人，难道就不会被陌生的人误解、被他们批评？不管你想成为一个作家、一位歌手、一名演说家、还是一介商人，被人拒绝的可能性可说时时都存在你的四周。虽然你的脑海明知道要成功就必须接受被拒绝的勇气，然而潜意识里却把被拒绝当成最大的痛苦，因而就自圆其说追求这种成功不值得，这么反反复复，就算是最后终于获得成功，已不知耗掉多少心力。
我经常看到有些人为追求成功而投下巨大的心力，可是却不知什么原因在最后关头放弃了，这种在精神上、体力上及时间上的浪费可说甚为可惜。若查其放弃的原因，绝大多数是肇因于价值观的矛盾，他的脑子一边说：“往前冲！”可是另一边却又说：“如果你这么做就有苦头吃了。”就这么前进一步，又后退一步，结果一事无成。
由于一九八八年总统大选给我的灵感，我把上述现象称之为“盖瑞·哈特症”。哈特当年是民主党角逐总统职位的热门候选人之一，对于美国社会的发展及种族的和谐颇为关注，可是个人在价值观上的冲突，却使他在民众面前栽了个跟斗。难道他是个十分糟糕的人吗？我不这么认为，倒觉得他在价值观上有很大的矛盾。他自小就上教会，被教导时时要过圣洁的生活，连跳个舞都是一种罪，然而在现实生活里，他却又喜欢过着华伦·比提（译注：好莱坞著名的花花公于明星）式的浪荡生活。结果就是这种价值观的矛盾，使他被选民唾弃，从此在政坛无法立足。
像哈特这么聪明的人，你岂能想到竟然会向传媒说出这种话：“如果你们想抓我的把柄，尽管跟踪我吧！”然后就毫不避讳地马上去找他的情妇了。他是个国会议员，一举一动都受到大众的注意，根本就不可我行我素地毫无忌惮，然而竟敢狂妄地这么说，很显然他的脑筋搞不清楚。事实上这不足为奇，因为他的价值观出了问题，试想两个不同方向的价值会把他拉到什么地方？我们的脑子不能同时伺候两个价值截然不同的主人，总有一个你得丢掉，因此当发现有那一个价值会带给你痛苦的话，那么就必须尽一切可能远离它。
一个人之所以会有价值观冲突、价值观矛盾的现象，主要原因是他没有把自己的价值体系建立好，因而随着周遭环境的变化倒来倒去，没有自己的原则和定见。如果你正有这方面的困扰，只要采取两个步骤便可以改变这个现象：
第一步是要确实知道所持的价值观为何，这样你才能了解自己为何会有目前这种行为模式。到底是什么价值驱使你前去追求，又是什么价值引导你避开？你要把这些价值观列成一张表，然后逐一审视，那么就会发现造就你目前情况及未来的力量为何。
第二步是要确定自己打算过什么样的人生，然后从上述这张表里，找出相对于这个人生所应持有的价值，全心全意地按照这些价值的标准生活。如何找出你现在所持的价值观现在就让我们来进行第一步的工作，在前面我曾让各位练习过，怎样把我所给的一些价值排成序列，此刻就请你把自己所持的众多价值列出来。你只要心里存着这句话：“到底是什么东西对我的人生最重要？”那么就很容易找出自己价值观里的各种重要价值，做这个练习时千万不要限制自己的思考，总要尽量搜罗才算完全，到底是爱？是服务人群？是健康？还是活得自在？当你都想好了，就请按照它们在你心目中的重要性顺序逐一列出：到底什么是我人生中最重要的？
当我自己在做这个练习时，所列出的表是这个样子：
当我审视所写下的这些价值时，才明白为什么我会从事目前的工作。我是个做事就付出全部心力的人，上起课来大家都认为极具震撼力，我想那是出于我的热情所致；我爱我的家人和朋友，希望能与他们分享我在研讨会中所教的；我之所以做目前这个工作，是希望人们的心灵得着自由，这样我才觉得自己对这个社会有所奉献，也才能肯定自己拥有去做更多事情的能力；这样我就能成长，也会有成就；而如何让自己保有健康和发挥创造力，更是我人生乐趣的动力所在。就是因为知道这些价值，所以这些年我始终一致地按照这些价值生活，而它们也确实丰富了我的人生。
改变你的价值观就能改变你的人生
在发生了史密斯那件挪用公款的事之后，我便飞到斐济群岛去散心，同时清理一下自己的思绪，想想后事要怎么处理，尤其重要的是决定怎样扭转公司不利的局面。到了那里的第一天晚上，在睡觉之前我提问了自己这个问题：“到底影响人性的是那些东西？是什么控制了人的行为？”各位应该还记得我们在前面曾说过提问问题的妙处，如果我心里一直这么思索：“我为什么那么倒楣而碰上这种事情？”那么这只会使我越想越偏，更加自怨自艾；最后再也提不起做其他事的劲了。
第二天早上我睡到了八点钟，满脑子都是些好点子，随之我便走到旅店的大厅，拿出纸来振笔疾书。从早上八点我一直写到下午六点半，完全顾不得大厅进进出出的人群，最后手写疼了，手指头也写肿了，然而那些好点子却如不断流出的泉水，让我似乎写个不完。这股没停的点子涌泉带给我很大的帮助，使我开发出了好几个新课程，如“扭转命运的技巧”和神经链调正术，当我写完这一切后，回过头去看看到底写了多少东西，乖乖，写得可真有如鬼画葫芦，几乎认不得写的是些什么。
虽是如此，可是那些点子却深深刻印在我的脑海里，从其中我发现了自己事业的发展空间：我可以开这样的一个课程，帮助人们重新调正其神经系统，找出他们追求人生目标的先后顺序，然后根据这些教他们如何作出正确的决定，得着所企望的人生。
教人们认识自己的价值观、调整自己的价值体系，这些对我来说虽然不难，然而我却不能不考虑他们在这些改变之后会有什么后果？如果这个人的“追求价值体系”中排名第一的是安全感，排名第十五的是冒险，当我把这两者在那个人的神经系统中调整成对调关系，最后会出现什么样的后果？这到底会把那个人的人生带到什么地步？是小小的一步，还是惊人的一大步？答案会是什么我不知道，然而可以确信的是，他的人生在各方面都会改变，思想上、情绪上以及行为上。我不知道还有什么方法能使人如此神奇的改变，事实上在历史中不乏看到这种例子，例如圣经人物扫罗在往大马色途中的遭遇，那一番与神的对话结果改变了他的一生，也开展出基督教的世界。
能把自己最讨厌的变成最喜欢的，最喜欢的变成最讨厌的，到底这是不是真有可能呢？做个实验便可以知晓，而最佳的实验人选便是我自己。首先我把自己的价值体系列出来，当我看这些价值第一眼时，心想：“这些价值都是最棒的，我爱这些价值，毕竟就是这些才造就了目前的我。”虽然我心里这么想，可是不时提醒自己这一点：价值观与我们之间并不是一个等号，它只是我们的一部份。我目前所持的这些价值并非经过明智的选择，而此刻我只不过才刚发现它们在我心目中的排列地位，我必须仔细挑出哪些会带来快乐、哪些会带采痛苦。如果我真想重新规划自己的人生、如果我真想建构出所企望人生的诸多价值，那么必须采行那些步骤呢？
“我们并未给你建造出天堂也未建造出人间，更未建造出朽与不朽；因此你要运用选择的自由和光荣，把自己当成一个雕塑自己的工匠，尽可能雕塑出自己喜欢的样式。你将拥有想像不到的判断能力，使自己重生成更高层的生命，那个神圣的生命。”——米兰多拉的讲道（摘录自“人之尊严”讲题中上帝对亚当所说的话）
当我知道此刻所作的决定能够扭转自己的一生，内心的振奋可说是笔墨难以形容。我一边审视自己的价值观，一边自问：“如果我想达成人生的终极目标、如果我想成为所期望的人、如果我想在人生中作出最大的贡献，那么我必须抱持何种价值观？”
虽然我认为目前所拥有的价值观已对我有很大的帮助，可是我还这么想：“到底我还得拥有其他何种的价值？”结果想到的是“智慧”，这在我所列的表中并没有。不容否认，我是个聪明人，可是聪明的程度还不够，否则就不会作出一些极为愚蠢的事情。
我认为除非我下意识地把智慧扎入神经系统之内，也就是说在作决定时能超前一、两步想到其后果，那么才不会在追求目标的过程中遭遇失败。无疑地，我必须把智慧列在“追求价值表”的上端部份，随之我又想到几个对我有帮助的价值，而它们也都必须列在那张表里面。
接下来我又提问自己一个从未想到的问题：“如果我想达成人生的终极目标，那么有那些价值必须从我的表中剔除掉？”想到这，不由得让我注意到“自由”这个价值，我不停地思索，到底是要个什么样的自由？就我当时的情况，可以说再自由不过了，若是我生活在一个根本不容许这等自由的国家，我的想法可能会有所不同，然而今天我实在无法想出还有什么方法能使我更加自由。因此我决定把自由从表中剔除，很奇怪的是，当我把它剔除后却真正的感到了自由。
这个感觉使我不由得一一思索接下来的每个价值，确知它们对我的真正意义，我不时自问：“我把这个价值列在价值体系的这个位置，到底对我有什么好处？”当我一眼看到热情这个字时，就自问：“把热情摆在这个位置对不对呢？”我想到它曾带给我动力、振奋、能力和对人们的积极影响力，这的确使我的人生更加丰富。
随之我又问了一个让自己十分惊讶的问题，这在以前可从设想过：“把热情摆在表的这么前面，对我是不是有害处呢？”当时答案似乎很清楚，因为我才刚结束在丹佛市的研讨会，身心都觉得疲惫不堪，这种感觉可是多年采的头一遭。健康一直是列在我的追求价值表内，可见它对我的重要，然而我可并投把它摆在很前头。在我的观念里，要得到健康只是要吃得正确，虽然我的运动不多，可是接连不断的研讨会却也使我得不着充足的休息。在这种体力不停透支的情况下，身体必然无法再硬挺下去，最后即使没垮，但总不是很健康。这种不顾一切地猛办研讨会，不断地消耗自己的心力，热情慢慢地冷却了，我觉得没法再去爱人、没能力再影响人。虽然我把热情列在追求价值表的最前面位置，可是却常常把自己累得半死，最后很可能还会破坏掉一直想要追求的人生终极目标。
最后我问了自己这个问题：“要想达成人生的终极目标，我那些价值得作何种排列？”各位请注意，这个问题我是这么问的：“我那些价值得作何种排列？而不是那个价值对我比较重要？”当我这么问了之后，整个表就呈现出这种排列方式：
健康/活力
爱/慈悲
智慧
生活有劲
诚实
热情
感恩
风趣/快乐
改变既往
学习/成长
成就感
努力做好
投资
奉献
发挥创造力
各位看这张表可能不觉得怎么样，可是对我却有莫大的意义，因为要安排出它们适当的排列顺序，我内心可是挣扎得很厉害，甚至非常害怕。在安排它们的顺序当中，我觉得最困难的是不知如何处理快乐和成就这两项，各位不妨去查看我在前面的排列顺序，它们依次是热情、爱、自曲、奉献、有能力、成长、成就，然后才是快乐，可见快乐在我的心目中并不很重要。我心里想：“如果我把快乐提到成就之前会如何？”
实在说，这个问题倒让我有点害怕。我担心如果安于快乐的话，那么就很容易会失去冲劲，随之也就不想去追求什么成就，不想发挥什么影响力。然而我对自己的肯定，就是要能做出一番成绩出来，如果没有，那我算是什么？单单为了这个顾虑，我就思前想后了两个钟头，决定是不是得把快乐放在成就的前面。最后我终于作出决定，想想这段思索的复杂过程，我真觉得有些好笑。
不过我可要告诉各位，在主持过那么多场“与命运有约”的研讨会后，我认识的人有好几万，其中多数都可说是有成就的人，然而他们也害怕追求快乐，因为他们也直觉地认为把快乐摆在前面会使他们失去动力或冲劲。在此我得把自己的心得告诉各位，如果你看快乐重于成就，那么就会快乐地发现自己的成就。这个顺序上的差异，使我的人生有很大的改变，那可不是三言两语便可道尽，我不仅没有失去冲劲，相反地，我却觉得再好不过，希望能做出更好的成绩。
待完成这张追求价值表后，我内心感受到了前所未有的宁静，产生出前所未有的信心，因为我知道身体的每一部分都将作好准备，把我推向实现美梦的方向。我不再跟自己拔河，不再致力于一心想要得到的自由，但却得到了更多的自由，因为我知道如何跟人建立更密切的关系，如何对人可以爱得更多。这也使我快乐地发现怎样才能有成就、怎样才有健康、有活力和有智慧，只不过决定了改变人生价值体系的优先顺序，却使我马上感觉到生理上的改变。此外，我也开始注意到某些情绪的不良影响，如果我希望有个成功的未来，就万不可沉溺于这类情绪里，这其中的一项便是担忧。经常我为公司的营运操心，惟恐业务量不佳，结果弄得身心俱疲。当时我认为如果多操点心会警惕自己要卖力做事，结果不然。反而变得惶惶不可终日，最后我决定不想再过度关心公司的事。经营事业固然得多用点心；但是那得适度，尤其重要的是得拿出行动，这样对事情才会有帮助。当我不想再为公司的事操心，就必须尽全力防止自己去想这些事，如果不能克制就会越陷越深。有鉴于此，我想应该给自己订出一张避开的价值表。
等我从斐济返回美国，对自己的未来方向已很笃定，家人及朋友见了都感到讶异。回公司的第一天，同事纷纷围到我身旁，七嘴八舌地问道：“你是怎么了？怎么像变了个人似地？完全脱了胎换了骨。”随之，我便把斐济所想出的那套一一运用在每位同事身上，就像产品要上市之前总得有个测试，这可以使我修正其中的缺点，将来在研讨会上才能运用得顺手。这就是“与命运有约”课程孕育的始末。
我之所以写这本书，其目的就是要尽可能告诉所有的人，有关塑造命运以及神经链调正术的技巧，我希望各位在学了之后能好好活用。别忘了，我们的确有能力把自己变成所希望成为的人。
“请赐给我内在的美丽，好与我的外在相称。”——苏格拉底
说到这里你应当已经明白，如何掌握主宰系统的第三个要素——价值观，现在让我们再复习一下：
第一步，找出你现在所持的是那些价值，然后按照它们在你心目中的重要性排列出来。这个步骤可以让你知道自己最想得到的是什么——追求的价值，也可让你知道自己最想丢弃的是什么——避开的价值，由此你便能够明白自己为何会有目前这种行为。这一步的练习对你是个好机会，因为当你晓得了蕴藏于身内的“快乐/痛苦”系统，那么只要你愿意，就能够一直享有快乐的人生。
第二步，如果你抓住牛头上的角，那么就能控制它的走向，同样的道理，如果你知道自己的价值观，那么就能够扭转命运。提问自己一个新的问题：“如果我想得着企望的人生，那么我需要那些价值？它们得作何种方式的排列？”你要好好花心思去想，把这些价值仔细排列，针对你所企求的人生，去看看那些既有的价值得丢弃，又得增加哪些你所没有的价值。
你或许会不解地问：“然而，我究竟要什么样的人生呢？”如果你真的不明了，那么回过头去重看第十二章，在那里面我曾问过你，如果你想达成所企求的目标，那么你就得成为那一类的人；如果你要成为那一类的人，那么你得拥有哪一种的价值观呢？你到底要增加哪些价值？丢弃哪些价值呢？
譬如说，当处在恐惧、挫折、被拒绝的状况时，你到底有没有能力拿出勇气去面对？又譬如说，当有享乐在面前时，你会不会受其影响而被诱惑？你能不能够把这些弃之不顾，而给孩子们多些关怀，多陪陪他们，而不只是个只供他们物质需求的“供应者”而已？
所以请你好好想一想，当你写成了那张价值表，是不是就此完事了呢？难道你只想完成一张上面写了些字的纸片吗？我相信你的答案一定是否定的，因为那是你人生的指南针，它会随时帮助你作出正确的决定。所以在此请你好好利用这张亲手写下的价值表，调整你现在的人，朝着希望的人生方向迈进。
我在研讨会中所教的调正术，要想在本书里说完全是件很困难的事，因此我得提醒各位，要记得调整杠杆的功效，有许多参加：“与命运有约”课程的学员之所以能够在工作场合、家中以及其他任何地方，不懈地按照价值表所列出的去生活，就是因为他们让周遭的人知道所追求的是什么，这对他们有督促的作用，得全力去追求更新、更高的人生标准。
因此你可以照样运用这个杠杆，强化你追求新价值的决心，日后当你在对自己的孩子吼叫时，很可能某位关心你的熟人正好经过，这时他就会提醒你：“不发脾气不是你价值表里的一项吗？”
“我们会成为什么样的人！全看我们重复做什么样的事。”——亚里士多德
在“与命运有约”的研讨会里，学员们学会了怎样按照自己的价值体系生活，结果前后判若两人，这种强烈的对比让看到的人倍感振奋。当一个人的本质改变了，随之奇妙的事也就发生，亲爱的朋友，你要牢牢地记住这句话：“人生中一定会出现各种考验，以测试你对自己价值观的坚持。”我的考验是在一次飞行旅程上，碰巧那位曾给我带来大麻烦的史密斯先生也搭这班飞机，他的座位就在我的后方。见到他就使我心中的怒气直往上冒，差不多有两年的时间我没生什么大气了。当然那是因为我都没碰见过他。他低着头在看杂志，并未察觉到我就坐在他前头，这时我的脑子浮现出一个又一个问题：我该拿出什么行动？我要不要当场给他难堪？我是不是干脆坐到他旁边，两眼瞪着他，让他无地自容？这些问题在我的脑子里转来转去，不知道该选那一种方式才好。就在要作决定之际，深扎在我脑梅里的价值观代我拿出了行动，我打开了笔记本，在第一页上就正写着我的价值体系。最上面一行写着这句话：“人生中对我最重要的价值就是要能爱人，要慈悲。”嗯，“接下来是智慧。”嗯，“接下来是要生活有劲、要诚实、要热情、要感恩、要风趣、要做出成就……。”当我这么一路看下去，各位可以想见我的心情很快地就开始改变，原先想发火的情绪一下子就消失于无影。这些我想要追求的价值提醒了我，真正希望成为的人、真正希望做出的事，它们就像是张着大眼看着我，是不是要作一个表里如一的人。接下来我该采取什么行动就不用说了。
当飞机停稳，我站起来走向他，很诚恳地说道，虽然我无法对他过去的行为释怀，不过我却不想报复，事实上还想由衷地祝福他。说完话，我转身走下了飞机，留在脑海的是他瞠目结舌的样子。哇！心里真是舒畅，没想到我克服了内心的压力，真能按照所作的决定去行。当一个人真心相信怎么做是对的，而也真的照着这么做，人生中没有比这更快乐了。
这个能塑造你人生命运的力量，你要把它当成礼物送给自己，用心去做这个练习，把所持的价值明确地订出它们的优先顺序。就算你有了价值观，是否就一定能按照实行呢？也许你那个价值体系很了不得，可以让人生有很辉煌的成就，可是你不一定就必然快乐，除非你明白这个力量……