书城成功励志与伤痕干杯-失小节伤大雅
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第37章 改变自己

请求别人帮忙的技巧,是一个七十多岁、容貌优雅的女士在许多年前教我的。她脸上只有两种表情,快乐或是非常快乐。

有一天晚上,在人际关系的课堂上,我正和学生讨论到店员使他们受气的情形。我们举了很多例子,有些店员对顾客根本不理不睬,有的则态度恶劣,没有礼貌。

最后轮到这位女士发言,她说:“我并不责怪这些可怜的店员,有时顾客对他们也很不客气,不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务,他们都对我很好,我有一套方法。”

于是她告诉我们她的方法:“我走到店员前面,向她微笑着说‘你可以帮我忙吗’?我几乎从来没有被拒绝过。”

有谁忍心拒绝一位笑脸迎人、可爱的小妇人的请求帮助?

不过这只是秘诀的前半部。

她继续解释后半部:“我很快再补充说,我对我所要买的这项东西不很了解,我需要店员提供意见。不管我只是买一个小小的纽扣或买冰箱,我都运用同样的方法。那些店员总是急切地想帮我忙,而且尽可能拿所有的样式出来给我挑选。”

你可以将这方法运用到机票柜台、百货公司、旅馆、计程车和餐厅,你还可以更广泛的运用到很多地方。

一味地要求别人的人是不聪明的,适当地改变一下自己,你可能会有意想不到的收获。