“您说得很对，您怎么会要这些产品呢？明眼人一下子就能看得出来，您读过很多书，文化素养很高，气宇非凡。如果您有弟弟或妹妹，他们一定会以您为荣，为您感到自豪和骄傲，也会非常尊重您。”凯莉微笑着，不紧不慢地说。
“你怎么知道我有弟弟或者妹妹？”这位先生有点兴趣了。
凯莉回答：“当我看到您，您给我的第一感觉就有兄长的风范。我想，如果谁有您这样的哥哥，那他就是上帝最眷顾的人！”
接下来，这个人开始以大哥教导妹妹的语气说话，凯莉则像对大哥那样尊敬地赞美他，两人聊了十多分钟。最后，那位先生以支持凯莉这位妹妹的工作为由，为他自己的亲弟弟购买了几个产品。
凯莉在当天的日记中写道：“其实，我心里很明白，只要能够跟我的顾客聊上三分钟，他不买我的产品，那是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是传递信心，转移情绪。”同时，她也写下了另一条人性定律：“人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你会比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效快捷的方法就是恰如其分地赞美。”
学会赞美，你可以做到一切。这不是空话。
当然，为了让赞美到位，起到潜移默化的效果，朋友们还需要掌握以下几个诀窍：
1.事先准备好赞美的“资料”。你应该针对别人具体的事情，比如工作成果、考试成绩等，进行适当的赞美。最好不要使用空泛、含糊的赞誉之辞，以免弄巧成拙；而且，还要预先做好准备。因为言之有物，对方才会被你的赞美所打动，从而毫无保留地敞开心扉。例如，跟你说话的人把儿子带在身边，你就可以夸他的儿子聪明机灵、活泼开朗，即使他非常调皮捣蛋，你也要发现他的“可爱”之处；如果你打算拜访一位自命风雅的生意人，你就要事先准备好，和他谈谈琴棋书画和诗词歌赋。
2.赞美要符合实际情况，不能夸大其词。真正的赞美，是有根有据的。如果别人自认为是缺点的事，却被你大加“赞扬”，就会让对方很难接受。你不能对一个满脸长着雀斑的姑娘夸她肤如凝脂。因此，你的赞美不仅要符合对方的身份、地位、性格等，还要切合实际情况、实事求是，不能无中生有、言过其实。
3.真诚的赞美最动人。感情是大多数人的软肋，只有感情才更容易让彼此靠近；要想抓住别人感情的软肋，平时就要给予对方更多的关注，以及真心实意的赞美。很多时候，要想办成事，获得别人的认同和帮助，你就应该让对方感受到你对他发自心底的尊敬与佩服。即使你很讨厌他，需要赞美的时候，你也要把他当成你的情人一样赞美。
所以，拥有“金口玉言”的人，很可能就因为一句赞美的话说得恰到好处，就为自己的人际关系和锦绣前程打下坚实的基础。
10.口齿伶俐，会救场是软气功
小职员需要领导罩着，大领导也需要职员帮衬。
那是甄嬛那一批新人进宫后阖宫第一次见面会上，各位新小主早就听闻华妃的显赫与高调，所以都恭维她，沈眉庄也企图讨好华妃，夸赞道：“娘娘国色天香，才是真正的令人瞩目，嫔妾萤火之光，如何敢与娘娘明珠争辉？”谁知道新人一紧张，结果用错词儿了，“国色天香”四个字触痛了华妃的软肋，惹她不高兴，场面极其尴尬，这时候甄嬛出来救场，她接着说：“皇后娘娘母仪天下如明月光辉，华妃娘娘国色天香似明珠璀璨。臣妾等望尘莫及。”顿时打破危局，气氛转好。
还有那一次，华妃约了后宫在清音阁看戏。名为看戏，实际上也是做局。在点戏的时候，后宫老大皇后和老二华妃在一出戏上掐起来了。
华妃抢在皇后娘娘前头，先是点了《鼎峙春秋》，后又点了《薛丁山征西》，皇后点了《劝善金科》，又点了一出《瑶台》。结果两人凭着戏文斗法。
华妃：“说起薛丁山征西，倒不得不提这樊梨花了。你说这樊梨花，千方百计地讨夫君喜欢，可是她夫君只真心喜欢别人，休了樊梨花三次，本宫若是樊梨花，宁可下堂求去，总比眼睁睁看着夫君人在心不在的强。”
皇后：“做得正妻就要有容人的雅量，夫君再宠爱妾室也好，正妻就是正妻，即便是薛丁山休了樊梨花三次，还不是要三请樊梨花吗？”
华妃：“到底是那樊梨花有身家，出身西凉将门的嫡出女儿，若是换做庶出女儿，再没有这移山倒海的本事，那可真是死路一条了。您说是不是啊，娘娘？”（说完挑衅地看着皇后）
淳常在插了一句：“姐姐，您这戏闹了半天只为做个梦，多没趣啊？”
甄嬛就势发挥：“看戏不为有趣，更为警醒世人。眼看他高楼起，眼看他高楼塌，越是显赫就越容易登高跌重，人去楼空，谁还管嫡庶贵贱，谁还分钱财权势，不过是南柯一梦而已。”
皇后很是高兴，投桃报李地对甄嬛说道：“同是看戏，莞贵人便多有心得，难怪皇上这么喜欢和你说话。”
甄嬛：“臣妾不过是就事论事罢了。”
你看，甄嬛既为皇后解了围，又帮她出了气，难怪皇后夸她：“莞贵人饱读诗书啊，连戏文也是信手拈来，既然就戏论戏，那就好好看戏吧。”
真正拼的是才艺啊，多学几门才艺，嘴皮子上多挂几把刷子，能为主子造势、解围，自然能讨好领导。
皇后娘娘因为出身不好，嘴皮子不够伶俐，经常被华妃刁难，在嘴巴上吃亏。可是甄嬛才艺好，嘴巴伶俐，很多时候都能帮到皇后忙，解除尴尬。
其实皇后是很看好甄嬛的，她太了解甄嬛的本事了，所以才害怕她，惧她，拼命打压她。如果你有甄嬛的伶俐和才艺，不让上司看到你的威胁，做会给领导解围的好员工，这对你的事业发展是很重要的。
慈禧太后爱看京戏，看到高兴时常会赏赐艺人一些东西。一次，她看完杨小楼的戏后，将他招到面前，指着满桌子的糕点说：“这些都赐给你了，带回去吧。”
杨小楼赶紧叩头谢恩，可是他不想要糕点，于是壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些尊贵之物，小民受用不起，请老佛爷……另外赏赐点……”
“你想要什么？”慈禧当时心情好，并没有发怒。
杨小楼马上叩头说道：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐一个‘福’字给小民？”
慈禧听了，一时高兴，马上让太监捧来笔墨纸砚，举笔一挥，就写了一个“福”字。
站在一旁的小王爷看到了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁！”杨小楼一看心道，这字写错了！如果拿回去，必定会遭人嘲笑；可不拿也不行，慈禧一生气可能就要了自己的脑袋。要也不是，不要也不是，尴尬至极。慈禧此时也觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿走，又不好意思说不给。
这个时候，旁边的大太监李莲英灵机一动，笑呵呵地说：“老佛爷的福气，比世上任何人都要多出一‘点’啊！”杨小楼一听，脑筋立即转过来了，连忙叩头，说：“老佛爷福多，这万人之上的福，奴才怎敢领呀！”
慈禧太后正为下不来台尴尬呢，听两个人这么一说，马上顺水推舟，说道：“好吧，改天再赐你吧。”就这样，李莲英让二人都摆脱了尴尬。
当领导的人，一般都比常人爱面子，尤其是在下属面前。如果在公共场合遭遇尴尬，那是非常令人沮丧的事。这个时候，作为下属就要站出来，帮领导打个圆场，缓和一下尴尬气氛，领导也会对这样的下属心存感激的。相反，如果领导遭遇尴尬时，下属不仅不帮助领导解围，只想着自己脱干系，那么你在这个领导面前工作的时间可能也就不会太长了。