互联网的快速发展不仅影响了我们的生活，还改变了我们的商业世界。现在越来越多的人开始使用网络聊天洽谈业务。虽然彼此不见面，但是业务一样能谈成功。那么如何进行网络聊天呢？这就需要我们找到一个能吸引对方的好话题。
1.在线QQ聊天，会说话的QQ表情先行
在我们这个年代，不管是70后，还是80后，又或者是刚步入职场的90后，每天打开电脑做的第一件事就是登上QQ。当我们需要跟他人沟通时，我们第一时间就是“Q”对方。只要对方在电脑旁边，我们几乎都能获得对方的快速回应。所以，在这个互联网发达的时代，QQ已经成为一种大众化的在线聊天工具。
QQ除了帮助我们联系不在一起的亲朋好友以外，更是我们洽谈业务的好工具。那么我们如何利用QQ来洽谈业务呢？郝玉华不仅是一家培训公司的业务总监，还是一位聊天高手，可以说，她的客户几乎都是在QQ上聊出来的。
有一次，郝玉华无意中加了一个QQ好友。她先查看了对方的资料，发现对方跟自己在同一城市，而且是一家公司的总经理。她立即意识到，这可能是一位潜在客户。
于是，郝玉华先发送了一个很可爱的表情给对方，但发送以后，久久没有得到对方的回音。郝玉华时不时地点击QQ，她想也许对方此时很忙，有可能在开会，也有可能在跟下属谈事，还有可能在打电话。于是，她告诉自己一定要耐心地等下去。
时间一分一秒地过去了，对方的QQ头像突然跳动了起来。郝玉华激动极了，立即打开看，对方除了回一个“您好”，还附带了一个表示微笑的QQ表情。
郝玉华一下看到了希望，她又回了一个握手的表情，对方也回复了一个握手的表情。这时，郝玉华才自我介绍道：“我是××培训公司的业务总监，请问您是？”
“我是××装饰公司的总经理。”对方除了这样回复以外，还发了他们公司的链接。
郝玉华打开看了看，立即发出一个表示激动的企鹅表情。
对方又回了一个表示疑惑的表情。郝玉华这才细细道来：“是这样的，我们公司最近针对中层管理人士开展一次商业活动，方便大家沟通交流，互惠互利。不知道您是否有时间？”
“这种活动不错，活动地点在哪里？什么时候？”对方立即回复道。
“时间是周六下午三点，地址在××广场302室，到了联系我就行。”
“好的，周六见！”
“周六见！”
在周六的活动上，郝玉华与这位总经理聊得十分投机。郝玉华又邀请他参加自己公司组建的培训课程，对方都爽快地答应了。
在线聊QQ，可以说只要会打字都会聊天。聊天很简单，但是要聊出业绩、聊出客户来，却不那么简单。那么，我们如何通过在线QQ聊天与客户洽谈业务呢？在我们不了解对方的前提下，不妨让会说话的QQ表情作为话题先行。
这是因为QQ表情是我们在QQ聊天过程中用于传递情感心情的小头像图片。它的出现极大地丰富了我们QQ聊天的乐趣，使QQ聊天不再是单调的文字叙述，特别是各种搞笑幽默动态图片的出现，使得QQ聊天变得丰富多彩。让它们作为话题先行，聊天的双方自然不会觉得枯燥无味，反而会觉得轻松愉快。当彼此感觉聊天气氛融洽，那么自然会聊得很投机。
举个例子，当你第一次跟对方打招呼时，如果你发送“您好”两个字给对方，对方只会觉得你很有礼貌，并不能感觉到你此时的心情如何。如果你发送表示微笑的QQ表情时，对方不仅能感觉到你的礼貌，还能感觉到你今天心情很好。当对方看到你发送的笑脸时，他也会觉得很开心。如此一来，彼此自然就更容易沟通了。
所以，我们在与对方聊天时，不要急着发送文字，而应该选择一个适合自己此时心情的QQ表情。如此一来，我们不仅恰当地表达了自己的心情，还节约了一定的时间。当然，必须使用文字说明时，我们也不能含糊。
然而，有一些人却不这么认为，他们不管这么多，一登上QQ就朝对方发广告。不管他发的广告内容是什么样的，对方都会感到很反感。有些人来不及细看，就直接将他拉黑。QQ是聊天工具，不是发广告的阵地。好业绩是聊出来的，我们与对方进行在线QQ聊天时需要掌握一定的方法，而让会说话的QQ表情先行就是方法之一。
那么哪些情况下，我们需要让会说话的QQ表情先行呢？
打招呼时用QQ表情
不管是与谁打招呼，我们不妨都让QQ表情先行。一般来说，QQ表情更容易给对方留下好印象。当然，打招呼的QQ表情远不止微笑、可爱等表情，还有一些表示“你好”的图片。
表达自己心情时用QQ表情
当对方给我们发来了很好的消息时，我们感到万分激动。这时我们就不妨发一个表示激动的企鹅表情给对方；当我们很同情对方时，不妨发一个表示拥抱的表情给对方；当我们鼓励对方、为对方加油时，不妨发一个“拳头”……这样，虽然彼此见不着面，但有了这些表情表达我们的心情，也会感觉像在面对面地聊天一样。
2.查看对方的QQ头像，从这里挖掘话题
点击QQ联系人，不同的QQ头像会映入我们的眼帘。有的是以卡通人物作为自定义头像，有的是以大自然美景作为头像，有的是以宝宝照片作为头像，有的是以个人生活随意拍的照片作为头像，有的是以婚纱照作为头像，还有的是以名人的照片作为头像。总之，五花八门。
我们可不要小看这些头像，它虽然只是腾讯公司开发的一种虚拟形象，却透露出了QQ主人的信息。如果我们仔细观察它，不仅能发现许多有用的信息，还能从中挖掘适合对方的话题，从而让聊天畅通无阻地进行。
朱子菲是一家咨询公司的业务经理。有一次，她从一本通讯录中加了几位客户的QQ号码。其中一位客户虽然很顺利地加上了，可是对方并没有任何表示。
朱子菲本来打算做一个自我介绍，可是在鼠标点击发送的那一刻，她犹豫了。这样对方会不会认为自己纯粹就是一个发广告的？这么一想，她便放弃了发送。就在她绞尽脑汁想自己应该找什么话题来与对方交谈时，对方的QQ头像吸引了她的注意力。一张非常可爱的宝宝照片，大大的眼睛，白白胖胖的脸蛋，手伸进嘴巴里，嘴角还流着一滴口水。
朱子菲由衷地喜欢这个宝宝，于是不由自主地赞美道：“你家宝宝好可爱呀！”顺便还发了一个可爱的表情。
让朱子菲没想到的是，自己刚发过去，对方就立即回复道：“谢谢呀！”并附带了一个可爱的表情。
“你家宝宝多大啦？”朱子菲问道。
“现在一岁半啦，照片是他的百天照。”从对方的文字中，朱子菲感受到了一个初为人母者的喜悦之情。于是，她又回道：“幸福的妈妈！”
对方立即回了一个微笑的表情，又接着说：“带孩子是一件既辛苦又幸福的事儿。孩子带给妈妈的幸福是别人无法带来的，每天看着他进步，当妈妈的都会由衷地感到开心……”对方滔滔不绝地讲了起来，大抵意思就是表述孩子每一天的成长。
看到对方接二连三地发来信息，朱子菲心里乐开了花。当对方发了很多信息以后，朱子菲才慢慢地转入正题：“你在生宝宝之前是做什么工作的？”
“一家服装公司的业务经理。”对方很干脆地回答道。
“那你现在呢？还在那家公司上班吗？”朱子菲小心翼翼地问道。
“是的，我休完产假后就回公司上班了，所以每天陪宝宝的时间很少。”对方似乎有些无奈。
朱子菲立即安慰道：“宝宝知道妈妈很爱他，他不会难过的。”
“有一次，我回家晚了，他都等得眼睛发红了，还是要等我回家。”
朱子菲立即发了一个表示拥抱的表情。过了一会儿，对方问道：“你呢，做什么工作呀？”
朱子菲这才自报家门，并且希望两家公司能够合作。没想到，对方很干脆地约定了一个见面日期。
见面后，朱子菲与那位客户就像多年未见的老朋友一样聊得非常投机。最后，她成功地签下了合同。从那以后，朱子菲借鉴了这次的经验，每当与客户打招呼前，她都会先看看对方的头像，看看能不能找到适合对方的话题。因此，她后来成功签下了许多合同。
故事中的朱子菲经过仔细观察对方的QQ头像，从宝宝的照片中找到能与对方聊天的话题，于是以此作为话题与对方聊了起来。结果，对方开始滔滔不绝地讲述她宝宝的点点滴滴。朱子菲很明白对方初为人母的这种心情，耐心地听她说，并适当地附和对方。经过交流，彼此之间消除了陌生感，后来见面自然就聊得十分投机，促成了这次合作。
是的，对初为人母的妈妈来说，她们正沉浸在宝宝带来的喜悦与幸福中，所以当我们跟她谈起她的宝宝时，她会滔滔不绝地讲述宝宝的一点一滴，就像洪水倾泻一样，奔流不息。对方讲述得越多，我们越能从中获得有用的信息，也越容易与对方沟通。
当然，对方的QQ头像远远不止以宝宝照片作为头像这一种，那么针对其他头像，我们又应该如何从中寻找话题呢？下面列出几种比较典型的头像提供一些建议，供大家参考：
以大自然美景作为头像
当我们发现对方以大自然美景作为头像时，我们可以揣测对方很喜欢旅游，比较喜欢亲近大自然。此时，我们可以把对方的头像截图发给对方，并问道：“你这张图片真漂亮，我猜你比较喜欢旅游吧？”当你说到对方喜欢的事时，对方就能立即给予回应。
以个人生活照作为头像
当我们看到对方的个人生活照，我们既可以问：“你这张照片在哪里照的呀？”又可以把对方赞美一番：“你真有气质！”面对我们的提问或者赞美，对方通常都会给予回应。
以婚纱照作为头像
一般来说，以婚纱照作为头像的人往往刚结婚不久。所以，我们不妨以结婚作为打开对方话匣子的话题，比如：“你的婚纱照真漂亮！”“你老公真帅！”面对这样的话，对方通常会很开心！
以名人照作为头像
有些人用名人照作为自己的头像来表达自己对这位名人的无限崇拜之情。所以我们不妨以这位名人作为话题与对方闲聊。当对方得知你对这位名人很了解、很崇拜时，你们就是同一路人，自然能聊得投机。
3.逛逛对方的QQ空间，让话题尽显
QQ空间（Qzone）是我国最大的社交网络之一，是QQ用户的网上家园，是腾讯集团的核心平台之一。它具有博客的功能，用户可以在这里写日记、写说说、传照片、听音乐等，以多种方式展现自己。除此以外，用户还可以根据个人的喜好设定空间的背景、小挂件等，使空间具有自己的特色。
当QQ用户在尽情展现自己时，也为我们营销人员提供了很多有用的信息。如果我们想了解对方的兴趣爱好，那么就先逛逛对方的QQ空间，掌握了一些有用的信息以后，再寻找与对方沟通的话题。这样，我们就不难打开对方的话匣子。
张海英开了一家淘宝服装店。与别人不一样的是，她每天不是一味地发宣传广告，而是努力加好友，并且变着法儿与其聊天。
张海英有一个习惯，不管加什么人，她总是第一时间去逛对方的QQ空间，先看对方喜不喜欢写日记，再点击相册，然后再点击音乐等。当她做完这一切以后，再主动与对方打招呼。
有一次，张海英加了一位好友。加上以后，她就进入对方的QQ空间，细细地观察了一番。她先看了看对方的照片，发现对方不但拥有漂亮的脸蛋，还有火辣辣的身材，真是让人既羡慕又嫉妒。
张海英很快从羡慕中淡定了下来，她给对方发了一个表示微笑的QQ表情后，又发出一条这样的信息：“美女，你真是美得让人羡慕嫉妒恨！”
对方立即回复了一个大笑的表情。
张海英又问道：“美女真是内外兼修呀，不仅身材好，还这么会打扮。”对方又回复了一个很害羞的表情，并附带“谢谢夸奖”四个字。
张海英回复了一个微笑，又接着问道：“美女，你那张照片上的那对耳环真漂亮！”
“是吧！这可是我走了几条街，挑了好长时间才挑到手的。漂亮是必须的！”对方喜滋滋地回答道。