书城管理商务礼仪100堂课
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第91章 安排外商参观礼仪

安排外商参观游览要注意如下几项工作。

1、项目的选定。参观游览项目的选择主要考虑以下几个因素:(1)访问目的、性质,以使参观项目的安排具有一定针对性。(2)客人的意愿与兴趣及特点。(3)结合当地实际情况,选定某些参观的项目。

2、安排布置。项目确定之后,应作出详细计划,向被接待单位交代清楚,并告知全体接待人员。

3、陪同。按国际交往礼节,外宾前往参观时,一般都有身份相应的人员陪同,如有身份高的主人陪同,应提前通知对方。

4、介绍情况。如参观工农业项目,一般是边看边介绍,有保密的内容不要介绍。

5、摄影。通常可以参观的地方都允许摄影。

6、用餐安排。参观地点远,或是外出游览,要考虑用餐时间和地点,如果郊游,则应准备食品、饮料、餐具等等。有的地方还要预订休息室。

温馨提示:

礼仪禁忌——

陪同人员要了解外宾要求,对外宾可能提出的各种问题有所准备,不要一问三不知。

礼仪技巧——

1、参观项目概况尽可能事先发给书面材料,节约参观介绍时间,让客人尽可能多的实地参观。

2、遇到不让摄影的项目,应先向来宾说明,并在现场竖外文的说明标志。