书城管理商务礼仪100堂课
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第7章 名片的书写、递交和收存

随着名片使用日益广泛,除所用纸张越来越好外,名片的平面设计也越来越新颖。如可以在片头上印一些装饰图案,还可以将单位徽记印在名片上,以树立企业形象。因此,名片的书写、递交和收存成为了商务礼仪的一部分。

从名片用途讲,名片又有简式和详式之分。究竟选取详式还是取简式,可根据使用时视交际需要而定。如介绍、探询等交际活动,文字过简就难以达到交际目的,以选取详式名片为宜。而像求见一类的交际活动,只需通报姓名、身份和求见意愿,其他的话语都留待见面时谈,因此片文就不需要很详细,自然是选取简式名片为宜。

名片上的文字同其他应用文一样,首先要合乎规范,否则就会引起误解,影响交际效果。在合乎规范的前提下,可以讲究自己的风格,表现自己的个性。名片的风格、个性,主要表现在片面布局与字体的选择待设计方面。就字体而言,行、草、篆、隶及各种美术字体均可。

在商务场所,初次约见客户,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方、名字向着客户,最好拿名片的下端,让客户易于接受。如果是事先约好才去的商务场合,客户已对你有一定了解,或有人介绍,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名片递给对方,以加深印象,并表示保持联络的诚意。对方递给名片时,应该先用左手接住,然后右手迅速伸出,两手平稳地接过名片。接受名片后可小声念出对方的姓名、职位以示尊重。

名片图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑。名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体。另外名片上不要印格言警句。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、去拜访客户时,如果对方不在,切忌不将名片留下,这样的话,客户回来后,就不知道你是否来拜访过。

2、名片一般都有一定的规格,长90mm,宽55mm或者90mm某50mm,上面印着姓名、职位、地址、电话等,为引人注目,切忌名片的尺寸离一般的规定过大,或者作些怪形状的名片。

3、接过名片后,不但没有点头致谢,还随意玩弄和摆放。

4、向客户赠送小礼物,如让人转交,忘记附带一张名片,附几句恭贺之词。

5、接过名片很随便的塞在口袋里,没有认真地看一遍对方的姓名、职务、电话等。

6、对没有把握念对的姓名,没有请教一下对方,就将名片放入自己的口袋中。

礼仪技巧——

1、熟悉的客户家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。

2、把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式。

3、向对方递名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正面对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时说一些:“我叫某某某,这是我的名片,请笑纳。”或者“这是我的名片,请你收下”之类的客套话。

4、递送名片时要注意:地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片,当面对许多人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者,如分不清职务高低和年龄大小时,则可先和自己对面左侧方的人交换名片。

5、到外地进行商务公干时,名片上应该留下所住旅馆的名称、电话,以便对方随时联系。