书城管理商务礼仪100堂课
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第19章 商务招待把好礼仪关

商务招待礼仪同样蕴藏着艺术的想象。在商务招待中对每一位客人或客户都不应有偏重之心,只要你做到热情周到、公平公正,或许机会就会降临到你的头上,商务招待并非小事,必将为你的事业推波助澜,更进一步。

在招待工作中,应在一对一的基础上去了解前来的客人。对新老商务朋友都应该做到热情礼待。在商务招待中尽量强化与老客户之间的关系(我们80%的商业利润有可能就来自于那20%的老客户)。

尽量在商务招待中提高本公司形象。招待过程中,你一定要做到随时强调公司方面的任务,但要做得不露痕迹。商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

许多客户需要一起招待时,千万不能对老、新客户厚此薄彼。注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。

得到帮助,真诚表达你的谢意;得到热情招待,要在适当时机考虑回报。

温馨提示:

礼仪禁忌——

不着边际胡吹乱侃,或是喝酒没节制,酒后胡言乱语,客户还没喝好,就先把自己放倒。

礼仪技巧——

商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。细心地照顾到每一个客人的喜好,他们一定会被你的细心所感动。