书城管理全世界最贵的销售心理课
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第4章 一切与成交无关(3)

有一天,当老板问大齐是否愿意向客户董事会作一场提案计划简报,他有点心虚地接下了这个任务。事后,大齐做了准备的充分,并完成了一场精彩的简报。当他回到办公室时,未来的客户正打电话给他的老板,表示他们决定把这项计划交给该公司做,而且还不断赞美这次简单的成功。

现在大齐所在的公司每个星期至少派他去访问客户两次。在过去一年多的时间里,他已经两度升职,薪资也翻了一倍。而且他还列席所有的高级干部会议,并且拥有自己的办公室和秘书。

看得出,大齐的事业发展就像是搭云霄飞车一样,可以说,这是他最快乐的时刻,也是他人生的转折点,他又是如何对抗并克服恐惧的呢?

用大齐的话说,销售成功并不见得全靠找到客户。成功也可以来自你很迫切地想去访问未来客户;可以来自热心地想把你的产品或服务介绍给更多的人并帮助他们解决问题;可以来自热心地向别人解释为什么他们的拒绝并没有好处;可以来自热切地要求别人推广并找出其他的方法来卖更多产品给同一个客户。总而言之,所有的热切都源自于自我肯定,而这一切无疑是在你对抗并战胜害怕遭拒之后自然产生的。

1-6、小虫也能成龙靠的是什么

修正自我形象是释放销售潜能的关键,当你改变看待自己的方式时,你的销售业绩就已开始提升了。

在当今这个浮躁的年代,要想重新点燃工作激情,实现自我价值,不是靠耳提面命的空洞口号,而是靠触动心底的反思。

先来做这样一个假设,把一个最优秀的销售人员从好市场区域里调出来,然后把他派到一个很差的区域里去,过不了多久,这位最优秀的销售人员在差区域的业绩,一定会和他当初在那个好市场区域里的水准一样高。反过来,把一个很差的销售人员从那个差的区域转到一个业绩最棒的区域里去,而他在好区域的销售业绩一定还是停留在差区域的水准。

对于这个假设,或许不同的人会给出不同的解释。让我们再看这样一个现实生活中发生的例子。一个大公司有三十个分公司,其中一个分公司的绩效远远超过其他分公司,每年都能蝉联公司的销售总冠军,有时甚至还会超过第二名的业绩数倍。

这家分公司由一位非常杰出的销售经理管理,在挑人选的时候,他非常挑剔,格外重视应征者的态度与人格。多年以来,那些在其他公司业绩平平的销售员,加入他的公司之后,在短短的几个月之内,个个都成了销售高手。

这是什么原因呢?道理非常简单。这些新员工刚走入社会,就置身于一个周围尽是胜利者及顶尖销售高手的环境。当他看到这样一群积极而热爱工作,工作非常勤奋,一直到很晚才下班的人,会自然而然地被一种团队合作的精神所感召。没多久,这股热忱就会传染给新的销售人员,他们也会以同样的态度工作,获得不错的业绩。

换句话说,即便你是一只“虫”,假如你一直以积极而专业的态度来做事,你最后一定会发现自己是个积极而专业的人,最终成为一条“龙”。

虫成为龙,靠的是什么呢?答案就是你的自我肯定。你的自我肯定取决于你多么地喜欢、接受、并尊敬自己,以及你是否认为自己有价值并值得肯定。假如你表现得像是一个专业的销售人员,对方在和你谈话的时候,也会待你如专业的销售人员。要知道,别人会依据你在他们面前的表现来评估你。一般来说,客户会以表现价值来判断你,他们会看你如何表达自己,以你和他们说话及做事的态度来评估你。所以说,每件你所做的事都能够增进你的自我肯定,并且会改善你生活的每一部分。

这里所说的自我肯定,也就是你如何看待自己,这决定了你目前的表现。如果你认为自己一年可以赚到二十万元,那么不管社会经济或职场竞争发生了什么变化,也不管你工作的任何一家公司的经营状况如何,你每年还是会赚到二十万元。你的销售业绩和外在环境的变化无关,绝大部分与你个人的内在因素有关。实际上,一个人的自我肯定和自我能力就是一体的两面。如果你表现得越好,对自己就越满意。你对自己越满意,表现得就会更好。这两件事是相辅相成的。你绝不可能对自己很满意但却表现得很糟,你也不可能表现得很糟却对自己很满意。

总之,修正自我形象是释放销售潜能的关键,当你改变看待自己的方式时,你的销售业绩就已开始提升了。事实上,当你把自我形象改变成和顶尖销售员一样的时候,你会发现,和其他方式比起来,这种方法可以让你更快、更准确地预见未来业绩的进步。

为了帮助你更好地加强你的自我形象和自我肯定,你最好能好好研究下面几个方法,从而学会观察、反省自己,以及回应未来客户及现在客户。

1.你在为谁工作

你一生中所犯的最大错误,就是认为你是在为别人工作,而不是为自己工作。其实,从你的第一份工作开始到退休为止,你一直在当自己的老板,你在付自己薪水,你才是最后决定自己收入水平的人。假如你对现况有任何不满,也只有你才能够改变它,没有其他人可以或是愿意为你代劳。

对比专业的销售人员和非专业的销售人员,我们会发现,前者在发展事业的时候,会不断增加专业方面的“储备”,而后者只会很消极地看待自己,把自己看成是受雇人员或经济体系下的牺牲品,被动地等待公司花时间和金钱来训练他们成为更好的销售员。随着岁月的流逝,他们的未来会越变越窄。事实上,他们并不了解,他们是在为自己工作,他们是在为自己自我经营。

在当今这个浮躁的年代,要想重新点燃工作激情,实现自我价值,不是靠耳提面命的空洞口号,而是靠触动心底的反思。如果你想赚更多的钱,那么,你就走到最近的一面镜子前面,和你面前的这位“老板”商量一下,这个“镜中人”才是决定你能拿到多少奖金的人。

当你准备好这种对自己及公司任何事情负责的心态,当你愿意对一切发生在你身上的事负起安全责任的时候,你才不会再去找藉口或指责他人,反而会说:“如果问题注定要发生,那么我会负起责任。”假如销售情况好,你就有功劳;假如销售情况差,你就必须负责。你“永远没有权利抱怨,永远没有失败的藉口。”因为你是老板,你是最高主管,你没有办法把责任往上推。

人生有很多事情是可以选择的,也有很多事是无从选择的。选择去哪里度假是有选择性的。只要情况允许,你可以去,也可以不去,但是做自营公司的老板则是义务。因为你本来就是自己的老板,所以你无从选择。

总之,建立自我肯定最首要的事就是,一定要把自己看成是一个自我负责而且自我经营的人物。从此刻起,对所有发生在你身上的事情全权处理。假如你不满意现况,就得自己想办法去改变或改善。