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第12章 处世能力:体现敢说敢干的魅力魄力(1)

芭芭拉·华特的果断处世魅力

芭芭拉·华特离开NBC早晨的《今天》节目,跳槽到ABC,和亨利·瑞森诺共同主持晚间新闻。芭芭拉为此创下一连串的纪录。她成为第一位女性主播大将,是有史以来新闻人员最高收入所得者(每年百万美元)。除了自己跨出崭新的一步之外,芭芭拉的跳槽表示女人在电视上能更上一层楼。同时,她也证明女人可以做好每一件事,她是现代女性的楷模。

芭芭拉是艺人洛·华特之女,小时候曾在布鲁克林、麻州、迈阿密、佛罗里达生活过,毕业于莎拉·罗伦斯学院。她还记得自己在那儿过的格格不入。她有一个8岁大的女儿,和丈夫李·古伯结婚13年后离异。她工作勤奋,做事兴致勃勃,1961年开始做《今天》节目的撰稿人,3年内成为幕前访问者。1974年和吉姆、哈兹共同主持节目,她访问过像伊朗国王、沙达特总统、季辛吉等许多名人。

成功使芭芭拉变得更好,她诚恳、真实、毫不装模作样。尽管她获取了卓越的成就,但芭芭拉也是相同社会的产物,这个事实影响了许多现代女性。那么,造成这个事实到底都有哪些因素呢?为了更好地领略芭芭拉那独特的处世哲学魅力,我们就看看她对性别、事业、成长、批评、果断、拒绝是怎样处理的?

关于性别

如果我是男人,我决不会退缩。我会说:喂,我到这儿工作9年了……但是我并不后悔自己的谦逊。我的确有这个权利。

关于事业

我的事业生涯中充满了机会,但是由于自己没有争取,因此并没有得到。我从来没有主持过一个自己的新闻特别节目,总是和别人联手主持。我害怕如果说出来的话,别人会认为我太盛气凌人。现在不但我自己充满信心,就连四周的气氛也全都改变了,这些事是可能的。

关于成长

我在男人至上的家庭长大,如果母亲分到嫩牛排,父亲分到老牛排,母亲就会把自己的让给父亲。就像多数男人一样,父亲不做家务事,他从不顺路去买牛奶。如今年轻的一代已不相同了。但我仍和自己妥协交涉。至今,和男人在一起我依然先听他说话,然后才谈起自己,我会鼓励他们谈工作,我觉得应该如此,如果一个男人在他家中为我做晚餐,我仍然觉得有些好笑。

关于批评

如果真的有建设性,我会欣然接受,但我尽量避免亲自去看。如果有人说:“她气焰太高,太富侵略性。”我总是会伤心,我母亲有时就批评过度:“你的那张照片真糟……你为什么要穿那件衣裳?”我想大多数的人都无法学会克服父母的批评。因此,我总是告诉小女儿她做得有多好。

关于羞怯

我依然有一点自卑感。我走进一间房间,必须督促自己去和大家亲近。虽然我觉得他们并不要我加入他们,现在情况好多了——至少如果我进入房间时,每个人都认识我。我的小女儿在这方面很高明,她大方地亲近别人。

关于果断

在远处旅行时,如果没有同事一起吃饭,我会独自在房间中吃。我不能独自度假,不能单独在餐厅吃饭,也不能一个人参加鸡尾酒会。

关于拒绝

有时我会说善意的谎言,说实话和开口拒绝都是件难事。我不喜欢伤害别人的感情,因此才捏造借口搪塞。派特·卡宾在竞争中的处世策略派特·卡宾是罗丝蒙学院的毕业生,是《仕女杂志》的主编和发行人,她那火红的秀发和泛红的皮肤都显示着她的热情。派特在《展望》杂志做过执行编辑,在《麦考尔》杂志当过编辑和副总裁,工作表现都非常出色。她之所以离开《麦考尔》,是因为葛珞莉亚·史坦伦曾经对她说:“倘若你走了,‘麦考尔’会继续茁壮成长。但是你若不去‘仕女’杂志,他们将无法生存。”

仅花了3年时间,她使《仕女》杂志从一本前途不定的新杂志转成为利润丰厚的出版物,还有许多其他的副业。辉煌的工作业绩令人惊叹不已:“怎么会有人做得这么好呢?”

关于说“不”

这是我最根本的问题。我是一位极端的乐天派,总觉得自己可以把每一件事都做好。我有一种疯狂的观点,认为只要多努力一点,便可以多做一件事。虽然我根本抽不出时间,可我还是答应了一件不该允诺的事——参加在西思本的国际设计会议。事实上我或许并不能参加,但是我知道这将是很好的学习经验,于是很难说“不”。

和朋友则更为难了。我试图不许下承诺,我说:“我试试看。”然后到了最后一分钟,才大呼小叫“我办不到”,并对自己非常生气。有朋友约我演讲,我会一口应允,但其实内心并不想去讲,也没有时间去讲。可是我还是会早上5点起床,中午赶到另一个城市为朋友的团体发表演说。我觉得心烦意乱,满脑子回响“不值得”,但是我还是乖乖去做。

关于坏习惯

我有一个最大的缺点就是经常迟到。我总是以为自己抵达的时间较快,其实却不然。不论是准备演讲、减肥或粉刷公寓,我总是一拖再拖。当我初到‘仕女’杂志上任时,就该将公寓粉刷一新,如今几年已过,我们有了一份刊物,但是粉刷工作依然毫无动静。此外把衣服送到洗衣店,以及消遣身心,这些事也都一直耽误下来。

我觉得提出要求非常困难,我会拖到最后一分钟,等迫不得已时才向人求助。如果下星期一我要主持会议,直到星期三我才正式邀请与会人员。对我而言,总要等到火烧眉毛时才开始行动,我老是拖延时日,心中一直在想:一定有更好的方法!

关于与男人相处

对于无法做某事或到某地去,我总是会多加解释,至于解释的原因是要男人知道我的事也很重要。事业成功和高薪使我相当困扰,最好的解决方法是和不同行业的男人外出。

关于接受恭维

我最怕受人恭维了。有一回看到的一幕却使我受益很多。我和一位记者外出,我们遇到一位同事,我的朋友将她叫住,称赞她所写的一篇文章。她说:没什么,不足挂齿。她说话时,眼睛看着远处,不看对方,这是典型的作法——我以前也是如此。她说:“你要学习接受赞美,难道你没想到只要简单说句谢谢就行了吗?”这件事给我很深的印象,现在有人称赞我,我就道谢。

关于应对

每当我见到有人态度势利,对地位高者阿谀奉承,对地位低者轻视无礼时,总觉得十分厌恶。在《仕女》杂志中我们大家一起决定事情,最新的助手也和我一样有相同的发言权。

《仕女》杂志对我的果断很有影响。当我和杂志外的人办事情时,我感觉不但要代表自己,还要站在公司和职员的立场。如果对杂志有利,我会坚持下去,毫不放松。假如杂志的权利被滥用,我会和那人争论不休。

关于愤怒

平时有很多怨气都埋在心里。如果工作上出了错,我会立刻发作,不过我能保持冷静和分寸,但是和密友及兄弟姐妹就难办了。比方说,我有一位兄弟对《仕女》杂志发表反面的评论,我侧耳聆听。虽然当时我什么都没说,但是那天他不知道我对他有多生气。如果他不是我的兄弟,我们会继续坐在那儿,争个水落石出。我会说:你的反应不仅触怒了我,而且简直是全然无知。然后我会继续告诉他为什么。可是对于自己的手足我却说不出口。

关于朋友

我相信朋友可以了解我为什么不能常常与其见面。我不能说出自己生活中的压力,因此不是闭口不提,就是轻描淡写。如果我说出自己经常没空的原因,不免会害怕他们误以为我是在吹牛或夸大其辞。我并不奢求每个人都爱我,只要他们能了解我。我最担心的是朋友对我失去耐心。我并没有好好努力做他们的朋友,这使我很困扰。我答应自己去改变情况,而且一定要做到。英格丽·褒曼敢说敢做的处世魄力敢说敢做,从来不为任何外界势力所干扰,这才能为成功带来契机。作为现代女性,敢说敢做才是应该具备的真正品质。英格丽·褒曼在这一方面应该成为现代女性效仿的榜样,敢说敢做使她获得了成功。她曾有过这样的经历:

我觉得肩膀上有一只手碰了一下,听到一个男人的声音在说:“塞尔兹尼克先生已经回来了,此刻正在厨房吃饭。他想见你。”

我没有丝毫迟疑,站起身向厨房走去。我走到厨房时大概已是凌晨一点钟了。有个人伏在桌子上。……啊,我看到,他好像是伏在半个桌面上,嘴里正大口大口地嚼东西。我走进厨房时,他看了我一眼就说:“上帝啊,把你的鞋子脱下来。”

当然,我已经感到自己个儿长得太高,但是我说:“用不着,我穿的是平跟鞋。”

我想:人家也许把我当成怪物啦。但是我又说,“我能坐下吗?”他说,“当然可以。你一路辛苦吗?”

过了片刻他又问“你知道你的名字有点使人吃不消吗?”

“是吗?为什么?”

“咯,首先你的名字人家就念不来,会把它读成恩——格丽,褒曼这个姓也不行,太德国化了。如今德国风行一时,这样会有麻烦。我不想让人家以为我雇用的女演员是个德国人。当然,还有你结婚的那个姓,林斯特龙,那就非常接近于林特堡,查理斯·林特堡,那个伟大的飞行家。如今他在美国是一个很有名望的人,他的绰号叫做林迪,或许你可以叫这个名字吧?”

我郑重地对他说:“我不想用别人的绰号。我根本不想改名换姓。我的名字叫做英格丽·褒曼,我一生下来就用这个姓名,在美国还是要用这个姓名。让人家从现在起学习如何发音得啦。假使我改名换姓了,美国人又不喜欢我,我带着一个新的姓名回瑞典去,那将多么愚蠢啊!”

塞尔兹尼克先生对这个问题考虑了一会,然后说道:“好吧,这件事我们明天早晨再讨论吧。现在我们来谈一下怎样化妆的问题,因为你的眉毛生得太浓,牙齿也长得不大整齐,还有其他不足之外……我明天早晨带你到美容部门去,看他们怎么办……”

我也想了想,但最后我还是这样说道“塞尔兹尼克先生,我想你犯了个大错误。你不该还没把事情搞清楚就先作决定。我以为你在《间奏曲》中看到过我,并且喜欢我,才派凯·布朗到瑞典把我找来的。现在你才和我见面,就要改这改那了。所以我宁可不拍电影啦。我们不必再谈这些问题了。请你不必费心了。我们忘掉这件事吧。我将乘下一班火车回国。”

我确实不知道为什么采取这种强硬态度。我毕竟只有二十三岁,我从前经常干那些男人吩咐我干的事情,我自己也不明白今天从哪儿来的勇气竟敢对他所讲的一切都说了个“不”字。

他一开始谈广告问题,我就说,“不,我不要那样做,这不是我办事的方式。”

所以,最后我们只好坐在那里,相互凝视着对方。

临分别时,塞尔兹尼克先生同意了我的观点。

在这里,英格丽·褒曼之所以能够胜利就在于坚持己见,敢说敢做,把自己认为正确的事或意见不保留地、勇敢地说出来,而这份魄力是取得成功的必备要素。最最重要的,就是敢说敢做。现代女性培养制定处世的应付策略女性的多愁善感使她们在遇到突发事件时,惊慌失措,失去了宝贵的成功机会,女性们对此深恶痛绝,但却又不知怎么办。实际上,造成这一结果的因素很多,不单单是由于天生的多愁善感,有时是由于认知出现了偏差、情绪受到冲击、缺乏良好的问题解决技术,也有时则可能是这些因素的综合作用。因此,对待这些女性进行心理咨询的过程中仅有现状分析、情绪抚慰等是不够的,还必须提供可以操作的应付策略。

其中基本的方法有下列几种:

(1)培养自我认识能力

包括矫正认知扭曲和弥补认知缺乏两方面。

①运用ABC理论使你认识到认知障碍与其消极情绪和行为之间的关系。

②注意寻找、发现自己的认知扭曲并寻找恰当的时机使其改变。

③使自己尽快掌握所缺乏的各种基本概念和常识。

④鼓励自己以开放的态度去面对各种观念。

⑤还须从不同角度看待自己的问题。

⑥可以适当参考他人的观点和建议。

(2)培养责任意识能力

指帮助当事人正视自己的问题并努力承担起解决问题的责任。

有时候,当一个人遇到挫折之时,他的自我防御机制会下意识地把责任推给各种环境因素。这样做固然可以在当时缓解其心理上的焦虑感,减轻其内疚与自责。但从长远看,却会妨碍问题的根本解决,有时甚至会使其陷入更艰难的处境。如婚姻出现问题后把责任推给配偶或第三者,只会使问题进入恶性循环。

因此,激发你对自己负责任的态度与意识,使其正视现实,是有效处理其问题的前提条件。具体做法是:

①先从自身上寻找原因,而不要把问题归于别处。

②客观分析问题产生的原因。

③强化你负责任的言语和努力。

④鼓励你摒弃意气用事而以一种理智的方式处理问题。

(3)培养客观知觉能力

指让当事人客观感知自己问题情况,包括问题发生的原因、程度、挑战性以及可解决性。

能否客观知觉是一个人有效应付现实的前提,而很多时候你自己产生心理冲突,正是由于对现实的感知不正确,如“杯弓蛇影”、“望风捕影”。

①了解并确认你究竟看到、听到了什么,而这些又能证明什么。

②了解自己的内心冲突究竟是基于现实还是基于臆断。

③应该通过向他人调查以检验自己感知的客观程度。

④强化自己的客观感知并及时指出其感知与现实不符之处。

(4)培养表达情绪能力

指能够准确地认知、描述并且表达自己的情绪。

无论何种情况下,都需要理智解决问题,但是由于种种负性情绪如痛苦、悲伤、愤怒、自责等的干扰而无法自拔以至于丧失了解决自身问题的动机和应付策略。因此,要学会妥善处理自己的情绪。要点是:

①用“我感觉……”这样的句式表达自己负性情绪。

②让自己掌握“对事不对人”的表达负性情绪的恰当方式。

③准确描述并表达自己的情绪。

④强化自己的正性情绪。

(5)培养寻找社会支持

①培养寻求社会支持的基本意识。

②善于赞助社会上各种服务性机构的服务。

③必要时勇于向他人求助。

④了解关系亲疏不同者所提供帮助的限度。

⑤体谅他人,不强人所难。

⑥善于寻求并听取他人的建议和劝告。

⑦对别人的帮助与支持表示由衷的感激。

⑧牢记良好人际交往中的互利原则,在别人需要时也能随时伸出援手。现代女性的四大处世观(1)折衷折衷就是利益均沾,各取一半。如果你和同事都想得到这份工作,你们就可以商定各管一半。折衷使人各有得失:你有机会参与这个令人垂涎的工作,但是你只得到一半的酬劳。折衷是人们以此来回避用合作方式解决冲突时所发生的人与人之间的关系调整。

(2)合作

合作就是两个人找到一种方式来解决分歧使得彼此皆大欢喜。比如设想一下你和同事就完成某项工作而产生分歧。这时,你两人就可以达成一项协议或找到一种途径,来共同完成它,这样既不伤和气,又完成了工作。

(3)竞争

竞争就是胜败分明。如果你与你的同事争当那份工作的主管,而且你又乐于竞争的话,你大可在道德范围之内竭尽所能以达到目的。

(4)冲突

现代女性能成为有资格的竞争者,但是这需要有自觉的决策与锻炼。