书城心理学不抱怨的心态
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第11章 责任大于兴趣(1)

如果你不喜欢现在的工作,要么辞职不干,要么就闭嘴不言。

工作像鸡肋,而我像枯井每种工作都有好的一面和坏的一面,任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。许多在大公司工作的员工,他们拥有渊博的知识,受过专业的训练,从事着令人羡慕的工作,拿着一份不菲的薪水,但是他们中的很多人对工作并不热爱,视工作如紧箍咒,仅仅是为了生存而不得不出来工作。他们精神紧张、未老先衰,工作对他们来说毫无乐趣可言。

一位专对管理人员提供咨询的心理学家说:“步入中年,工作时间过半,这时,人们不再那么安分守己。这种内心的焦躁会对事业产生巨大的影响。即使你并不真正想跳槽,但也会对猎头公司打来的电话感兴趣,开始打听求职的情况。你开始花时间注意兼职或附带的小业务生意。你也可能变得脾气急躁,或牢骚满腹,或开始搞点儿收藏,如收集运动车等,或来点儿风流韵事。”引起他们躁动不安、空虚无聊的主要原因是他们不再能从工作中找到对自己能力的挑战。工作对他们来讲,已是轻车熟路,没有半点儿新鲜感,就像鸡肋,食之无味,弃之可惜。

大学毕业后,李昕很庆幸自己能够找到一份梦寐以求的合适的工作,专业对口、收入颇丰还很稳定。工作伊始,李昕满怀信心,干劲十足,可是一年过去了,她发现工作每天都是那样井然有序,按部就班,所有的事情都和计划中的没有什么差别,没有任何新鲜感,于是她再也不像刚刚参加工作时那样,为做好一个项目而尽职尽责了。她发现这个工作已经不能带给她快乐和满足了,尤其是当她看到办公室的种种勾心斗角时,更感到厌倦万分。她的情绪开始低落,行为变得古怪,经常牢骚满腹、无端发火……

这一切究竟是怎么了?李昕无法解释这些。而她周围有很多朋友也出现了类似的现象。早上一睁开眼睛,就为是否去上班而再三踌躇;刚走进公司大门,就为即将开始的工作而心烦意乱;时常蹦出换工作的念头,无缘无故感到疲乏,就像一口枯井……这样的日子,何时是尽头?每个人都希望找到生活的乐趣,每个人都希望找到完美的工作:一个人拥有一间可爱的办公室,收入可观,有大量可以自由支配的时间,能无拘无束地游览美景胜地,而且没有人对你指手画脚。遗憾的是,这种工作根本不存在,很难想象有哪种工作会令人十分满意。每种工作都有好的一面和坏的一面,任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。即使给你一个很好的工作环境,但如果总是一成不变的话,再充满乐趣的工作也会变得枯燥乏味。在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的。

不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。江亦供职于上海某金融担保公司,在三年的工作中,她赢得了“难不倒”的美誉。她有自己的一套工作准则,那就是——今日事今日毕。她处理每一件事都细致周到,并保证它们在第一时间高品质地完成。凭着自己对工作的热爱和付出的努力,江亦晋升为本部门领导。

由于她总能认真倾听同事的想法,了解部下所关心的事情,并领导她的部门出色地完成每一项任务,江亦所在的小组赢得了好评,成为了全公司公认的可以委以重任的团队。与此相反,三楼有一个运营部门,人数众多,绩效却不理想,他们与江亦的团队形成了鲜明的对比,因此成为大家批评的焦点。

为了能让公司有一个全面的改观,老板决定提升江亦为三楼的业务经理。几个星期后,江亦经过慎重考虑接受了上级的任命。工作的开展自然十分艰难,但是,江亦迅速调整心态,把对这份工作的厌恶转变成了热爱。同时,她的这种积极的情绪深深地影响了手下的员工。在这种精神的支持和鼓舞下,落后的运营部门迅速改变,并最终成为了公司的典范。可见,一项工作有趣与否,取决于你的看法。对于工作,我们可以做好,也可以做坏。可以高高兴兴和骄傲地做,也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做,这完全在于我们。

所以既然你在工作,为何不让自己充满活力与热情呢?责任大于兴趣人们想要做好一件事情,除了兴趣还有一个重要的因素,那就是“责任感”。因为强烈的责任感能激发人们对工作的浓厚兴趣。

有人说:“人生最大的生活价值,就是对工作有兴趣。”人们习惯从兴趣出发选择自己的工作和职业,认为这样更容易做出成绩。

不可否认,当我们在做自己喜欢的事情时,总是会花200%的精力去创造;而当我们做着枯燥无味的事务时,我们便懒得理睬,最好能有办法应付过去。不幸的是,在工作当中,我们所做的80%的事情都是烦琐而重复的,如果我们为此而表现的闷闷不乐,那我们就会陷入长期的郁闷压抑之中无法自拔。学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作中能学到东西的方面上去。尽量少用“有趣”,“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作,而代之以“充实”,“有成就感”,“乐意”等字眼。

想想以下职位,你会发现很多工作比你现在所从事的工作要单调得多:

1.高速公路收费口的收费员:每天都是面对一个小窗口,把一张张卡片送出去。如此无趣的工作要持续好几年。

2.学校食堂的厨师:永远在烧大排和鸡腿。烧一年。

3.作家:交稿期要到了,他还在孕育灵感,一连两个星期没吃早饭了。

4.外科医生:刚刚睡着,马上被叫醒去做一个3小时的手术。这样的情况每周至少会出现一次。

5.门市部销售员:产品不好卖,自从8点上班就一个人坐在店门口,坐到晚上6点。今天没有一个人来,和昨天一样。6.公交车司机:我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。

7.宠物商店店员:虽然生意不好,但还是要一早过来听着20条狗的叫声。听一年。

8.公司职员:晚上2点下班,第二天还要8点上班。关键是路上还要1小时。这样已经一个月了。

千万不要想着去选择一个有趣的职业,因为那样的工作并不存在。没有哪种行业是开心的,因为如果有,那所有人都去从事那个职业了。而且人的兴趣也不是一成不变的,很多兴趣会随着时间的流逝而逐渐淡化,而许多新的兴趣又会随着时代的变迁而萌生。

可以说,我们的很多兴趣都是在后天慢慢培养起来的。通常我们找到一份工作,从事一项任务,70%是适合个人兴趣的就很不错了,因为我们做的大部分事情,不是针对我们一个人,还在很大程度上是满足社会需求的,真正100%满足我们要求的工作几乎是没有的。从职业评价的角度而言,实现兴趣是幸运的,而具有职业责任感则是一种专业操守。许多杰出的人士能在自己不太感兴趣的行业里取得理想的成绩,原因就在于他们有一份发自内心的责任感,这种责任感甚至超越了他们最初的兴趣,让他们忠于自己的本职工作。

因此,人们想要做好一件事,除了兴趣还有一个重要的因素,那就是“责任感”。某企业老板给某公司经理发送了一封电子邀请函,连发几次都被退回。经理问秘书为什么会发生这样的情况,秘书说大概是邮箱满了的原因。可四天过去了,经理仍然没有收到电子邀请函,于是再问,秘书的回答仍然是邮箱满了!公司因此而失去了与该企业筹备已久的合作项目。经理盛怒之下,辞退了那个只会说邮箱满了而不去清理邮件的秘书。每天查看、清理邮件是身为秘书的最起码的职责,她却连续四天不查看邮箱,这四天之内不知又有多少封邮件遭到了被退回的厄运。而这众多被退回的邮件当中谁敢担保没有重要的内容?

如此不负责的秘书又怎么能不被炒掉呢?由此可见,责任心对工作何其重要。我们都知道“积少成多”、“积重难返”的道理,一个没有责任心的人,必定会放任一个又一个的小纰漏,最终“千里之堤,溃于蚁穴”,给事业带来不可弥补的损失。我们不少人往往有这样的偏见,认为只有那些没有能力、没有开拓精神、素质低的人,才会那么婆婆妈妈,那么注意细枝末节。而事实上,看重细节的人具有更强的责任心。因为有了责任心,他们在职场中的地位往往十分显赫;因为有了责任心,他们就会对自己的工作表现出积极、认真、严谨的态度。而工作态度决定着开展工作的方式方法,决定着投入工作的精力大小,也直接决定了工作成果。

所以,他们更容易在事业上和生活中取得骄人的成绩,更容易走向成功,甚至创造奇迹。强烈的责任心使人对工作、对生活、对他人、对自己都会表现出热情和活力。恪守本职不仅是对工作负责,也是对自己负责。富有责任心是一个人必备的职业品德,更是一个人必要的生活态度。

对于手头工作和自己的行为百分之百负责的员工,他们更愿意花时间去研究各种机会及其可能性,因此他们也能够获得别人更多的信赖和尊敬。与此同时,他们也获得了掌控自己命运的能力,加倍补偿了他们为承担百分之百的责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。职业化、专业化工作呼唤责任,工作意味着责任。有一个故事形容德国人非常守时:说是开高架吊车的工人,刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空,这时下午6点的钟声敲响了。

这位工人立即将车熄灭,爬下梯子下班回家了,任由吊臂拽着水泥板悬在半空。这个极端的情节已经被某种刻意的玩笑改变了它的本意,我曾向去过德国的朋友求证这一故事的真实性,他笑了,说德国人是很守时,但对工作更负责任,相信故事里的德国工人会准时下班,但他绝不会把水泥板吊在半空中撒手不管。对于一个故事的主题,不同的描述方法将获得不同的认知,我们嘲笑德国人的守时,却忽视了德国人对工作的严谨和负责。我们真正应该嘲笑的,是我们今天看到的现状——在浮躁的、急功近利的社会风气下,责任感正在一步步地远离我们。

而与之相伴的,则是惨剧的发生。9月23日晚,内蒙古丰镇市第二中学。晚上7点补课结束后,1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时,一段楼梯护栏突然坍塌,由于没有灯光,再加上楼道内拥挤,致使下楼至此的学生不断摔下楼梯,最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。仅一天时间,警方就公布了事故调查结果:学校基础管理工作十分混乱。其一,事故发生地的楼梯中装有12盏灯,其中1盏没有灯泡,11盏不亮。事故发生当天下午,还有老师向校长反映灯泡照明问题,校长以“管灯泡的人员不在”为由,未及时处理潜在的安全隐患。其二,技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够。其三,学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了。其四,事故当天,应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。事实上,从楼体建筑,到技术监督,到设施配制,到老师的管理,如果上述任何一个环节的相关人员有点责任感存在的话,这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位,致使21名学生付出了生命的代价。

工作呼唤责任,工作意味着责任。身为美国总统,杜鲁门的桌子上摆着一个牌子,上面写着:Bookofstophere(问题到此为止),这就是责任。总统有总统的责任,员工有员工的责任。对于任何一名员工来说,工作就意味着责任,没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。

曾经听过这样一个新闻,说是北京一家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟,当时又只有一辆手推车,护士懒得奔跑两趟,便把两个患儿放在同一辆车上,进入手术室后也未核对患儿病史信息,就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果,要施扁桃体肥大摘除术的患儿失去了胆囊,另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。这是一种明显的非常不负责任、非职业化的表现。

喜欢足球的朋友都知道,精彩的足球比赛需要很优秀的职业球员。在比赛中,作为一名职业球员,他不仅能高水平地打好比赛,更能对场上的一些变化与突发事件表现得非常理智与冷静,表现得非常职业化。在工作中,同样需要每位参与者具有优秀的职业化素养。这里的职业化并不简单指某个人在职位上的工作熟练度,还包含了更多较深层次的东西。

首先,要有职业精神。职业精神体现在日常工作的点点滴滴中。有人在雨天对公共汽车停车的方式作过观察,在一个路边有宽3米积水的车站,有8名司机把车停在距候车乘客1.8米左右的地方,这个位置,乘客一般无法一步上车,大部分人要涉水上车,还有4名司机快速驾车驶进站台,用溅起的泥水与乘客“打招呼”,而只有2名司机将车停在乘客抬脚即可登车的地方。停在标准的位置,让乘客安全方便地登车,这一点在技术上对哪个专业司机都不难,但因为职业精神上的差距,标准化操作水平的不同,为乘客着想的服务态度的差别,工作的结果就完全不同了。

其次,要拥有高尚的职业道德。每个人都有自己的思想,并在内心深处存在着各种各样的思想意识,所以一个员工是否能够保质保量地完成自己的工作,完全取决于他们的职业道德。

工作细节最能体现一个人的职业精神和职业道德。很多员工之所以会失去工作机会,就是因为他们在某个细节上的非职业化行为,或是某一方面的非职业化习惯而导致的。什么样的员工才算是一个好员工呢?能否把事情做好是衡量一个人是不是好员工的基本标准。一个好员工一定是一个勇于承担责任的人,是一个言出必行的人。了解做事的道理,把事情做得彻彻底底,才算是一个堂堂正正的人。如果你有能力,业绩却远远落后于他人,不要疑惑,不要抱怨,问问自己能否把工作进行到底。否定的答案就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作,要么干脆别动手,要么就有始有终,彻底完成。有一句话说的好:“笑到最后的,才是最美的。”平凡事重复做好,就是不平凡事越烦,越要耐烦——天底下没有不烦的事。

在《细节决定成败》一书中,汪中求觉得电影电视里的武打招式总要设计一些奇招、怪招、绝招,观赏性是很强,但大多不符合实际生活。武术本没有绝招,事实上简单的招式练到极致就是绝招。在实际生活和工作中,不管是解决问题、处理事务,还是策划市场、管理企业,都不会有什么绝招。