家中有孩子读书的父母,总要求孩子在学习上要多问几个“为什么”,以求本溯源。在企业经营管理中,创业者如果也能多问几个为什么,必定有同样的收获。
例如,企业中最常见的问题是“经济效益不好”、“工作效率不高”。通过对此认真分析和分解,就可以追问,为什么效率不高?这又必然有许多原因,其中之一就是“人浮于事”。可以接着再问,为什么会人浮于事?回答又有许多原因,其中之一就是“安插的关系户太多”。如果接着再问,为什么企业内安插的关系户太多?又会有许多原因……如此反复的追根刨底,就能沿着思路找到许许多多现实问题和潜在问题,需要去加以一一纠正。
邯郸钢铁公司的模拟市场、成本倒挂控制的思路和方法,就是通过这种找问题、分解问题的思路和方法的具体运用。
寻找问题的途径,可以是创业者个人的分析思考,也可以是通过集思广益的方法开会得来。
会议的名称就叫“问题揭露会”。可选择敢于揭丑、善于揭短的5~10名员工,针对本企业存在的各种问题或某项特定问题,尽可能详尽地提出问题、分析原因,并寻求切实可行的改革方案。会议的时间最好在一二个小时,每次所要针对的议题也尽量以一二个为好。所提改革方案一定要有可行性。
以某伞厂召开的问题揭露会为例,那次会议的主题是讨论雨伞的缺点及改进方案。结果,当会议结束时,共找出普通雨伞的存在问题有:伞尖容易刺伤人;拿伞的那只手不能再派其他用途;乘公共汽车时伞会弄湿乘客的衣服;伞骨容易折断;伞布透水;开伞收伞不够方便;式样单调、花色太少;晴雨两用伞在使用时式样不能兼顾;伞具携带收藏时不够方便;等等。会上提出的各种新方案有:增加折叠伞品种;伞布进行特殊处理;伞顶加装集水器,倒过来后雨水不会弄湿地面;增加透明伞、照明伞、椭圆形的情侣伞品种;拆卸式伞布等。
在此基础上,日本有一家理想公司针对伞具太长的缺点,制成了自动折叠伞,仅此一项改革年利润就增加50万元。
之后,欧美国家还制成了一种“灶伞”。除了挡风遮雨外,在晴天撑开伞面对准太阳,伞面聚集点可产生500℃的高温,太阳伞成了名副其实的“太阳灶”,用途一下子就拓宽了许多。