多年前在电影《顽主》里见识过一家“三替”公司，只要你肯花钱，公司就可以派人当作你的替身，替你干活、替你赴约甚至可以替你挨打受气，当时大家都把他当成笑话来听，可现在就在我们的现实生活中，这样的“替代服务”已经是星点可见。
2000年8月，坐落在天津市铃铛阁社区服务中心的心理减负中心开张了。这家被人们称为“道歉公司”的机构，在开张之前的市场可行性调查中认为，现在的人们有很多的心理压力问题解决起来并不是太难，有时候只需要道一个歉就可以完成。而有时单靠自己来完成道歉的过程是很困难的，而且很费精力，所以，如果能开办一家“道歉公司”，由第三方来完成这个任务，让双方不针对矛盾直接接触，从而避免纠缠不休地争论谁是谁非，还能兼顾双方面子，是一件很有意义的事情。
“道歉公司”的主要业务不但能替顾客登门道歉，表白心声，说出令人难以启齿的“对不起”三个字，还可以撰写致歉信件，传递鲜花礼品，提供一连串的配套服务。在致歉礼品中心的营业执照上，有一项业务是代购代送礼品；在心理测试减负中心的经营范围内，有一项服务是陪聊。“道歉服务”的主要业务，就是两者的结合体。
“道歉公司”运作三个月以后，总共接待了七八十笔业务，主要是情感类的纠葛和债务纠纷，成功率有80%。每一笔业务的基本服务收费为20元，如果道歉难度高，则适当上浮，来回的路费和礼品费用等均由用户负担。
针对“道歉公司”的做法，有记者在北京街头做了一个20人的随机调查，结果表明：其中能够接受“道歉公司”转达歉意的人占60%，而愿意委托“道歉公司”表达歉意的人只有占15%。大多数人对“道歉公司”的开设持赞成态度，认为“与其相持不下，不如找个中介公司从中斡旋一下，大家都有台阶下。”也有的人说：“在走投无路实在没有办法的时候，试试道歉公司这条路也无妨，挺新鲜的，没准儿就能奏效。”
据新华社天津2001年1月6日电，跨入新世纪，天津市这家全市唯一的“致歉礼品传递公司”业务量剧增。大概原因就在于，人们都希望把不愉快的事情“留在”上个世纪，他们通过开展“把误会留给20世纪”这个活动，把它当作阶段性的重点工作任务来抓。
“道歉服务”在情感苦恼越来越多的今天，具有广泛的群众基础，而且投资又不需要过大，适合于有素质、有经验的创业者商业化操作。