书城成功励志18岁以后最应牢记的人生经验
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第43章 负荆请罪,力挽狂澜

一个人不可能永远不犯错,关键是犯了错一定要勇于承认,你真诚地去请罪,别人常常比较容易原谅你。

人再聪明,考虑事情也会有不周的时候,有时出于情绪的影响,也会无可避免地犯错。但犯错并不可怕,只是知错之后怎样去对待自己的过失才是关键。有的时候你爱面子,而想方设法地去掩盖自己所犯下的错误,这样的结果很可能是别人对你失去了信心。

李嘉诚当年在生产塑胶花时,由于急功冒进,忽视了产品质量,从而导致产品堆积如山,根本没人买。他深为自己的盲目冒进而痛心疾首,经过一番痛苦的思索之后,决心以坦诚面对现实,力挽狂澜。

李嘉诚采取的第一个步骤是“负荆请罪”。

那天清晨,他回到厂里时,工厂仍然处于愁云惨雾之中,他立即召集员工开会,坦诚地承认了自己的经营错误,承认是自己的失误拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,还连累了员工。

李嘉诚向这些天被他无端训斥的员工赔礼道歉,并真诚地表示,待经营状况一有转机,被辞退的员工如果愿意,都可以回来上班。从今以后,自己保证与员工同舟共济,绝不以损害员工的利益来保全自己,并希望大家原谅自己,齐心协力共渡难关。

李嘉诚的话收到了一定效果。大家不再忧心忡忡,忐忑不安,士气也不再那么低落。

紧接着,他一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的限期内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。

李嘉诚诚实的道歉得到他们中的大多数人的谅解,他们都是业务伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。

后来长江塑胶厂出现转机,产销渐入佳境。

那次风波过后,李嘉诚一直感到后怕。他想,如果当初他凭着年轻气盛死不认错的话,也许就从此没有再站起来的机会了。

其实不仅是年轻人,所有的人犯了错,一般都会有两种可能的反应:一种是死不认错,而且还极力辩白,这是可以理解的,因为这是人求生存的本能,怕认了饭碗就保不住;另一种反应是坦白认错。

第一种反应的好处是不用承担错误的后果,就算要承担,也因为把其他人也拖下水而分散了责任,这就是为什么有人证据明明摆在眼前,还死不认错的原因。此外,如果躲得过,也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是,李嘉诚并不认为死不认错是上策,因为死不认错的坏处比好处多得多。

姑且不论犯错所需承担的责任,不认错和狡辩对自己的形象就具有很大的破坏性,因为不管你口才如何好,有多么狡猾,你的逃避错误换得的必是“敢做不敢当”之类的评语!这以后,人们不敢信任你,别的企业也会拒绝和你合作。而最重要的是,不敢承认错误会成为一种习惯,使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。所以,不认错的弊大于利。

那么诚实认错呢?有的人可能会说,诚实认错,那不是要立即付出代价、独吞苦果吗?有时候碰到没有肚量的人,的确会如此,但绝大多数的人都会“高抬贵手”,人家都认错了,那就“得饶人处且饶人”吧!而且在心理上,你认错,对方受到尊重,更容易放你一马。由此可见,坦诚认错的后果并不如想像中那么严重。

诚实认错还有间接的好处,例如:

(1)为自己塑造了“勇于承担”的形象。人们会欣赏、接受你的作为,因为你把责任扛了下来,不委过于他人,他们感到放心,自然尊敬你,也乐于跟你合作,更乐于替你传播你的形象。

(2)可借此磨炼自己面对错误的勇气和解决错误的能力。因为你不可能一辈子做事零缺点,趁早培养这种能力,对你的未来大有好处。

(3)你的认错如果真的招来对方的责骂,那么正可塑造你的弱者形象,弱者往往引人同情,也能引来助力,你会因此而获得不少人心。而且大部分的人在骂过之后,都会不忍心,就算要处罚你,也不会下手太重。人同此心,心同此理!

所以,认识到错误,不妨坦诚承认,大方的风度会给人留下好的印象;而死不认错,只会让他人看低你的人品,离你远远。