应用典范
通用电气(General Electric,美国企业,多元化公司)
在2004年公布的世界500强企业排名中,通用电气位于第9位。
解释
制度考核法则,指的是建立完善的考核制度,并以此为依据进行规范化的业绩考核,然后根据考核结果奖优罚劣。
制度考核法则在很多企业里都存在,但很多企业都贯彻得不好,要么是制度本身不完善,要么是考核走形式,再就是考核结果没有和奖惩结合起来。
典型案例
如何才能在工作中充分调动员工的工作热情,并能较为准确地辨识和使用优秀员工?杰克·韦尔奇的答案是完善工作考核制度,并让其与奖优惩劣相结合。
在GE,提高工资和得到职务上的晋升是与工作考核紧密结合的。
每年经考核后,GE的员工被确定为五个等级。其中,第三至第五级的人员将获得职务或工资上的提升,而且员工提升到第五级时将获得超级提拔。当然,对待后两级员工,GE不是简单地辞退了事,而是首先找出他们工作不好的原因,然后给予他们再工作6个月的机会,以便他们改进自己的工作。在改进工作期间,公司会对这部分人分三种情况进行处理:要么重新分配工作;要么减少他们原来承担的责任,降级使用;如果实在无法改进工作,则毫不留情地解雇。
除了晋升和提高工资外,奖金也作为一种奖励手段而存在。GE公司的奖金是和员工所在部门的经济利益挂钩的,员工的奖金按级别不同而有所差异。在鼓励的同时,GE公司也制定了非常严格的惩罚条件,以约束公司员工的言行。一旦有人违犯,轻则罚款,重则解雇。一旦被解雇,他们是很难再找到满意的工作,因而这种情况很少出现。
除了以上措施外,GE每年还会修订前一次的考核标准,使之逐步趋于完善合理。其中,考核的结果仍然与工资的升降相结合。这些考核标准分为下列五个等级:
1.杰出
具有超额完成正常工作定额的能力。经常对业务经营作出贡献,成为某一领域里的专家;能独立运用基础理论去解决本工作以外的问题;曾被委托执行高水平的工作且成绩显著;在很困难的环境中,其工作也从未产生问题:能够及时抓住具有首创性、挑战性的工作目标,并能取得成功;是一个精通业务,处理事务稳妥,有潜力的人。
2.优秀
在执行和完成具有挑战性工作目标时工作出色;每一项课题或工作都能及时、彻底完成,成绩比预期的要好;非常能胜任本职工作,工作能从全局出发;工作上值得信赖,只需要有限的辅导和监督。
3.良好
工作称职,具有足够的潜力去完成交给的任何工作任务,是承担项目的主要业务骨干;工作质量和数量上都较完善,不需要过多的辅导和监督。
4.及格
经常不能满足所承担的职务上的要求;不具备独立工作能力,必须在辅导和监督下完成工作。假如适当调整到新的工作岗位,改进他们的工作,有可能成为好员工。
5.不合格
不能完成工作定额,产品经常不合格;不具备独立工作的能力,过分依赖于辅导和监督,自己不知道主动去做好工作;调换了工作岗位仍无济于事,没有改进工作表现的可能。
在审查全部考核评价表以后,公司按照人事部门的要求和公司的工作需要将可以受到奖励的员工进行分类,或接受培训,或提高工资,或提拔其职务。