应用典范
IBM(Intl。Business Machines,美国企业,主营计算机办公设备)
在2004年公布的世界500强企业排名中,IBM位于第19位。
解释
留足面子法则,指的是在处罚员工,或者对其降职的过程中,充分维护员工的自尊和情感,使处理决定更易于被接受。
不给面子通常也是一种干净利落的处理方式,但这种方式常常伤害彼此感情,伤害员工对企业的认同,甚至造成人才流失、员工背叛等严重问题。
典型案例
IBM十分重视保住员工的自尊心。
有一次,公司的一名高级主管由于工作上的严重失误,给公司造成了高达100万美元的巨额损失,为此,他内心非常紧张,忐忑不安地等待公司对他的处分。
许多人向董事长建议,把这位高级主管革职开除,但是董事长却认为一时的失败是企业精神的“副产品”,如果此时能够继续给他工作的机会,那么他的进取心和才智有可能会超过未受挫折的常人,他认为,挫折对于有进取心的人来说是最好的激励。
第二天,董事长把这位自尊心很强的主管叫到办公室,委任他同等重要的一个职务,这主管非常惊讶地说:“为什么不把我开除或是降职?”董事长笑着说:“如果那样做的话,岂不是在你身上白花了100万美元的学费?”主管被董事长的宽容大度深深感动了,后来,他以惊人的毅力和智慧为该公司作出了卓越的贡献。