精妙的开场白能打开推销的大门。
作为一名女推销员,在拜访客户准备交谈之前,都需要适当的开场白。开场白的好坏几乎可以决定这一次拜访的成功与否,换言之,好的开场白,就是推销员成功的一半。面对不同层次、性格的客户,在拜访之前,我们先要考虑用怎样一个开场白才能引起客户的共鸣、兴趣及购买欲。
门铃响了,一位衣冠整齐的女孩站在大门的台阶上,她是某公司的推销员。当主人把门打开时,这个女孩问道:“家里有高级的食品搅拌器吗?”男人怔住了,这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量,夫人有点窘迫但又好奇地回答说:“我们家有一个食品搅拌器,不过不是特别高级的。”女孩回答说:“我这里有一个高级的。”说着,她从提包里掏出一个高级食品搅拌器。
如果客户承认他缺少某种产品,推销是可以借题发挥的。假如这个女推销员改变一下说话方式,一开口就说:“我来是想问一下你们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。”或者“您需要高级食品搅拌器吗?”你想一想,这种说法的推销效果又会如何呢?相比之下,两种不同方式的问话,效果是大有区别的。
有一位推销服饰的女推销员,在访问某百货商店经理时,首先递给经理一张便笺,上面写着:“你能否给我10分钟就一个经营问题提一点建议?”这张便条引起了经理的好奇心,女推销员被请进门来,拿出一种新式衬衫给经理看,并要求经理为这种产品报一个公道的价格。经理仔细地检查了每一件产品,然后作出了认真的答复,推销员也进行了一番讲解。眼看10分钟时间快到了,推销员拎起皮包要走。然而经理要求再看看那些衬衫,最后按照女推销员自己所报价格订购了一大批货。
如果这位女推销员一开口就问客户是否需要服装,那就不能引起客户的注意,他们之间的讨论也不会那样认真。
用问题吸引对方的注意力,永远是比较好的做法。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题,当你花了30秒的时间说完你的开场白以后,最佳的结果是让客户问你,你的东西是什么?每当客户问你是干什么的时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
那么,作为一名女推销员,我们可以从哪些方面去设计能够引起客户注意的开场白呢?
1.利用好奇心
某女推销员手拿一个大信封步入客户的办公室,进门就说:“关于贵公司上月所失去的50位客户,我这里有一份小小的备忘录。”这自然会引起客户的注意和兴趣。
首先制造一些悬念,引起对方好奇,然后再顺水推舟地介绍产品。客户往往会被他制造的悬念吸引,进而他才有机会向客户介绍产品,客户购买是从了解开始的。
2.提出问题
女推销员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。如:“何经理,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”“陈经理,您愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”产品质量和成本自然是经理最关心的问题,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。在运用这一技巧时应注意,女推销员所提问题,应是对方最关心的问题。
3.向客户请教
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。女推销员有意找一些不懂的问题,或装作不懂地向客户请教,一般客户是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如:“张总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
4.真诚的赞美
每个人都喜欢听好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近客户的好方法。如:“孙经理,我听平丽服装厂的刘总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”“恭喜您哪,冯总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选10大杰出企业家。”
如果我们能从以上几个方面去设计开场白,那么将会大大提高客户的购买欲!
假如你花了30秒的时间说完开场白以后,并没有让客户对你的产品或服务产生好奇或兴趣,那就表示你这30秒的开场白是无效的,你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。