书城管理销售高手的99个沟通细节
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第77章 77 开玩笑要适度

一位名人曾说过这样一句话:“一句话在出口之前,要先绕上十圈。”换句话说,就是三思而后说,这种话才会说的恰如其分,恰到好处地表达自己的思想感情,也不会给别人带来麻烦。

在一些商业聚会中,我们常常会看到这样的情境:

“小刘,你这次带来的女朋友好像不是上次的那一位吧!”话音刚落,坐在小刘身旁的那位女孩噘起小嘴,埋怨地看了小刘一眼,转身就走了。

事后任凭小刘怎么解释也无济于事。

“对不起,我刚才只是实话实说,没想到会造成这种局面……”刚才开口说话的那位朋友还想解释什么,小刘却一甩手,气呼呼地走了。朋友间热闹的气氛顿时荡然无存。

在聚会时,大家难免要开开玩笑,这样可以使气氛更欢愉。然而,有时说了不该说的话,就会使气氛骤变。因此,说话出口之前应该想想该不该说,该怎么说,只有三思而后说,才不会“祸从口出”。但说话不是做文章,有足够的时间和空间去思考,这就需要我们平时说话时多锻炼自己的思维,使其灵活灵敏地应对各种各样突发的谈话情况。

比如当你与同地位或是身份都比你高的人谈话时,首先要尽量思考清楚可能会出现什么情况,应该如何应答,做到心中有数,一旦真的出现那种情况,也不要口忙脑乱,信口而说,话不及意,置双方于尴尬的窘迫之中。

所以,说话前先自己和自己的话“掰掰腕子”,做一次自编自演的“说话戏”,作为说话前的“实话演习”是非常有必要的。

在一次宴会上,王杰在酒桌上向邻座的一位太太讲起公司老总的秘密来,同时还表现出对老总行为的大为不满,并义愤填膺地说了一堆人性攻击的话。

当他讲话的时候,邻座的太太一直没有吱声,其他客人也用一种怪怪的眼神看着王杰,没有人附和。直到后来,大家都忙着去其他桌上敬酒,只剩下他和那位太太时,那位太太问他说:“先生,你认识我是谁吗?”

“还没有请教贵姓。”他回答说。

“我正是你说的那位老总的妻子。”

王杰立时窘住了,场面非常尴尬。

这位太太很有教养,没有当面指责他,但王杰的口无遮拦给别人留下了一个极坏的印象。

王杰之所以给人留下很坏的印象,就是因为他在说话之前没有好好考虑一下。因此,在日常的沟通活动中,我们每说一句话之前,都要考虑一下你要说的话是不是合适,不要口无遮拦,想说什么就说什么。人生的经验告诉我们:一定要管好自己的嘴巴,否则会祸从口出。

小贴士:三思而后说

我们常说“三思而后行”,实际上,在和人交流时,同样要做到“三思而后说”,在说话前作角色调位,也就是说话者把自己放在听话者的位置上去考虑,假设我是听话者,我会问什么问题,目的是是什么?然后自己再回归说话者位置,对那些问题作回答。另外,还应该加强随机应对的能力,培养善于变通的素质。