书城管理销售高手的99个沟通细节
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第6章 6 你好,老朋友!

曾经有一个智者说,其实人们并不在乎你有多高的才智,他们更关注你是否在乎他们。这个智者是正确的,使人们喜欢你的秘诀就是向对方表示你有多喜欢对方。

你的身体是一个24小时的广播电台,随时都在向周围人展示你自己,而通常我们却没有此意识。要想给对方造成“我在乎你”的印象,你身上的每一个方寸,从脑门的抬头纹到脚后跟,就都必须发动起来,好像参加中央电视台春晚一样认真。

不幸的是,我们在碰见人的时候,大脑却经常使用过度。在遇见一个新朋友的时候,我们也经常陷入这种“为伊消得人憔悴”的状态,我们中的一些人必须不断地与羞怯战斗,而另外一些人又太现实主义,喜欢一遍又一遍地算计可以从对方身上得到什么好处或遭受什么损失。我们总是想得太多,却常常不能及时地向他人回馈善意。这种做法不利于与人沟通,更谈不上达成合作与销售,甚至对发展友谊、追求爱情和拓展事业都是危险的。

我们的身体好像一挺机关枪,每秒钟能发射出1万发信息子弹。其中一些子弹会打偏,因为包含着羞怯或潜在的敌意。我们需要一些技巧确保每一发子弹都正中目标。我们必须学会使用自己身体的完美运作,不出一点纰漏。

要解决这个问题,我们必须首先搞清楚相反情况下的另一个问题,就是我们在不感到紧张焦虑、不否定地看待世界时,自身是处于什么情况。

很显然,当我们和那些自己喜欢或者可以完全信任的人在一起的时候,我们的身体会自然而然地进入放松状态,我们会张开怀抱、睁大眼睛、眼神变温柔、手掌心朝上、身体完全正对着对方,与对方亲切愉快地进行交谈。

既然我们在面对自己喜欢或者可以完全信任的人时,心里就不会感到紧张、不会充满戒心,我们在会见新相识时,如果把对方看成自己的老朋友,是不是就可以克服紧张和敌对情绪所带来的负面身体语言,给对方留下一个好印象呢?

当你遇到新相识的时候,可以在脑海中,把对方想象成老朋友,你们多年以前故交,后来因故失去了联系,有一天,你们不期而遇,他乡遇故知。你应该是欣喜而高兴的。

在这种情况下,你当然不用费心思讨好对方、拉关系、套近乎,因为你们就是“老熟人”,当然你也不用寒暄一些诸如“再次见到你很太高兴”、“这几年你过得怎么样啊?”之类的客气话。只需按照一般的初识套路,打一声招呼就可以,但是效果可完全不同。

一旦把对方当成老朋友,故人重逢的喜悦溢于言表。这样一定会使对方觉得受到了特别的礼遇。

“你好,老朋友”这个技巧,甚至可以取代多余繁杂的语言。不管你在任何一个国家旅游,要是你不懂当地的语言,都可以毫不犹豫地使用这个技巧。要是你和外国人在一起,你就想象他们都是你的老朋友,只是暂时忘了怎么说汉语。就算他们说的话你一个字儿也听不懂,你的身体还是会不由自主地做出喜欢对方的姿态。

一个企业家去日本访问,因为不懂外语,就使用这个技巧。后来随团的翻译告诉他,说日本人都评价他是最友好的中国人。而实际上,他和日本人连一句话都没说过。

“你好,老朋友”这个技巧还有一个好处,就是可以成为一个自我实现的预言。当你假设自己喜欢某个人的时候,你可能会最终喜欢上这个人。在一个科学实验里,研究者把志愿者分成两组,要求一组志愿者在和对方组员接触时装成喜欢对方的样子,结果试验结束的时候,发现头一组志愿者真的喜欢上了自己假设喜欢的对象。对第二组组员的调查则表明,他们中间普遍对那些假设喜欢自己的人怀有更高的敬意和感情。原因很简单,喜欢总是产生喜欢,爱总是产生爱,尊重总是产生尊重。使用这个技巧,你最终会发现那些陌生的“老朋友”后来竟然真的喜欢上了你。

小贴士:假设对方是老朋友

遇见一个人,假设对方是你的老朋友(老客户、老同学等与你感情很深的人)。生活的沧海桑田曾经使你们天各一方,这有多悲伤!可是,好家伙!这次偶然的机遇竟然让你们故人重逢了。

这种喜悦将在你的身体里引起一系列连锁反应,潜意识将放松你的眉头,脚掌会改变站立的位置……也会感染对方,创造良好的沟通交流氛围。