书城管理销售高手的99个沟通细节
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第35章 35 在话语中表现真诚

说话的魅力不在于你的口才多么流利,讲话多么滔滔不绝,关键在于在谈话中是否善于表达真诚。流畅但缺乏诚意的话语,就像没有生命力的花一样,虽然美丽但不鲜活。而善于在言谈说话间表达出自己真诚的人,能够把自己的心意传递给听者,使听者达到情感上的共鸣,而打动听者的心。

一位朋友小丁曾经有过这样的经历:用真诚和赞美,为一位想轻生的女孩子带来了希望。

一天,小丁在海边看到了一位坐着的女孩子,脸上写满了忧郁与哀愁,眼角还挂着泪痕。小丁微笑着走上前去,问她:“您好,我叫小丁,能跟你说几句话吗?”

女孩子并不愿意和她说话,依然一个人在那里感受着落寞。小丁继续温柔地说:“虽然你心情非常糟糕,让你显得有些忧愁,但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情,可以跟我说说吗?”

她想了一会儿,就真的跟小丁倾诉了起来。当她说得动情时,还流下了眼泪。而小丁给她的一直是真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。小丁的聚精会神,让女孩子感受到了一种从未有过的关注和理解。最后,女孩子还说,自己今天来海边,就是想结束自己的生命。因为自己爱上的那个人,在事业有成后就把自己给抛弃了。

小丁听完后,不但为她感到唏嘘、忧伤,还气愤地大骂那个男士没有眼光。最后,她真诚地鼓励女孩:“你放心吧,天底下好男士多的是,你一定会找到一位有责任心且很有爱心的男士的。你看你长得多漂亮,连我这样的女人都喜欢,更何况是男士呢?所以,你一定要振作起来。”

最后,女孩用极其感激的语气对小丁说:“从来没有人和我说过这么多话,我感觉自己到今天才算是真正地了解了自己。我现在才相信,活下去会是很美好的。”

每个人都希望获得别人真诚的关怀、理解和尊重。大多数时候,一句真诚的语言,可能只花你一分钟或几秒钟的时间,但对于听者来说,你的简单地一句话可能会影响他一天、一年甚至一生。

大家肯定都学过物理这门课,在书中讲述了作用力和反作用力,他们总是同时出现,相互作用,相互影响,这种影响反映在真诚中也同样适用。当你真诚地关怀他人时,他人也会真诚地为你着想。如果你对对方悉心关照,处处为其设想,他必然也会懂得做点什么来回报你,即“来而不往非礼也”。因此,要想获得别人真诚相待,你必须真诚待人!切记,只有真诚才能换来真诚!

在人际交往中,真诚的话语能够使人产生一种信任感和安全感,我们有必要在与人交谈时,在言谈话语间表露出自己的真诚。只有我们真诚地关注别人时,才能够获得对方的信赖,也才能赢得别人的关注和支持。

小贴士:说话要真诚

在人际交往中,只有恰到好处地去表达自己的真诚,才能破除阻碍,赢得人心,达到感染、打动对方的效果。可见,真诚是交际中一笔无形的精神财富,如果将这笔财富运用到说话办事中,一定能收到意想不到的收获。