以前曾经在公司接受过的一次管理培训至今印象深刻。因为其中有讲到一个问话的技巧。所谓开放式的提问和封闭式的提问。答案是“yes”or“no”的提问是所谓的封闭式的提问，而需要做简答的则是开放式的提问。我们看的港片上律师的提问一般都是封闭式的，因为封闭式的提问往往能引导对方给一个你预定的答案。开放式的提问则需要见仁见智，好比我们常见的问卷调查，一般前面总是是非或者选择题，最后才会来一条你的意见或建议，如果整个问卷调查都需要要我们自己手写，相信没几个人这么有空去帮助那些街头的小姐完成调查。这足以佐证开放式的问题一旦多，就会使回答问题的人觉得厌倦。
换个角度说，全是封闭式问题也不好。因为封闭式的问题比较有压迫性，好比一个律师一直在问你话，你只能说是或者不是，这时候就需要加入开放式的问题，才能让回答的人有发挥的余地。
记住，有来有往，这才是有效的沟通。
2006-10-2612:53:00
能力比学历重要的多。
很多人的驾照都能轻松考过，问题是考了驾照并不是要去以开出租车为生。
现在很流行考证，而且世面上大把的选择，可以不管你的专业的去选。比如财务的上岗证，其实是不需要任何专业知识的，经过简单培训，人人都能考过。证书的含金量和难度往往是成正比的，轻易能考过的往往拥有者众多，证书的竞争力有限。而公认比较难考的，诸如CFA，CIMA之类的证书自然是求职的重量型武器。
每个人的起点和爱好不同，对别人容易的对自己来说未必容易。一般的人去学自己喜欢的东西都会热情高点，事半功倍。
2006-10-2613:15:00
可悲的熟女
旧同事打电话过来聊天，每每感叹怎么你还在这里啊，想必福利更好了。我也不知道是不是，只是温水煮青蛙，渐渐的青蛙已经懒散了，连跃出去的想法都鲜有。
旧同事说买房了，正在装修，几时结束了请我过去坐。应着，心里满羡慕的。父母据说是给了颇多的资助，才能买的不吃力。羡慕之余嘲讽她一句，这么大了还拿家里的钱。感慨，只是在上海，像我们这样工作了6、7年的人还不能独立买的起房，甚至两个人合起来也未必能买得到什么好一点的房，只是上海，这个房价离谱还是有人不得不扑进去得城市。
都是中国人的旧观念，成家必须有房。租来的就好像不是房子一样。我也不例外，明明知道买的不过是几十年的使用权，土地还是国家的，房价是离谱的，但还是会买得下手。遗憾的是，别人是合一家或者甚至是两家之力买，我是自己一个人的事。所以买的颇小，且非新房，少了自己设计装修的乐趣，也是一个遗憾。
女人为独立付出的代价真的是别人难以理解的。所谓女强人真的是很重的三个字。今天办公室里的同事纷纷在说这些，女生一致结论，还是找个有房子的老公省得自己奋斗，而男士则感慨幸好自己已经结婚，不然以今天的标准恐怕连老婆都不易找。女孩子越来越现实，连共同奋斗都不愿意就想做女主人。
一个男同事说我娶我这样的女人还算实惠，什么都不要老公操心，还能给老公零花钱。经济上提前就进入小康了。另一人接话，还是自己现在的老婆好，娶个能干的老婆固然实惠，但我这样的女人想法太多不容易控制。
男人的想法大概多数是如此吧，所以有所谓的熟女。
2006-10-3012:55:00
又做了回职业咨询
天气渐渐的冷起来，终于把席子换成被褥，还是觉得睡得很冷似的。不过这样的天气上班是不会打瞌睡的了。又到月底，繁忙的即将开始。
有朋友打电话来咨询我的意见，她是我的同行，以前因为工作的关系打过一些交道，算是也有些交情。英语专业的，却毕业以后就进了四大，累死累活了两年，结果跳槽去做了审计时的客户，做了财务经理。以前接触下来的印象是，审计出身的人，从上往下查账的能力不错，但会计的基础差点，从下往上能力有限，不过，做不好会计经理，却足以胜任财务经理的职位。
其实是很羡慕她的，毕竟有个四大的工作背景市场上很好卖。而毕业时错过了，以后再想进去比较难，特别是现在我这种，四大显然不要的，自己的想法太多，无法再按照四大的doctrine去训练了。
朋友反而特别的羡慕我，觉得制造业比较稳定，又可以学很全面的东西，而我是老早厌倦了这些，情愿在office里面坐着。真正是应了一句话，隔壁的饭菜比较香，互相羡慕。
朋友离职以后面对的几个新的offer，因此问我意见哪个比较的好。分析一番，其实只是坚定了她去制造业补补基层课的决心。挂了电话，自己反而笑了。原来自己觉得不怎么样的工作居然也有很多人羡慕。
2006-11-611:07:00
不要跟自己过不去
不要跟老板的宠臣过不去，这是最基本的。何况你说的这件事并非她就错了，就算到老板那里，她也可以说同样的理由，你并不是很有理由。如果是你不会做区问她，她不肯教你，那么你就有理由了。现在只是没时间而已。
我的做法是相信自己一定能做好，只是时间问题而已，8个小时内做不完，加班继续做，别人睡觉的时间我做事，总是能完成的，自己虽然累点，但年轻人也没什么。
关键是自己能放下包袱，不要觉得吃亏，我知道能做到这点很难。但是要去试着做，中国有句古话“不患寡而患不均”，大家都加班劳累不要紧，如果只有自己一个人累，就会心理不平衡。克服这点就好。要知道，今天自己没办法斗得过你，吃了这种暗亏，但以后总有机会能补回来的，君子报仇尚且十年不晚。何况真正不用一年，你会觉得这种小事根本不需要记仇的。就像初入职场谁没做过小弟小妹，去倒茶复印？
2006-11-89:28:00
万丈高楼平地起
人要做自己能力范围内的事情，才能做的得心应手，才会开心，才会有成就感和满足感。明知不可为而为之，是一种迎难而上的勇气，又还是一种愚蠢的坚持？
人就像一根弦，一直太松弛着或许就再也无法拉起来，而一直拉一直拉的挑战极限，崩断的那天也会提前到来，而且你想要拉到的极限或许根本无法实现。
工作也是一样的，做自己力所能及的事，有机会也去挑战自己，但没必要为了不可能实现的任务费脑筋，也不要总是让自己高度紧张，天天去挑战自己并不是锻炼自己的方式。
以前我的老板常常教导我一段话，觉得很有道理，也很鼓舞我此后的工作生活。有些事情是有难度的，但是不能看到困难就开始找理由逃避，再难的一件大事，也可以拆分成若干小事，可以先从简单容易的做起，不因为悬崖的陡峭连开始比较平坦的爬坡都放弃，就算我们到不了山顶，至少也能爬到山腰，或者只有爬到山腰，你才能发现另一条能到达山顶的坦途，而这条坦途，站在山脚下的人是看不到的。
引申到管理上也是一样的，刚到一个公司，觉得管理的一塌糊涂，恨不得全盘推翻建设你自己心目中正确的制度。一蹴而就会像苏俄当年的休克疗法未必可行，不如，一步步修改，一步步敲打，即使最终并没有变成你心目中理想的制度，至少也比最开始你见到的要好很多。
2006-11-1019:28:00
处理下属的办事不利？
这个要视不同的人有不同的领导方式，一般来说，下属要主动去适应领导的方式才对。
以前帖子里提过，我是比较主观的人，也很关注细节。所以严于律己，也比较严于律人。比如说表格吧，我喜欢有自己的方式，很讨厌一些花哨的装饰，比如过多的用颜色，边框以及合并单元格等。颜色乱用，一旦黑白打印就是一片黑，边框有的画了有的没有又很难看，合并单元格用了，影响公式的使用。像这种比较严重影响工作的事，我会直接说，下次如果还这样，继续说一次，一般两次过后也没这么不听话的下属。
但另外一些小的事情。比如对一些突发事件的处理，这种我比较放宽。毕竟每个人有每个人的工作思维和方式，即使我的方式比下属的好，但下属仍然有选择的自由。如果是不着急的事，即使看到下属走了弯路，我也不说什么的，但如果我很着急的事情，下属一直找不到方向的乱兜的话，我会直接说你怎么怎么去做。
再说办事不力。简单的说我的工作能力很强，所以根本不指望下属能有我的能力去做事，办事不力是一定的，所以首先自己的期望值就不算高。下属的过错始终领导有不可推卸的责任，要不是教导不严，要不是属于管理。总之是要负责任的。
我的下属做过很多连累我的事，但我处理的一贯原则是先在老板面前承认自己有错误，不把责任在老板面前推给下属是做领导最基本的教养。回去关上门一定要指出下属的错误，希望他下次不要再犯，同时反省自己是不是对下属过度信任，如果是，那么以后要降低信任度，他做的东西要再过目一次，如果只是偶然，那么你扛了责任再训了下属也就是了。
老板不会因为你承担责任而觉得你能力不行，反而觉得你不推诿是一种大气。下属也会感激你。而且，真正谁犯错，老板还是清楚的。你也不要担心自己背了黑锅。
对身为下属的人来说，很重要的是调整自己的工作方式去适应领导。改变自己比改变领导要容易的多。