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第34章 融和特色管理

一般来说,欧美企业和日本企业的管理方式各有不同的特色。欧美企业多强调个人的奋斗,而日本企业则更注重发挥组织的集体作用。

要促进企业的发展,实行现代化管理很重要。所谓现代化管理,就是要促使不同特色的管理相互融合以资借鉴。比如欧美和日本企业运用融合管理策略都取得了很大的成功,使融合管理成为世界流行的管理思想和方法。

在特色管理中,强调企业成员的整体感,使企业的每个成员都对公司产生使命感。“我就是公司”是融合管理中的一句最为响亮口号。要知道,企业是由众多员工共同支撑的,而那些具有创新精神的员工作用更大。因此,企业的管理者要能够放手让下属决策,自己管理自己,尽情为企业贡献心力,让员工感到自己是企业的主人。

同时,企业中的每个人生活经历、学识水平也各不相同,所以肯定会产生各种不同的看法和做法。聪明的老板会促使员工将不同的看法和做法相互交流补充,使一种情况下的缺点变为另一种情况下的优点。

融合管理在某种程度上可以扬长避短,使公司快速正常运转、盈利。但是,并不是每个公司都要采取这种较先进的管理,有些特色管理同样可以收到很好的效果。海尔集团的特色管理就是一个非常成功的范例。

海尔集团从一个亏损147万元濒临倒闭的小厂发展到今天,成为中国家电行业名列前茅的国家特大型企业集团,其间除改革开放给企业创造的发展机遇,以及其创造了一整套缜密的经营管理方式之外,更重要的也许是海尔的特色管理。

海尔集团的特色管理总体可概括为“日事日毕,日清日高”,即今天的工作必须今天完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高一点。企业每天所有的事都有人管,做到控制不漏项;同时所有人也均有管理、控制的事项,按规定的计划执行,每天都要把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏,从而达到事物发展过程日日、年年控制的目的,确保事物向预定目标发展。

“绿色工位认证”是海尔现场管理的另一大特色。在海尔的车间里,每个班组负责的工序上都挂着一块赫然醒目的牌子,上面写着班组每个员工的名字,名字底下分别贴着一些绿色或黄色的圆标签,这是海尔实施“绿色工位认证”的动态显示。绿色说明该工位处于正常状态,黄色则说明该工位工作有偏差,必须尽快解决。

“绿色工位认证”管理不仅对员工起到了激励作用,还使车间的管理人员对各个员工的状态一目了然。

海尔车间还有一个明显的特点,即标语口号少,各种牌、单多。电梯、窗玻璃、消防器及每台设备上,都清晰地写着事情的编号、责任人的编号和检查人员的编号。在海尔,大到一台设备,小到一块玻璃,都明确地规定主管人、责任人、考核者,每个车间都设有“车间日清栏”。每天的工作质量、劳动纪律、工艺、文明生产、设备物耗的情况在栏内一览无遗。10个重点工序也都设有质量控制点,建立严密细致的台账。156个质量控制点都有质量跟踪单。也正是这种没有漏项的严密控制体系,使海尔的生产经营始终处于有条不紊的状态中。

此外,“海尔”集团每个职工的收入也都是公布的,从不含糊。每一个职工都有一册质量价值券,工作中的每一个缺陷,都有相应的责任价值。质检员发现缺陷后,当场撕券。坚持即时奖惩,是海尔集团管理上的一个特点。

10多年来,海尔的特色管理使海尔实现了10年创销售值25亿元,利润达2亿元的神话,使海尔在市场的斜坡上缓缓上升,也实现了美国企业家梦寐以求的愿望,使海尔成了国内外商界知名度很高的大型企业集团,初步实现了制造一流产品和造就优秀员工的双重目标。

成功的管理是一个企业成功的关键所在,也是你通向富翁之门所必经的道路。独具特色的管理方法,可以帮助你的企业快速成长,也使你更快地跨进财富的大门。