书城管理48个管理定律精解
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第17章 洛伯定理

定律涵义:对于一个管理者来说,最要紧的不是你在场时员工的表现,而是你不在场时员工做了些什么。

洛伯定理是由美国管理学家洛伯提出的,洛伯定理强调,如果你只想让下属听你的,那么当你不在时他们就会不知所措;而当你不在场时可能会发生一些突发状况,这时员工不会积极地想办法应对,他们什么事情都等着你来处理,什么事情都是你告诉他们怎么做,最终使事情不能得到及时的处理与解决。

一些公司的员工,领导在时表现得很积极,可领导一不在,立刻精神涣散,什么工作都不想做。在这种情况下,集体的力量就无法得到发挥。一个人的精力是有限的,即使再能干,再能吃苦,顶多比别人多干两个人的工作;聪明的管理者应该随时将工作做好分工,减轻自己的工作负担,从琐碎的事物中解脱出来,不但公司工作进行得很顺利,而且他本人也有充裕的时间集中精力想大事干大事,策划新项目,推广新计划,实施新政策,为公司的发展做长久打算。

在一个公司中,不仅有重要的工作,当然还会有很多琐碎的工作,作为公司的管理者,不可能包揽公司一切大小事情,管理者对员工这也不放心,那也不放心,那么什么时候你的员工才能真正的成长呢。管理者应该有这样的境界,就算你因为有事离开公司一段时间,公司都照常运转,公司的效益也丝毫不会有损失,领导在与不在,员工都一个样,该干什么干什么,丝毫不会因为领导没来乱了阵脚。无疑,这样的领导是成功的,这样的公司是有前途的,这样的员工是值得大力赞扬的。

适当授权给下级有助于企业上下一致,相互协调,使下级从原来的被动服从上级指挥,到主动支持上级工作;还可以激发员工的工作热情,使员工大胆地放开手脚去工作,提高创造力,为公司做出创造性的贡献;有利于管理者集中精力处理重大问题,做出一些重要决策,让公司的发展更上一个新的台阶;有助于培养人才,它将知识和技术传递下去,促进员工去思考问题,提出问题,解决问题,同时也为公司带来更大的利润,使企业长久地发展下去。

案例:

在日本,本田代表着技术与活力,它是日本大学毕业生向往的地方。本田创立于1946年,在几十年内对日本年轻人产生如此大的影响,与本田公司领导对下级的充分授权是分不开的。他们认为员工是企业的财富,在工作中充分授权,发挥员工的优点,锻炼员工的协调能力,提高员工各方面的技能。

公司内,不管是高级领导还是普通员工,都不以职务相称,而以“先生”相称,公司董事没有单独的办公室,采用一个大房间的“董事同室”办公制度办公。高级领导干部到50岁就为年轻人让位,提拔年轻人,为公司注入新的活力。

本田株式会社第二任社长河岛,想打开美国市场,在进入美国办厂前,企业内部设立了筹备委员会,筹备委员会汇集了公司最有才华的员工。员工负责所有具体方案的策划,而河岛本人只做出决策,不参与方案的策划,他认为员工策划的方案比自己做得要好。位于俄亥俄州的厂房基地,河岛放心地交给员工去做,自己一次也没有到现场巡查过,这足以证明河岛充分授权给员工。当有人对河岛不赴美考察提出异议时,他说:“我对美国不熟悉,既然熟悉它的人认为这块地好,就应该相信他的眼光啊!我又不是房地产商,也不是账房先生。”河岛将财务和销售两大项工作全权交给副社长处理,这一做法继承了本田的做事原则,充分体现了河岛管理上的聪明之处。

1985年9月,东京青山建成了一栋具有现代感的大厦,赴日访问的英国王子和王妃参观了这栋大厦,对此事媒体竞相报道,本田青山大厦从此闻名于世。本田宗一郎本人在本田公司建设这座大楼时,并没有发表任何意见和建议,他将权利下放给一批年轻的知识分子,让他们提出各种方案,对整个大厦进行规划,建成了这座大厦。这座大厦的建成,聚集了很多年轻人的思想和智慧,也充分体现了本田领导者信任下属,发挥员工积极性的高明之举。

第三任社长久米在“城市”车开发中,也充分体现了公司的授权原则,负责“城市”开发小组的成员,很多都是20多岁的年轻人,一些董事担心将开发项目交给一群年轻人不太靠谱,但是久米对这些人的异议根本没有理会,仍然支持年轻人的开发研究,他说,“这些年轻人觉得那么做可以,就让他们去做好了。”对于周围人的异议,年轻的技术人员则自信地对董事们说:“开这车的人不是你们,而是我们这一代人”在社长的支持与技术人员的努力下,一辆车型高挑,打破了以往汽车必须呈流线型的常规的新车“城市”研制出来了。一些封建的董事们又开始担心起来,这么丑的汽车,能卖出去么,但技术员相信,现在的年轻人就希望拥有一辆这样的车。不出所料,这款车一上市就受到了年轻人的青睐,很快在年轻人中流行开来。久米就是因为大胆启用年轻人,善于利用每个人的优点,并进行充分授权,从而取得了本田公司辉煌的业绩。

在企业成长的过程中,管理者所面临的最大挑战之一,便是授权,授权是一个企业成长的关键。如果管理者有心授权,却不懂得授权之道,就不能发挥员工的能动性,要想最大限度发挥员工的能动性,管理者在实际管理中应用洛伯定理,应注意以下几点:

●挑选人才,视能授权

孔明北伐,街亭失守,错不在马谡,错在孔明不用魏延做先锋而用马谡,这是授权者没有选准合适的对象导致的。在挑选授权的人才时,要用七分眼光看长处,用三分眼光看短处,如果只看员工的短处,就可能担心员工的工作而对其倍加操心,员工不能在工作中发挥自己的特长。每个人都有自己擅长的领域,也有自己不熟悉的地方,授权者在授权时要做到人尽其才,充分发挥员工的独立自主,激发员工的工作热情;对能力强的人,尽量多授一些权利,这样既可以把事情做好,又能从多方面锻炼人才;对能力较弱的人,要仔细观察其在工作中的表现,视其表现而定。

●授之有据,一授到底

管理者应以授权书、委托书等书面形式授权,这样既可以以此为证,避免个人或其它部门“不买账”的现象;也可以限制被授权者做越权的事,还可以避免被授权者对其分内的事推卸责任,更可以提醒授权者已经将权利授予别人,不要对权利死抓着不放。授权要一授到底,不要拖拖拉拉,这既是对员工的一种信任,这种信任让员工在工作中更加努力,更是对员工的一种激励,从最大程度调动员工的积极性。

●目标明确,信任为本

刘备临终前将权利授予了李严,但孔明对李严总是不放心,担心会出变故,凡事都自己做,李严的才干没有发挥出来,两个人的关系也因此破裂。管理者将部门的工作目标明确以后,就要放心地交给员工去执行,不要因为被授权者稍微犯点错误就将权利收回。这样容易使被授权者觉得自己不被信任,产生被欺骗的感觉,影响正常工作情绪,导致工作中出现的问题不但没有解决,反而变得更糟。管理者既然已经将权利授予员工,就应以信任为本,放开手让员工去工作,不信任是对员工最大的伤害。

●监督指导,权责一体

管理者在授权的同时,还应明确告知被授权者,公司将组织人员定期对其任务的落实和工作的进展进行必要的检查,以增加员工的责任感。授权后,为了使员工能尽快适应工作,授权者应对被授权者耐心指导。管理者不要认为授出了权利就什么都不关自己的事了,尽管权利授予了员工,但是出了问题,自己还是要承担大部分责任。因此,管理者应及时指出并纠正被授权的员工在工作中出现的错误;如果员工遇到困难,应当细心指导,帮助员工解决困难;对于员工因为经验不足造成的失误,管理者要勇于承担责任,为员工创造一个宽松的工作环境,鼓励员工吸取经验教训,在今后的工作中继续努力,为公司创造效益。