书城管理48个管理定律精解
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第15章 奥卡姆剃刀定律

定律涵义:如无必要,勿增实体,复杂的事情往往可以通过最简单的方法解决。

奥卡姆剃刀定律,是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉提出的,这个原理强调不要浪费较多的东西,去做用较少东西同样可以做到的事情。

随着时代的发展,人们交通越来越发达;信息传递越来越迅速;工作、生活越来越便利,我们的生活比过去任何一个时代都舒适、富有,但是我们的幸福感和满足感却大不如前。我们是财富的创造者,却也变成了财富的奴隶。不可否认,人类进入了一个不堪重负的时代:世界人口突破60亿,全球环境问题越来越严重,人与自然的矛盾也日益激化;我们的生活变得越来越沉重,休息的时间越来越少,人人为生活奔波,人人为工作压力所苦。更为严重的是,我们的组织越来越膨胀,制度也越来越繁琐,但效率却越来越低了。面对这个超载的地球,膨胀的组织,我们需要用奥卡姆剃刀剃去一些不必要的麻烦。

奥卡姆剃刀定律告诉我们:在处理事情时,一定要把握事情的主流、目标,解决根本问题,顺其自然,不把事情复杂化,这样就可以把事情处理好。现实生活中,复杂的事情通常都可以通过简单的途径得到解决。一个优秀公司,他们应用了奥卡姆剃刀定律,及时对公司进行改革:对公司进行简化,公司里不设置任何永久的部门,也不设立任何老化的组织机构,虽然公司的部门很庞大,但是管理层人员相对较少,员工不是在办公室里写报告,而是在工作中解决问题。只要拥有简单的组织机构,很少的员工就可以把工作做好,这使得这个公司拥有强大的竞争力,在竞争中处于不败的地位。

所有复杂的机构都会存在不同程度的资源浪费和效率低下的问题,它让管理者看不清自己面临的处境,无法把精力放在应该解决的问题上;管理者将大量的时间、昂贵的费用花费在毫无意义的事情上。因此,在实际管理中,运用奥卡姆剃刀定律,适当地给你的组织减减肥,可以使你的组织更有活力,更具效率。奥卡姆剃刀剃掉的是思维杂质,产生的是创新成果,留下的是简单精美;它追求高效、简洁的方法,广为经济界的精英使用。

案例一:

1993年,格兰仕进入微波炉行业。当时全国微波炉的市场容量只有20万台,市场多半被大品牌所占据,规模为12万台左右,大多集中在上海等几个大城市。面对这样一个发育不完全的市场,格兰仕以迅猛的发展速度,成功打入了这个市场。1993年销售量为1万台,1994年销售量为10万台,1995年销售量高达25万台,成为全国销量第一,到1998年,销售总量达到315万台,占市场销售量的一半多。

取得这样的成就与格兰仕的管理战略是分不开的,格兰仕采取是简单就是力量的运作模式,只做中间,不做终端,采取区域多家代理制,少走了不少弯路,这一做法大大降低了营销成本。格兰仕认为公司应集中精力做好自己擅长的事,赚取制造业利润而不是商业利润,他们对商家采取“经营零风险”的策略,给代理商吃了一颗定心丸,按照代理商实际销售量签订代理协议,严防低价销售、窜货,建立一种稳固的利益关系。

格兰仕策划了一个十分有趣的价格战,销售规模每上升一个台阶,就大幅度调低价格,消灭散兵游勇。当规模达到125万台的时候,把出厂价格定在规模为80万台企业的成本以下,这个时候格兰仕还是有利润的,但是规模在80万台以下的企业就没有利润可图了,他们生产出一台机器就亏损一台机器,除非对手能研制出新技术;当规模达到300万台时,格兰仕又把出厂价格调整到规模200万台企业的成本价格之下,这一决策无疑使规模低于200万台技术无明显差异的企业陷入亏本的困境,使对手失去追赶的机会,处于落后的地位。尽管格兰仕每个微波炉赚的利润比其他品牌低,但是由于销量大,品牌在顾客心目中的形象好,形成了“开拓市场,保卫市场,分享市场”的良性循环,使公司利润越来越多,规模也越来越大。

案例二:

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时,本着为公司创造效益,同时证明自己的价值的想法,写出了三条准则:必须尊重个人:必须尽可能给顾客提供最好的服务;必须追求卓越的工作表现。这三条简单原则一直是IBM公司的做事指南。所有的人在看过这三条原则后都很震惊,一个拥有40万员工,销售额超过500亿美元,在全球各国都拥有分公司的IBM公司,行为准则只有三条,怎么会这么简单,很难想象他们是怎么做到的。

这三条简单原则,被员工牢记在心,他们在工作中表现积极,发挥自己的价值。每个员工都有自己负责的一个领域,每个人都可以做更多的工作;每个领域出现了问题,都可以及时找到相关区域的负责人,并在最快的时间内解决问题;每个员工在自己管理的区域内都有一定的权利,处理问题时只要自己能够解决就自行处理,不必向上级领导请教、批准,然后再实施领导政策,解决问题。这一政策让IBM员工明白自己属于IBM公司不属于区域总经理,在这个区域内总经理不再是唯一的领导,员工在公司中找到家的感觉,一切为公司的利益着想,关注顾客,更高效地完成工作。

一个如此庞大的企业,贯彻这三个原则是一个很复杂的事情,但是IBM将它简化成两个字:去做。IBM在会议、内部文件、备忘录甚至在私人谈话中都将这一简单原则运用自如。值得一提的是,IBM公司的主管人员还会在工作中身体力行,努力让这些原则成为事实,这样更加带动了全体员工的积极性,员工在工作中不断自主创新,为公司创造效益。

一个简单的问题,企业不能人为地把它复杂化;一个复杂的问题,企业应该想法设法把它简单化。企业要想在竞争中求生存、发展,就应该学会用简单的思维去解决复杂问题。在企业管理中运用奥卡姆剃刀定律,应该注意以下几方面:

●简化组织结构

组织结构扁平化与组织结构非等级化成为企业组织变革的大趋势,在新型的组织结构中,组织中上下等级观念被淡化,员工之间的关系是分工与合作的关系。在实际工作中员工被授予更多的权利,他们的意见会被上级重视,并成为今后公司做出重大决策的依据,他们甚至有可能参与部门目标的拟定。公司内的信息不再是上下级之间的单向传递,而是员工与领导之间的双向沟通,员工与领导之间的沟通不再需要那么费力,员工也更加好管理。在实际管理中,顾客的需要成为员工行动的指南,所有员工与领导者的目标都是一致的,都是为公司谋取利润。公司的利润提高了,个人的利益也得到了极大的满足,这一举措从很大程度上调动了员工的积极性,员工更加尽心尽责地工作,完成公司交给的任务。

●注重核心价值

关注核心价值,是为了建立竞争优势,要建立这种竞争优势,必须将资源集中在最重要、拥有核心价值的业务领域,并在自己最具竞争力的领域确定目标,以最少的成本获得最多的利润。但这并不是说企业把资源集中在有利可图的业务上,而是对那些没有竞争优势的业务进行整顿、出售,甚至关闭,从最大程度上保证核心价值的实现。如果目标数量多,不统一,公司很难同时兼顾太多的业务,不能为公司创造效益。随着市场经济的不断发展,更多的企业在竞争中成熟起来,而只有重量级的企业才能胜出,要想使企业成为重量级,就要集中资源,进行多元化收缩。并且这一策略实施得越早、越彻底,越有利于公司整体竞争力的提高。

●避免不必要的流程

随着社会、经济的发展,时间和精力成为人们最宝贵的东西。许多管理者整天忙忙碌碌却鲜有成效,究其原因是缺乏简单管理的思维和能力,分不清事情的轻重缓急。从这个意义上讲,管理之道就是简化之道:将工作删繁从简,化难为易。简单就是力量,简单就是效率,简单就是效益。由于受思维方式的影响,简单的信息往往比复杂的信息更有利于被人们所接受,在实际操作中能更能运用自如,得心应手。复杂使人迷失,使人看不清事情的本质,从根本上解决不了问题;只有保持事情的简单化,才能让公司上下拧成一股绳,齐心协力为公司带来更大的利润。