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第7章 做任何事情,激情是第一位的

如果有什么事情值得去做,就得把它做到最好。

——美国著名的电视新闻节目主持人 沃尔特·克朗凯特

“你要找到你热爱的东西,如果你不感兴趣,没有激情,你现在做的事情你不想做,你不可能取得成功。成功需要做承诺,承诺需要专心致志,人必须有激情。如果我做一个律师没有激情,那种情况该是多么糟糕。我不能给你建议,但是我所有的生活经历告诉我,你应当找到你热爱的东西,即使要花更长一点的时间。”惠普董事局主席兼首席执行官卡莉·费奥莉娜在清华大学举的演讲中,这样回答了一名清华大学学生是否换专业的问题。

1.以最佳的激情状态去完成公司的任务

杰克·韦尔奇认为,优秀员工的特质是在工作中保持激情四射的状态,不断给自己树立新的目标,挖掘对工作的新鲜感。

在许多公司中,精神状态是如何影响工作的,不是任何人都清楚,但是我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振,牢骚满腹的员工。

微软的招聘官员曾对记者说:“从人力资源的角度讲,我们愿意招的‘微软人’,他首先应是一个非常有激情的人:对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的工作岗位上,你也会觉得奇怪,怎么会招这么一个人,他在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是他有激情,和他谈完之后,你会受到感染,愿意给他一个机会。”

有效提高公司的执行力,必须让员工以最佳的状态去执行,这样才能够高效地完成。以最佳的精神状态工作不但可以提升你的工作业绩,而且还可以给你带来许多意想不到的成果。

刚刚进入公司的员工,自觉工作经验缺乏,为了弥补不足,常常早来晚走,斗志昂扬,就算是忙得没时间吃中饭,依然很开心,因为工作有挑战性,感受也是全新的。

这种工作时激情四射的状态,几乎每个人在初入职场时都经历过。可是,这份激情来自对工作的新鲜感,以及对工作中不可预见总是的征服感,一旦新鲜感消失,昔日充满创意的想法消失了,每天的工作只是应付完了即究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个比较称职的员工。

以最佳的状态去执行公司的目标任务,不仅可以提高公司的整体运营能力,而且还能够增强公司的核心竞争力。所以保持对工作的新鲜感是保证你工作激情的有效方法。可是这谈何容易,不管什么工作都有从开始接触到全面熟悉的过程。要想保持对工作恒久的新鲜感,首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识。把自己的事业、成功和目前的工作连接起来;其次,保持长久激情的秘诀,就是给自己不断树立新的目标,挖掘新鲜感;把曾经的梦想拣起来,找机会实现它;审视自己的工作,看看有哪些事情一直拖着没有处理,然后把它做完……在你解决了一个又一个问题后,自然就产生了一些小小的成就感,这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。

最佳的状态投入到工作中,肯定会取得好的成绩,员工之间还可以相互感染的,如果员工始终以最佳的状态出现在办公室,工作有效率而且有成就,那么你的同事一定会因此受到鼓舞,你的热情会像野火般蔓延开来。

Jim是一个汽车清洗公司的经理,这家店是12家连锁店中的一个,生意相当兴隆,而且员工都热情高涨,对他们自己的工作表示骄傲,都感觉生活是美好的……

但是Jim来此之前不是这样的,那时,员工已经厌倦了这里的工作,他们中有的已打算辞职,可是Jim却用自己昂扬的精神状态感染了他们,让他们重新快乐地工作起来。

Jim每天第一个到达公司,微笑着和陆续到来的员工打招呼,把自己的工作一一排列在日程表上,他创立了与顾客联谊的员工讨论会,时常把自己的假期向后推迟……

在他的影响下,整个公司变得积极上进,业绩稳步上升,他的精神改变了周围的一切,老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。

事实证明,最佳期的状态是完成任务的可靠保障,在许多公司中,良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现,这正是老板期望看到的。

所以就算工作不尽如人意,也不要愁眉不展、无所事事,要学会掌控自己的情绪,让一切变得积极起来。

查理·琼斯提醒我们:“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话,那么可以肯定,就算换个处境你也照样不会快乐。”换句话说,如果你现在对于自己所拥有的事物,自己所从事的工作,或是自己的定位都无法感到高兴的话,那么就算获得你想要的事物,你还是一样不快乐。

所以要想变得积极起来完全取决于你自己。公司执行力的提高,不仅需要管理者的大力倡导,而且还须员工的大力支持。特别是在充满竞争的职场里,在以成败论英雄的工作中,谁能自始至终陪伴你,鼓励你,帮助你呢?不是老板,也不是同事,不是下属,也不是朋友,他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战。

工作时神情专注,走路时昂首挺胸,与人交谈时面带微笑……会让老板觉得你是一个值得信赖的人。愈是疲倦的时候,就愈穿得好、愈有精神,让人完全看不出你们的一丝倦容。如果是女性的话,还要化个全妆,这样做会给他人带来积极的影响。

最佳的状态投入到执行目标任务中,不仅可以提高员工的执行力,而且还能促进公司执行文化的构建。总之,每天精神饱满地去迎接工作的挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化,变得越发有信心,别人也会越发认识你的价值。良好的精神状态不是财富,但它会带给你财富,也会让你得到更多的成功机会。

2.重返激情工作时代

多年来,随着竞争的加剧,全世界众多公司被迫进入精简、合并和流程再造的岁月,结果常常是雇员要承担日益繁重的责任。但现在他们开始认识到:从长远来看,这种“多”常常意味着“少”——员工常常投入更多的精力,带来的却是更差的质量,更低的满意度。这就必将导致员工越来越紧张、精疲力竭并最终崩溃,员工流动成本黑洞越来越大。这是因为,我们在高度关注表面生产率的同时,牺牲的却是员工的热情和激情——根本的生产率源泉!这已是全世界管理者们的共同难题。

现在,全世界的CEO们开始转向能够重新点燃组织激情的策略,并正在演变成管理变革潮流中的新的管理趋势。他们很快发现:“那些被激情点亮的人常常成为同伴们嫉妒的对象,他们对事物充满好奇,他们是好的创意的源泉,他们普遍做出额外的努力,他们表现了对工作的高度认同和杰出的业绩”。GE(我们的长期客户之一)的人力资源总监乔说:“我宁愿只要一个热爱本职工作的员工,也不愿要五个只是机械重复工作的员工。”

点燃起热情之火需要了解一个人在许多不同领域的核心倾向和偏好,包括工作、环境、相互关系、行为方式和其他一些因素。当这些正确组合的时候,一个有趣的现象发生了:与待遇、职位和权力相比,员工能够迸发出更大的热情,更加关注贡献、自我实现和成就感。

传统的判断工作是否合适的方法是:先了解工作所需的技能和知识,然后再看是否有合适的人与此相匹配。但,它忽视了一个基本事实:人们可能擅长做某一件事情,但并不特别喜欢。现实是,我们很多人做我们所擅长的工作,但并不能给我们带来我们期望的营养,使我们的激情和业绩不断提高。很快,我们的热情之火逐渐熄灭。所有的人都不愿意将宝贵的岁月浪费在他们没有激情的工作上。

有一个解决这些问题的办法!这个方法不仅包括了解一个人的技能和知识,更重要的是,要了解哪些东西能使员工“真正感到激动”,哪些工作他们热爱做,哪些东西能够带来他们所期望的营养使他们不断提升,哪些东西能使他们的“日子过得充实和有意义”——这才是颠峰业绩孵化的源泉!

这是否意味着最终结果是员工们要寻找新的工作和职业?可能是,但秘诀是在员工们现在所从事的工作中,有很多事情是他们“真正喜欢”的。我们要强调这些东西,并对他们的工作进行重新组合,尽可能使他们真正喜欢的任务占更大的百分比。设想一下,如果一个员工能将他真正喜欢的工作的比例由10%提升到30%,那将从根本上改变他的体验,提升他的动力!毕竟,如果一个人在一天中能经历几个真正高峰的时刻,他的一天就过得非常快乐。所以我们要做的是将员工转变成对组织热情洋溢、激情高涨的贡献者。所幸的是,我们恰好有一套在众多著名公司验证了的行之有效的办法,这些公司包括IBM、微软、甲骨文、柯达、百事可乐等。

组织的转变以个人的转变为基础,通过我们开发的全面的兴趣、爱好、技能、智力等的测试,我们可以准确地将员工的数据与他们的工作相匹配,制订适合个人的计划,与此同时,实现组织的目标——保持持续的颠峰绩效。这就是我们要提供给大家的。

公司需要并值得去做这些工作,理性的、高度激情的员工才能带来长期的颠峰业绩和生产力。与此相对应,员工需要从事一个充满成就感、激动人心的工作,做出有价值的贡献。将组织需要与个人激情结合,就成为一个新的原则,并正在全世界兴盛起来,这就是我们所要与您分享的。

3.激情就是一切的开始

“你要找到你热爱的东西,如果你不感兴趣,没有激情,你现在做的事情你不想做,你不可能取得成功。成功需要做承诺,承诺需要专心致志,人必须有激情。如果我做一个律师没有激情,那种情况该是多么糟糕。我不能给你建议,但是我所有的生活经历告诉我,你应当找到你热爱的东西,即使要花更长一点的时间。”惠普董事局主席兼首席执行官卡莉·费奥莉娜在清华大学举的演讲中,这样回答了一名清华大学学生是否换专业的咨询。

作为世界第一女CEO,卡莉·费奥莉娜有着传奇般的职场经历:1979年毕业于斯坦福大学,1996年负责朗讯公司从AT&T的分拆业务,1999年7月出任惠普公司董事局主席,2002年她领导了IT业界历史上最大的合并。她以果敢决断连续几年被《财富》杂志评委最优秀的女性企业家。因此,能够聆听卡莉的演讲,无疑对即将走进职场的大学生是一个好的借鉴。

(1)第一步就是要开始

你的职场第一步就是要开始,即使你心存恐惧也要开始。不要认为你整个生活马上都能全部设计出来,因为每一个工作都是最伟大的工作。这是我从所做过的事情得到的一些经验教训。我以前当过秘书,每天接电话、打字,在这份工作中我也学了很多东西。到现在为止我还记得做秘书的教训,其中一个教训就是有些人在组织中级别不高但是能够给组织带来很大的变化。我想,要做到这一点需要的是勇气。每个人在某些时候都会恐惧的。我曾经恐惧过,在我的生活和事业中都恐惧过,有的时候有人说我很勇敢,有些报纸说我是无畏的女人。但是勇气并不是没有恐惧,勇气是有了恐惧以后还敢采取行动。也许你现在害怕,将来会怎么样,能做什么事情,往什么地方走。但是尽管害怕还是需要走出第一步。我的生活或者是职业生涯没有一个明确的路线图,我做的工作是故意找不好做的工作,我做的工作人们都跟我讲你不应该做这样的工作,人们都说这个工作你胜任不了,这样选择是不明智的。其实,我做艰苦的工作是因为我可以证明我自己,并不是我知道终点,我想现在接受挑战作出不同的事情。但是我可以看到机会,所以要灵活,即使要恐惧也要采取行动走出第一步,即使你不知道后面的路怎么走也要走出第一步,这些都是你可以做的非常重要的事情,现在是这样,20年以后也是这样。

(2)知识致用才有真实性

你们经历了大学四年的生活,你们心中的梦想和目标也许和四年前来这个学校时候的大不一样,现在你们已经准备好把你们学习的东西学以致用。当你们毕业进入社会的时候,首先会觉得周围有挑战、有危险,荆棘丛生,可是你们同样会发现这是一个充满着希望的世界,这个世界从来没有过这么多的机会。因为这是一个充满机会和希望的时代。惠普的广告语是“万事皆有可能”。也许有人说这是营销的说法,但是我相信这是可以做到的。不可能所有的事情都一蹴而就,但是我相信所有的事情都是有可能的。当然,像很多大学学生一样,你们面前的道路充满着不确定的因素。但是我在过去20年中,在这个产业中得到一个经验,就是你们在清华大学学到的东西,拿到外面去更具它的真实性。清华大学已经让你们做好了准备,如果你们能把你们学到的知识运用到社会中,凭借自己的努力和能力创造出更好的商业环境。这个商业环境不是用连接多少网络来判断价值,而是通过你们连接多少人来判断你们的业绩。因此,你们的价值不仅是能够帮助创立更好的公司,而且应该是帮助创立更好的商业环境,更好的世界。我认为,清华大学已经给你们做了很好的准备,给你们讲了很多培养你们个性的课程。当你们走进社会的时候,就应该在向前的驱动力下发挥你们的潜力,并且帮助其他人发挥他们的潜力。因为,我们所处的世界一直都是由年轻人推动前进的。

(3)普通人也有领导力

我认为,一个领导能够带来最大的品质就是有愿望、有能力释放别人的潜力。领导力最终是帮助其他人实现他们认为实现不了的东西,帮助别人看到自身的潜力。领导能力存在于大的行动和小的行动之中,领导能力不仅是CEO和总理才有,普通人也有这样的能力,只要普通人相信别人也有潜力可以发挥。不管你们做什么,必须相信自己有这样的力量,并且献身于清华为你们已经准备好的事业当中,献身于发挥别人的潜力,同时相信自己有很大的潜力,以便使目前的时代成为人类历史上最让人兴奋的时代。尽管人们有疑虑,但是可以向他们证明一切都是可能的。

我做梦也没有想过能当CEO。可是,为什么我能管理那些技术人才呢?尽管我不是学技术的,但我一直在技术公司做工作,我知道技术是什么?我了解一些东西,了解领导和管理力方面的东西,就是你必须知道你知道什么东西,你也必须知道你不知道什么东西。我不知道怎么给计算机编程,但是我确信计算机能够释放多大潜力。所以我的一个很大贡献就是,我说我不理解怎么制造技术,但是我知道怎么使用技术。我知道HP公司有很多人知道怎么制造技术,我没有必要作出这个特别的贡献制造技术。我的贡献是要释放HP的潜力,而且释放人的潜力。你知道你能干什么、不能干什么很重要。

伟大的领袖,成功的人和成功的公司是一样的,他们知道别人的优点,他们利用别人的优点,他们也知道自己不知道什么,知道自己的弱点。但是,他们可以和其他的合作伙伴和其他人合作解决这个问题。