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第20章 细节处把好关小事上做到位(2)

但在实际工作中,许多员工并不能做到精益求精,他们凡事只要求“差不多”、“能交差就行”。尽管从表面上看,他们也很忠诚、敬业,但工作的结果往往不尽如人意。

其实,在一个企业里,工作上的小疏忽随时都在发生。而由于个人的疏忽、敷衍、懈怠,给个人、集体、国家造成惨痛损失的事件也无时无刻不在发生。许多人之所以遭遇失败,就是因为他们在平日工作中草率鲁莽、敷衍马虎。

你知道最让企业头疼和厌烦的是哪种员工吗?就是那种无法或不愿意专心去做事的员工。除非出现奇迹或受到威逼利诱,否则他们就很难改变自己慵懒、散漫、马虎的工作态度和作风。事实上,之所以会出现这种现象,是因为他们在学生时代就已经养成了心不在焉、漠不关心的坏习惯。步入社会之后,他们也很难出色地完成自己的工作。上班迟到是家常便饭,办事缺乏条理性,思维缺乏逻辑性,这怎么能够留给领导和同事什么好印象呢?长此以往,领导就会渐渐地对他丧失信心,更谈不上信任和重用了。值得强调的是,这种人往往会因此遭到别人的蔑视。

相反,如果对任何事情都抱着精益求精的态度,不仅能大大提高工作效率和工作质量,还能为自己树立起一种高尚的人格,受到他人的尊重和信任。

著名画家达·芬奇就是一个精益求精的典型。有一段时间,他的一个朋友每次去拜访他的时候,都发现他在同一幅画上忙碌着。他对那位朋友说:“我一直进行修改,想让画更贴近自然。”朋友满脸疑惑地问:“这么细微的地方,别人怎么可能注意得到?”达·芬奇严肃地说:“你讲得也许有道理。但是,艺术的完美和价值就在于它的细节!”

工作的时候,你就应该这样来要求自己:倾尽全力,精益求精,力求完美。其实你完全可以达到甚至超过艺术家的境界。

约翰·格兰特在一家五金商店工作,每周只能赚200美元。他刚到商店时,老板就对他说:“你必须对这个生意的所有细节熟门熟路,这样你才能成为一个对我们有用的人。”

“一周200美元的工作,还值得认真去做?”与格兰特一同进公司的年轻同事不屑地说。

然而,这个简单得不能再简单的工作,格兰特却干得非常用心。

经过几个星期的仔细观察,年轻的格兰特注意到,每次老板总要认真检查那些进口的外国商品的账单。由于那些账单使用的都是法文和德文,于是他开始学习法文和德文,并开始仔细研究那些账单。一天,他的老板在检查账单时突然觉得特别劳累和厌倦,看到这种情况后,格兰特主动要求帮助老板检查账单。由于他干得实在是太出色了,以后的账单自然就由格兰特接管了。

一个月后的一天,他被叫到老板的办公室。老板对他说:“格兰特,公司打算让你来主管外贸。这是一个相当重要的职位,我们需要能胜任的人来主持这项工作。目前,在我们公司有20名与你年龄相仿的年轻人,只有你看到了这个机会,并凭你自己的努力,用实力抓住了它。我在这一行已经干了40年,你是我亲眼见过的3位能从工作琐事中发现机遇并紧紧抓住它的年轻人之一。其他2个人,现在都已经拥有了自己的公司,并且小有建树。”

格兰特的薪水很快就涨到每周1000美元。一年后,他的薪水达到了每周1800美元,并经常被派驻法国、德国。他的老板评价说:“约翰·格兰特很有可能在30岁之前成为我们公司的股东。他已经从平凡的外贸主管的工作中看到了这个机遇,并尽量使自己有能力抓住这个机遇,虽然做出了一些牺牲,但这是值得的。”

格兰特能够从日复一日的工作中发现机遇,靠的就是在工作中追求精益求精。

在工作中要做到精益求精,员工应注意在以下几个方面的细节上下工夫。

(1)要有时间观念

“时间就是金钱,效率就是生命。”随着社会生活节奏的不断加快,现代人的时间观念也越来越强。而在职场中,每个公司的规章制度必然首先要求员工遵守工作时间。上班伊始,如果你不能严格遵守上下班的时间,必然会给上司留下你责任心不强的印象;如果因为你的时间观念不强而影响了整个团队的工作进度,那你就很难被大家所谅解。准时、守时是获得别人信任的先决条件;做生意、签协议最讲究时效。所以,你千万不要认为上班或办事迟到几分钟是无所谓的事情。

下班时,你要等上司或老同事发出“可以走了”的指令之后,再结束工作,收拾完办公桌,并最后离开办公室。

(2)别把办公室当成闲聊的场所

办公室是工作的场所。男女职员在办公桌上用手撑着面颊,或倚在椅子上窃窃私语,这种旁若无人的行为,会影响公司的形象,让别人认为公司办事效率不高,管理差。办公时间闲聊自然会耽误正常的工作,降低工作效率,甚至会影响到周围同事的工作。

(3)不要擅自进入公司禁地

公司有些地方是严禁职工随意进出的,比如档案室、财务金库等。这些地方,或者有机要文件,或者有现金支票。新职员一定不要对此不以为然,也不要在被拒绝进入后有恼怒的反应。如果的确有事,则必须按相关规定在得到有关部门的批准后再进入。

(4)要严守公司的秘密

所谓商业机密,是指经商活动里的秘密。自古就有“商场如战场”之说,很多商业机密是极其宝贵的,一旦泄露了就会使自己的公司在商战中失败,到时候,不光是老板,每一个员工的利益都会因此受损。曾经有这样的例子,一位老板在电话亭里谈一笔生意,不料,他的谈话被一个站在电话亭外等着打电话的人听到了。而这个人恰好需要这方面的信息,于是就抢先采取了行动。结果那位老板的生意就此泡了汤。再比如,美国可口可乐公司就非常重视保守商业秘密。据说直到现在,也没有人刺探到可口可乐的配方,所以可口可乐才能在世界饮料市场上独领风骚、长盛不衰。

(5)着装要得体

上班时应该尽量穿着便于开展工作以及与工作环境协调的整洁的服装,千万别穿与众不同的奇装异服。因为工作场所就是工作场所,而不是时装发布会。

上班族的着装应当整洁合体、搭配得当。新职员尤其要注意这一点,尽量不要穿得太花哨。男员工只要穿衬衣西装、打条领带就可以了;女员工当然可以在发型、化妆以及装饰品上花点心思,但服装还是要大方、得体。总之,“得体”二字是关键,不要为了出风头而刻意地标新立异。

(6)要尊重上司

尊敬领导,是所有组织的要求。领导是公司事业的核心力量,大多数领导都有着丰富的办事经验和出众的办事能力。即使公司内部没有森严的等级制度,但也要遵守最基本的上下级关系。

因此,不管你遇到一个什么样的顶头上司,只要你能打心眼里尊重他,并对他进行全方位的了解,你一定能给上司留下一个很好的印象,你和你的上司之间也一定能够建立起和谐融洽的上下级关系。

当然,细节、小事也不是什么洪水猛兽,不用惧怕,只要你打心底重视起来,并有意识加强对这方面的认识,就一定可以用在细节、小事上的表现为自己加分。

5.不要输在习惯上

良好的习惯对我们的事业、生活大有裨益,是我们前进的动力;而一些看似无伤大雅、无关紧要的习惯也会成为一个员工工作中不断进步的阻力。

杰克去一家大型公司应聘营销经理职位,年薪相当可观,吸引了大量的应聘者。杰克一路过关斩将,通过层层筛选,从数百位应聘者中进入最后的面试,获得总裁召见的机会。

获悉这个消息,杰克十分高兴,甚至有些飘飘然。在最终面试的那天,他走进总裁办公室。总裁不在,只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑,对他说:“先生,您好,总裁不在,总裁让您给他打个电话。”说着,递给他一张字条,上面写着一个电话号码。

杰克掏出手机,拨了一串号码。但就在这时,他看见办公桌上有两部电话,就问秘书小姐:“我可以借用桌上的电话吗?”

“可以。”女秘书依然微笑着。

杰克拿起电话,终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说:“是杰克吗,我看了你的简历,打听了你的笔试和面试情况,的确很优秀,我欢迎你加盟本公司。”

杰克欣喜若狂,他没有想到总裁已经同意录用他了。高兴之余,他十分想将这个好消息与他出差在国外的女友分享。

杰克拿出手机,刚拔了号码,却又迟疑了:手机打国际长途可不便宜。他又看了看那两部电话,心想:我都快是公司的人了,他们是大公司,应该不介意我用公司的电话吧。于是杰克便拿起电话,拔通了女友的电话:“喂,亲爱的,告诉你一个好消息,我已经通过××公司的招聘考试了……”

恰在这时,另一部电话响起。

“先生,您的电话。”女秘书依然十分公式化地对杰克笑着。

“会是谁?”杰克有些茫然。

“对不起,杰克,刚才我的话宣布作废。通过监控,你没能闯过最后一关,实在抱歉……”总裁在电话里温和地说道。

“为什么?”杰克听到这个消息,呆愣在那里。

女秘书惋惜地摇摇头,叹道:“唉,许多人和您一样,都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前,明明身上有手机,干嘛不用自己的手机呢?更何况,您拔打的是私人电话。”

在职场中,只有懂得自我管理自我约束,时刻检点自己言行的员工,才会深受领导赏识,才会备受同事青睐,成为办公室里最有人缘的人。因此,你应该毫不犹豫地摒弃不良习惯,让好习惯伴你左右。

人们常说“以小见大”、“小处不可随便”,身在职场的你要注意以下几个容易被忽视但又确实关乎你的形象的问题。

(1)不可当众搔痒

搔痒的动作实在不雅观。而引起皮肤瘙痒有病理和生理两方面的原因。其中,体质过敏,皮肤长出奇痒难忍的疱疹,就属于病理性的瘙痒;老年人因皮脂分泌减少,皮肤干燥,就属于生理性的瘙痒。不管是什么原因引发的瘙痒,当事者都要视当时所处的场合灵活处理。比如说在严肃的场合,就应稍加忍耐;如果实在忍无可忍,则应该离席到比较隐蔽的地方去搔一下,然后赶紧回来。不管怎样,搔痒的动作看起来是很猥琐的,所以应尽量避人行事。根本的解决办法是去看医生,遵医嘱吃药打针,根除瘙痒。其实有些人爱搔痒纯粹是下意识的,他只是习惯了一坐下来就用手东抓西挠,而并没有意识到这是十分不文明的行为。有这种坏习惯的人一定要尽量克服。

(2)要防止发出来自体内的各种声响