山东微山湖鱼馆有限公司总经理程平，身材并不高大，然而，分布于济南附近的二十家微山湖鱼馆和一千多名员工都接受着他的领导调度，公司每年赢利八千万元。而且，他投资创办的培训学校每年还有一个亿的收入。所以，他的名片上像几乎所有民营企业家一样印满了各种名誉头衔和社会职务。创业之初，程平拿出自己全部家当两千元，大舅凑了两千元，他的“微山湖鱼馆”才得以正式开张。程平推出自己琢磨已久的“全鱼宴”，其中最有特色的一道菜就是“一鱼三吃”，正是这道菜肴为“微山湖鱼馆”带来了兴隆的生意。可惜整整三年，他的生意并未做大，原因是当初店员都是老家的亲戚朋友，大家按兄弟姐妹的排行称呼，全然没有上下级别，而且没有任何规章制度，谁请假谁花钱全凭自觉自愿。所以三年下来，大家非常有亲情，有感情，有自由，有热闹，但是企业没有发展！最后，他突破家族制管理的“瓶颈”，走连锁扩张之路，走规范管理之路。几年里，“微山湖鱼馆”不断连锁扩张，相继开了二十家店，推出自己的规章制度，并在规范管理的同时加强人才培训，强调品牌经营和亲情化服务，全面地打磨着企业的每一个层面。私营企业最大的内耗是人际关系问题和权力斗争。一些老板为了维护企业的团结与和睦，常常疲于协调、平衡各方关系，解决人际关系上的矛盾和冲突。尤其是家族成员之间争夺继承权或要职时，老板更要分散有限的精力。然而，正当自己的企业陷入人力内耗时，其竞争对手则团结一致、众志成城地向你“进攻”，致使你成为竞争中的牺牲品。因此，私营企业在重视内部人际环境建设时，也应重视外部人际环境建设，这样才能走出“内忧外患”的困境。由于是家族成员，虽然能力不够，但仍担任某一高职，工作效果不好也难以请他辞职，于是只好留下成为闲人。这类现象在家族企业中相当普遍，只要是家族企业中的家族成员不论他的职位或级别如何，甚至也不论他担任哪种工作，都拥有一种权威和权力的地位。他作为老板的儿子、兄弟或姻亲，就拥有一条通向最高层的内线。不管是什么级别，他的实际地位都属于高级管理层。正确的做法绝不应是这样的。如果他不能以自己的品德和成就赢得作为高层管理成员所应有的尊敬，他就不应在公司中工作。也许某位亲戚确实应该受到老板的帮助，但如果他确实不够进入管理层的条件，那么，你宁愿给他一份领导层的薪水，也不应让他担任什么工作，因为这样做你虽然损失了一份薪水，但却避免了更大的损失。如果用人的关系理不顺，你的公司就永远摆不脱“夫妻店”、“小作坊”的格局，想要有大发展，比骆驼穿针眼都难。
