如果你的行为让人们不喜欢，那你就危险了，因为这时原本和你毫无关系的人，对你而言可能会生出许多麻烦。
在飞机场，一位旅客见到一个衣冠楚楚的商人大声喝斥、责骂搬运员处理行李不当。商人骂得越凶，搬运员越显得若无其事。商人走后，这位旅客称赞搬运员有涵养。“噢，没关系。”他微笑着说，“你知道吗，那个人是到佛罗里达去的，可是他的行李嘛——将会运到密歇根去。”和你共事的人——即使是下属——只要受了你的气，都会跟你捣蛋。
相反，只要你精于处世之道，就算犯了严重错误也没事。许多能力平庸的管理人员，都能安然度过公司的人事大变动，原因就在于他们和人交往时，通情达理，讨人喜欢。一旦有错，支持他们的人总会帮他们补过。事实上，犯了一次错之后，如果老板觉得他们以练达负责的态度来处理这些错误，说不定他们的事业反而会更上一层楼。
人生在世都有被冷言所谤，被暗箭所伤的时候，遇有令人厌烦的人和事要学会克制自己。学会了宽容，那就会种瓜得瓜，种豆得豆。
宽容，可使你表现出良好的素养，也会让你有意想不到的收获。许多能力平庸的管理人员，都能安然度过公司的人事大变动，原因就在于他们和人交往时，通情达理，讨人喜欢；一旦有错，支持他们的人总会帮他们补过。