书城成功励志窦文涛的说话之道
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第71章 站在对方的立场说话

生活中,有很多人在沟通时往往不顾及他人的感受,甚至不分场合地严词厉语对别人大加批评,这样一来就容易造成对方非常反感,使得沟通难以继续。还有很多人是这样的,他们以为自己是站在“公理”这一边,站在“道德”这一边,自己说出来的话是完全符合道义的,以此为后盾,他们敢于对他人大加指责。

我们要明白,在与他人的交流中,站在对方的立场上说话,对对方表示尊重非常重要。而当我们真的感同身受去站在对方的角度上时,往往也能够对对方做出真正的理解,而那些所谓的“公理”也经不起推敲。很多事情就是这样:我们批判别人这样的做事方式,当我们真正面对这样的事情时,我们本身也可能做出同样的事情。

李双江之子的案子一度成为公众的焦点。而窦文涛并没有盲目地站在公众一边,对李双江一家子猛烈批判,对于李双江教育孩子的问题,窦文涛表示了他的理解。

在一期《锵锵三人行》的节目中,窦文涛说:“……我现在真觉得就是我们都在说李双江,你瞧这孩子怎么教育的或者怎么怎么的,但是我总觉得我不敢说这个话。你看生孩子是女人的本能,实际我觉得这个女人完全不知天高地厚,就是说这要是个有理性的人,我觉得这个孩子太沉重了,你怎么知道他会怎么样。”

许子东问:“你的意思嫁了高官富豪就不生,不轻易生。你这是什么逻辑呢?”

窦文涛回答道:“我可能说乱了,我的意思是说我一点都不敢说李双江什么,因为若干年之后我的孩子你怎么敢肯定。就所以说看了这个之后应该是怵然心惊,就像咱们说的看那个什么一局长那个之后,你不是说嘲笑他,而是看看轮到我,你怎么有把握你的孩子就能教育好,你就能得法。而且我认为现在就说教育孩子是门科学,比如说他们现在讲,太纵容了、太溺爱了,那些就是说从小就要惩罚他,有一点错就要严惩。那么请问这现在说是孩子有点错就严惩,这种教育方法是对的是吗?就孩子将来肯定不会犯罪吗?”

站在对方的立场上说话,首先需要我们换位思考,当我们设身处地地站在他人的角度上时,就能够对他人做出真正的理解,而自己也能够多很多人生体会。林肯曾经喜欢对他人大家指责,并且炫耀自己的能力。然而,他发现自己的处境越来越差。后来,他学会了站在他人的角度上,为他人说一些感同身受的话,周围的朋友也因此越来越多。当上总统后,属下有人犯错误,他依然能够站在别人的立场上说话,不让自己对属下的批评过于激烈。

我们每个人都希望自己能够取得利益,而当我们想要别人按照我们的意愿行事为自己博得利益时,我们要做的就是先为对方说话。汽车大王福特说过一句话:“假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。”只有如此理解了对方之后,我们才能以此为自己博得利益。如果我们不能设身处地站在别人的角度,找到别人的兴奋点、热点,又怎么可能成功呢?

卡耐基有一次租用某饭店的大礼堂来讲课。没过多久,他突然接到通知,租金要增加三倍。卡耐基去与经理交涉。他说:“我听说租金要涨三倍,如果我是你,我也会那样做。因为你是饭店经理,你的职责是尽可能使饭店获利。”紧接着,卡耐基为他算了一笔账:“将礼堂用于办舞会、晚会,短时间内可能会获更大利。但是你要知道,听我课的人是成千上万的中层管理人员,他们也正是你们饭店的潜在顾客,这可是你花五千美元也买不到的活广告。那么,先生,哪样更有利呢?”经理一听,马上取消了增加租金的要求。

卡耐基并没就租金进行讨价还价,而是站在对方立场,从经理的职责、饭店的长远赢利说起,大大减轻了谈判对方的敌对情绪,促使经理立刻收回了原定计划。

人人都有自己的立场,每个人都会从自己的角度看问题,常常发生利益纠纷是很正常的,当我们以他人为出发点,替他人说话,让他人喜欢时,获得我们自己的利益也就不远了。千万别认为话中的“如果我是你”只是短短的单纯的一句话而已,它能发挥的效力是不可限量的。

站在对方的立场上说话,对我们的为人处世有非常深刻的影响。当我们与朋友发生矛盾时,这样做可能会使得我们的关系化干戈为玉帛,重建良好的友谊;当遇到我们不理解的事情时,这样做可以让我们懂得更多的人情世故……

站在对方的立场上说话,是一种品质,也是一种技巧,需要我们时时注意。这样,我们在与人交流的时候,才能得到更多的尊重和理解,我们自己的路也会越来越宽。