书城成功励志窦文涛的说话之道
32864000000031

第31章 给自己留有余地,不要把话说得太绝

《菜根谭》有云:“待人而留有余,不尽之恩礼,则可以维系无厌之人心;御事而留有余,不尽之才智,则可以提防不测之事变。”说的就是说话留有余地的作用。待人办事如此,说话更是如此。

在我们谈话时时刻都要提醒自己,要留有余地,使自己可进可退。这好比在战场上一样,进可攻,退可守,这样有了牢固的后方,出击对方,又可及时撤回,仍然处于主动地位。虽说未必就是战无不胜,但也不会出现一败涂地的现象。

有一次,《南都娱乐周刊》访问窦文涛,记者问他:“你对《泰囧》的大红和《一九四二》的票房失利怎么看?”

窦文涛想了想回答说:“《泰囧》这电影我到现在还没有看过,所以我也很好奇。作为主持人,我听了两组嘉宾的意见,有的嘉宾说:‘中国人现在就需要这样的娱乐,反正我乐了。’但也有的嘉宾说:‘我看到一半就走了。’我看过《一九四二》,我觉得《一九四二》是拍得很好的电影。而《泰囧》是我现在还没看到,又有点好奇的一个谜。我希望我看到之后,能有自己的结论。即便我的一些嘉宾说这是个奇怪的事,其实也不奇怪,因为当代中国的文化生态,包括娱乐生态,本身就是一个怪事迭出的年代嘛,所以任何怪事在这个年代、这片‘地气儿’上,都出得来。”

窦文涛这一番话,既表达了自己喜欢《一九四二》,但同时也承认自己并没有看过《泰囧》,没有把话说死,给自己留下了转圜的余地。有一个哲人说得好:“杯子留有空间,就不会因加进其他液体而溢出来;气球留有空间,便不会因再灌一些空气而爆炸;人说话留有空间,便不会因为‘意外’出现而下不了台,因而可以从容转身。”

在现实生活中,很多人都希望受到朋友、领导和同事们的赞赏,想让自己看上去很有能力,很靠得住,因此,他们在遇到什么事情的时候喜欢打包票,把话说得满满的:“放心吧,包在我身上。我做这件事,手到擒来。”这样的话,假如最后事情办成了,自然是皆大欢喜;可一旦不凑巧事与愿违,打了包票的事情却没能做到,难免给自己带来不必要的烦恼。

美国有一个非常著名的推销员,有一次,他接受记者的采访,当谈到他为什么会成功时,他讲过这样一个故事:

有一次,他在推销《幼儿百科全书》时对一家人说,他的这套书能解答孩子们提出的任何问题。然后他又对那家的孩子说:“小朋友,你随便问我一个问题,看我怎么从书上找到你想知道的答案。”

这个小朋友想了想问:“上帝坐的是什么牌子的车子?”推销员听了这个问题,当时就面红耳赤,无以言对,因为这个问题的答案这本百科全书上没有。

经历这次事情之后,他总结出一个经验:话不能说得太满,牛皮不能吹得太爆。正因为他明白了这一点,后来他藉此走上了成功之路。

俗话说“没有金刚钻,别揽瓷器活”。但却总是有很多人喜欢夸大自己的能力,虽然他们明明知道自己不能胜任,但还是乱许诺言,结果却做不到,以致失去别人的信任。信守承诺是一个人素质、诚信的体现,更是衡量他人格魁力、个人价值的标尺。孔子说:“人而无信,不知其可也。”许下诺言却不能兑现,那谁还能相信他呢?因此,无论是在工作中,还是生活中,我们都不能把话说得太满,给自己留一点余地,才能真正“言必信,行必果”,成为一个值得信任的人。

而要想做到这些,则需注意以下几点:

第一,违背常情常理的话不要说。

一件事情的存在总会有它的道理,如果我们说话不顾常情常理,很容易让别人产生非议。对于对方来说,他们会怀疑你说话的真实性,进而会觉得你这个人人品有问题。对于说话人来说,话说得太过头了,会觉得心虚,本来很有把握的事情,反而无法进展、不好处理,于人于己都不好。

一位推销员正推销一种袜子,他随手拿起一只袜子,紧接着又拿起打火机,在袜子下面轻快晃动,火苗穿过袜子,而袜子也未受到损伤。在他一番介绍之后,袜子在顾客手中传看。一位顾客要打火机烧,急得推销员赶忙补充说:“袜子并不是烧不着,我只是证明它的透气性好。”最后大家终于明白是怎么回事,袜子的质量没得说,但当时气氛明显地影响了顾客的消费情绪。

第二,说话不要太绝对。

也许是爱因斯坦的“相对论”深入人心的缘故,人们考虑问题都喜欢来个相对思考,对于绝对的东西,在心理上有一种排斥感。比如,当你斩钉截铁地说:“事实完全就是这个样。”此时在别人心里会有两种想法:一是肯定你;二是会反问:“难道一点也不差?”也许你表达的是事实,可是他心里老是琢磨“难道一点也不差”的时候,他对你的话语的领悟就会有点舍本逐末了。

因此,在谈话时,即便是我们绝对有把握的事,也不要把话说得过于绝对,绝对的东西容易引起他人的挑刺。而现实是,如果对方有意挑刺,还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口,不如把话说得委婉一点。同时,如果我们不把话说得绝对,我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。

第三,话要说得圆润。

当我们和他人谈话时,话要说得圆润一些,话说得太直,会激恼对方,即便是理在己方。说得圆润一点,能给我们留下一定的回旋余地,从容地达到我们谈话的目的。同事做错了事情,你张口就说:“你是这个世界上最蠢的人了。”不但伤害了同事,得罪了人,还让别人觉得你浅薄无情。

人际交往的诀窍有很多,说话的艺术必不可少。如果想要自己在人际交往中游刃有余,最重要的一点就是:说话留有余地,不说绝对的话。