“环顾左右而言他”,是大家都熟悉的谚语。在商务谈判中,特别是开谈之前如能巧妙运用,它将是你获得成功的一种重要策略手段。谈判开始之时,虽然双方人员外表都彬彬有礼,但往往内心忐忑不安。尤其是谈判过程中更是如此。因此,不能一碰面就急急忙忙地进入实质性谈话,要善于运用环顾左右、迂回入题的策略,一定要用足够的时间,使双方协调一致。因此,谈判开始的话题最好是轻松的,非业务性的。这样,可以消除双方尴尬状况,稳定自己的情绪,使谈判气氛变得轻松、活泼,为谈判成功奠定一个良好的基础。
环顾左右,迂回入题的做法很多
(1)可以从题外话入题
你可以谈谈关于气候的话题。如:“今天的天气真冷。”“今年的气候很怪,都十一二月了,天气还这么暖和。”“还是生活在南方好啊;一年到头,温度都这么适宜。”
可以谈有关旅游的话题。如:“广西桂林真是山水甲天下,各位去过没有?”“我国的兵马俑堪称世界一绝,没有去看那真是一大遗憾。”“各位这次经过泰山,有没有去玩玩,印象如何?”
可以谈有关娱乐活动的话题。如:“昨晚的舞会,大家尽兴了吧?王小姐舞姿翩翩,真是独领风骚啊广离我们这个饭店不远,有一家卡拉OK厅,听说很不错,各位不知去过没有?”
可以谈有关衣食住行的话题。如:“这里的饭菜口味,各位吃得惯吗?”“这几天天气很冷,要注意多加衣服,弄感冒了可就麻烦了。”“这里居住条件还是蛮好的,尤其是有空调,这是比其他地方优越之处。”
可以谈有关旅行的话题。如:“各位昨天的航班正点吗?一路上辛苦了。”“这里的旅游点非常多,非常美,不妨去看一看。”
可以谈有关嗜好、兴趣的话题。如:“先生喜欢种花吗?最喜欢哪一种?”“钓鱼最重要的是要耐心,否则谈不上钓鱼了。”“我也喜欢集邮,但就是时间不够,所以搜集的品种不够丰富。”
题外话内容丰富,可以说是信手拈来,不费力气。你可以根据谈判时间和地点,以及双方谈判人员的具体情况,脱口而出,亲切自然,不必刻意修饰,否则反而会给人一种不自然的感觉。
(2)从“自谦”入题
如对方为客,来到已方所在地谈判,应该向客人谦虚地表示各方面照顾不周,没有尽好地主之谊,请谅解等等。
也可以由主人介绍一下自己的经历,说明自己缺乏谈判经验,希望各位多多指教,希望通过这次交流建立友谊等等。
(3)从介绍己方人员情况入题
可以在谈判前,简要介绍一下己方人员的经历、学历、年龄和成果等,由此打开话题,既可以缓解紧张气氛,又不露锋芒地显示了己方的实力,使对方不敢轻举妄动,暗中给对方施加了心理压力。
(4)从介绍己方的基本情况入题
谈判开始前,先简略介绍一下已方的生产、经营、财务等基本情况,提供给对方一些必要的资料,以显示己方雄厚的实力和良好的信誉,坚定对方与你合作的信心。