对于一个刚成立的公司来说,第一个客户是最难的。同时第一个客户也是对公司具有非凡意义的。
创业的目的是什么?是赚钱;钱从哪里来?从客户口袋里来。如果没有客户,你公司的装修再好、注册资金再多、员工素质再高、技术再先进……。统统都是白搭。
对于一个刚成立的公司来说,第一个客户是最难的。没有品牌、没有案例、没有经验、没有实力……。大客户常常也是要摆架子的,条件苛刻,比如要求你提供:120天付款结算期、铺货库存、免费24小时客服……没有人因为你的“创业梦想”而给你任何方便、任何帮助、照顾你一把。
人们的感情世界里最珍贵的往往是初恋,而一个新创办的小公司最珍贵的客户往往也是第一个,第一个不一定是最好的,不过有着其与众不同的意义。
2000年1月3日,百度公司正式开业了。这是一家参照硅谷模式创办的公司。对于一个刚成立的公司来说,第一个客户往往是最难的。相信开过公司的人,或者是在刚成立的公司工作过的人,都会有这种体会。没有品牌、没有案例、加上办公地点寒酸,这在客户的眼里就等于是没有实力。无论是谁,都不会选择和没有实力的公司合作。何况,百度的目标客户都是些实力强劲的大门户网站。
不过,百度还是很幸运的,不多久,第一个客户就成功了。2000年5月,百度签署第一个客户硅谷动力(enet。com),百度产品开始为用户提供服务。
百度庆幸的并不是硅谷动力每年给自己的8万美元服务费,更重要的是,他们有了第一个客户。
历史常常会给人安排一些谁也无法预料的事。如果我们假设一下,如果当初没有硅谷动力这样一个幸运的客户,百度以后会是怎么样呢?
不管怎么说,百度的第一个客户就这样“幸运”地到手了。
有了第一个客户样板,接下来百度凭借号称全球最大、最快、最新的中文搜索引擎技术,势若破竹地拿下了大多数重量级客户。
当然,并不是每个创业企业都有风险投资商的帮忙,我们可以总结一下新公司如何获得第一个客户:
1.在创业之前,就把未来可能拿下的客户列一下,如果连具体的客户都列不出来,就不要创业。
2.在创业团队中,至少有一个人是懂市场营销的,这个很重要。
3.找出最可能会成交的一个客户,然后集中公司的所有资源来攻下这个客户。
第一个客户是具有历史意义的,他的兴趣证实了你的产品和服务的市场需求的存在;第一个客户提供了你实战的机会、提供了真实的第一手客户需求,它的价值是再多的VC钱都没法衡量、没法相比的……
有收入才是硬道理。对创业企业来说,第一单的重要性无论怎么强调都不过分。第一单是个里程碑,它证明了你产品的价值——有人愿意花钱来获得。同时,它标志着,你开始能自己造血了,尽管距离盈亏平衡还有很长的一段路要走。
同尽快推出产品的道理一样,创业者要不遗余力的完成自己的第一单。销售是与产品完善同时进行的,甚至更加重要。对于白手起家的创业者尤其如此,因为销售利润是你继续发展的第一桶金。