书城成功励志20—30岁职场的那些人和事
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第46章 一腔怒火,是爆发还是忍耐?

最优秀的职员往往不是最聪明的,不是最能干的,也不是最刻苦的,而是对企业的生态环境洞察最深、理解最深、把握最到位,能够以最合适的状态及心境应对一切变化的人。在与企业共同发展的过程中,无论是处于逆境、顺境,还是面对表扬或批评,他们从不轻易动摇对自己工作能力和自我价值的判断。很多时候,他们是别人眼中不识时务的顽固者,他们是同事眼中环境反应的迟钝者,可经过风风雨雨后,这些"迟钝者"以其坚韧的耐力,谋得一席之地。

有一种智慧叫忍耐

一方面由于竞争对手步步为营,自己的市场范围不断缩减;另一方面,企业营销体系和一些制度有些混乱,区域市场管理中出现许多漏洞。于是,企业新引进了两位营销副总监,负责不同的市场营销和管理。小邢和芸芸接过令箭牌后,对自己所负责的市场区域进行大刀阔斧的改革,从管理制度、营销体制、激励体制等,引入了一套成熟的体制进行实践。小邢和芸芸的工作风格大相径庭。小邢做事雷厉风行,说话直言不讳,她敏锐的洞察力与市场判断力,让许多下属由衷佩服。芸芸做事不温不火,平时总是憨憨而笑。不少人认为小邢会取得很好的成绩。

小邢和芸芸在对区域市场进行改革的过程中,触及了诸多人的利益。在他们上任几个月后,遭到一些职员的抵触情绪,各种各样的非议纷至沓来,不断有人写匿名信编造各种借口举报他们,小邢和芸芸面临着巨大压力。小邢性格急躁,对这些无中生有的事情表现激烈,当公司管理层询问的时候,表现出极大的反感。小邢认为领导应该给予自己充分的信任与支持,而不能用这些莫须有的指责打击自己的热情和信心。为了实现目标,小邢经常向区域经理下达命令,不断地开会督促。当某一项任务没有完成时,小邢会不仅怒急气躁,而且以降职、减薪等警告团队必须如期完成。小邢的情绪起伏不定,心情好时与团队打成一片,整个团队氛围积极。心情不好时阴沉不语,一点小事也会训人,这让下属不敢与她沟通。对于非议,小邢怀疑是某些下属暗地里向企业管理层打小报告,有时候会以此借口训责下属,互相猜测和怀疑的氛围在团队漫延开来。

芸芸虽然也肩负重任,可她的表现平静得多,办事有条不紊。无论是布置任务还是推进工作,不管是取得成绩还是遇到障碍,芸芸都心平气和地与团队共同研讨对策。对于各种各样的非议与批评,芸芸充耳不闻,似乎并不太在意别人对她的点头评足,只是一心走自己的路。更令下属佩服的是,由于某区域经理的失误,以致业绩下滑,使整个团队受到董事会的严厉批评时,芸芸一个人扛了下来,并且耐心向董事会解释原因,阐述了接下来的应对措施以及未来发展前景等等。芸芸的从容不迫给整个团队带来了极大的信心,虽然她从未在团队面前许下过任何豪言。

两年过去之后,小邢和芸芸都以各自的方式顺利完成了公司的目标。董事会决定提升一人出任营销总经理,经过多方面考察,发现多数职员支持芸芸,最终芸芸得以晋升。管理层认为,小邢是个将才,而芸芸是帅才。

愤怒来自于外在的刺激与自我的认知之间的矛盾,若处理不好,会有许多负面影响,除了自己不开心,也容易使人际关系变差,致使工作不顺利,甚至职位不保丢掉饭碗。忍耐是一种内在的坚持,也是一种积极向上的人生态度。

发火也要值得

愤怒的反应是一种自我防卫,当人感觉到自己受到威胁时,常会产生愤怒的反应。职场是最易滋生怒火的地方,问题是,职场中大部分引发愤怒反应的事件,并没有威胁到你的实际安全。其实令你动怒的事情中,绝大多数都没有什么实际意义,只不过冒犯了一些你自以为重要的抽象事物,如你的观点、看法,或者是你的自我意识。想一想,你是不是保护这些自我的虚妄观念,就像保护自己免受真实攻击那样不遗余力。你忘记了你只不过是在对一些"观念",而不是重要的事件做出反应。

当你以愤怒的方式进行自我防卫时,你的所失一定会大于所得。怒火使你对一件事情念念不忘,进而败坏你一整天的心情。更重要的是,怒火会让你失去个人成长的机会。回想一下,愤怒时,你除了试图维护你的自我意识外,你从中得到了什么有益的结果?什么也没有。容易发火的小邢虽然和芸芸都完成了工作任务,可最终还是平心静气的芸芸获得了晋升。

诚然,工作遇到挫折、不被重视、复杂的人际关系、竞争,公司的制度和环境不够完善等因素,都会引发你的愤怒。不过,你需注意各种事物针对的都是你的工作,而不是你。在自我防卫中,你不可忽略大量存在的那些善意的、正确的、有价值的事物,你可以从这些反馈中受益的。抵御愤怒这种自我防卫方式,并不意味着要做一个受气包,你要保护的是你自己,而不是你的自我意识。自我意识受到打击或攻击时,不管对方是出于多么的好意,你都会不由自主地产生抵触性反应。为了减少愤怒的倾向及其负面后果,你需要预先制定好策略。

三种策略消除怒火

策略一:判断当时的情境是否威胁到了你的切身利益。职场中,你要区分哪些是真正的威胁,哪些只是你对自我意识的威胁。如果事情只是与你的自我意识有抵触,你就问问自己,仅仅因为别人对你的看法不合你心意就发火,到底值不值?不要浪费时间去保护一个想象中的自我形象,而是要忽略它,要让自己有效地专注于眼前的工作。如果事情对你构成了威胁,如有可能对工作不利或者损害到你与他人的关系,为了维护自己的权益,你需要采取行动了。

策略二:确定在某种情境下发火是否对你有益处。如果你脑子里反复回放已经发生的事情,一定会把痛苦、烦恼和愤怒之火点燃。这个时候,你要问问自己,对这件事情大发雷霆是否对你有益处,会带来什么后果。

策略三:选择适合自己的情绪管理方式。在面对工作时,需从多角度看待问题。责己严,待人宽,站在对方的立场着想,不能一味指责他人的不是,需多进行自我检讨。如果是他人的错误,就多一些宽容。当你发现自己的过失和错误时,也无需要懊悔或者生自己的气。人非圣贤,孰能无过。用友善和尊重的方式来对待自己,及时改正就是进步。

总结提示:

向愤怒开战

1.理清你的思路,正在生气时,别忘记问自己:我还需要这份工作吗?这份工作的意义是不是远大于我此时所受的委屈?如果答案是肯定的话,那么让自己冷静下来,客观分析问题的症结。

2.幽默和愤怒在心理上不能共存,不过幽默能有效地赶走愤怒。当你感觉到愤怒的时候,来点幽默,让笑声给你的愤怒找到出口。

3.当你受委屈时,最不愿意做的事情,就是去原谅那些可恶的始作俑者。即使他们不值得你原谅,你也要原谅他们,这样你就不再会局限于自己所受的委屈、愤怒和失望上,而是为自己赢得心理上的优势,也可以快速地从中走出来,更加坚强。

4.彻底战胜愤怒情绪,用酣畅淋漓的哭泣,让愤怒随着泪水消失。

5.说出愤怒。或者自言自语,或者和好友说出自己的愤怒。最后,别忘了给自己一点信心:我不会为愤怒所控制。