为人处世，要会说感谢话、问候话、关心话，以及其他一些好听的话。有人说，我们之间关系这么好哪用得了这些俗套。错，听着受用的话，即使是虚话、套话也没有人不爱听，虽说是人情话，也要发自内心，以真诚的、关切的态度来说，如果你的言谈话语中没有一点真心，人情话说得再漂亮也只能惹人厌。
1.说人情话首先要会察言观色古往今来，无论君子小人，无不爱听好话，有时当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的人情话，便云开雾散了。一次，解缙与朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获……朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尽纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
还有南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。
相反唐朝的孟浩然，早年即显示出超人的才华，且名传京师，也很想到政坛上去一展身手。
却因为一时不慎，将话说错，而导致于一生不第。他与王维友好，王维在内置值班时约孟浩然诵自己诗作。不料，诗中有“不才明主弃”，一句，惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讽刺他不分贤愚，埋没人才，孟浩然不但没得到什么官做，还惹怒了龙颜。孟浩然是个明白人……他知道这一下仕途更加无望了。“当路谁想假，知音世所稀，只应守寂寞，还掩故园扉。
于是告别友人，离开长安回到故乡过起了隐居生活。此后，孟浩然由儒而道，在山水田园诗作中倾诉痛苦，消磨时光，抒发“且光杯中物，谁论世上名”的感叹去了。坦然地放弃仕途上的功名利禄，而选择寂寞平静，保全了一世美名。
俗话说：“出门观天色，进门看脸色”。观天色，可推知阴晴雨雪，携带行具，以免受日晒雨淋。看脸色，便可知其情绪。面部表情的色彩不同，其情绪也不同。学会察颜观色，实在是不可忽视的说话办事之道。
《三国演义》中第七十二回诸葛亮智取汉中，曹操收兵于斜谷界口扎驻。操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀国耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟时，夏侯享入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”传令众官，都称“鸡肋”。行军主薄杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯享大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归；来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”夏侯享早：“公真知魏王肺腑也！”遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提钢斧，绕寨私行。只见夏侯享寨内军士，各准备行装，操大惊，急回帐召享问其故。曰：“主薄杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。操大怒曰：“汝怎敢造言乱我军心！喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。
通观此事，实在不是曹操之过，一方面杨修“恃才放旷”屡屡地数犯曹操之忌，有卖手段和奴高压主之嫌；另一方面，打铁看火色，曹操进退无计，正是有气无处放的时候，杨修出风头耍小聪明，到头来，难免聪明反被聪明误了。
杨修因一句话丢了性命，是因为在不恰当的时机，对不合适的人说了不该说的话。在当时曹操犹疑不定、心里烦燥的时候，即使你不能给他出主意，说两句人情话使其稍安勿燥才算恰当。杨修不说当说的人情虚话，偏要说犯忌的大实话，不倒霉才怪。
2.人情话能办大事情
人情话并不都是虚虚飘飘地闲扯谈，有的人情话并不是两嘴一开一闭就能说出来的，而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。所以在某些特定条件下，从某些特殊的人嘴里说出的一席人情话让人觉得有千钧之重。大家对《三国演义》中刘备摔孩子收买人心的一段情节耳熟能详，说的是赵云大战长坂坡，九死一生救出少主刘禅，当他从怀中把仍在熟睡中的刘禅抱给刘备时，刘备接过来，“掷之于地曰：‘为汝这孺子，几损我一员大将。’”这句话可说掷地有声，有十个赵云，其耿耿忠心也早被包圆了。果然，赵云“泣拜曰：‘云虽肝脑涂地……不能报也。’”
豁不出孩子套不住狼，关键是豁出孩子。这话说起来容易做起来难，因为他要付出很大的牺牲。
春秋战国时，孟尝君派他的门客冯谖去薛地替他收债。临走时冯谖问孟尝君：“收完债买些什么回来？”孟尝君说：“看我家少什么就买什么吧！”冯谖到了薛地，召集所有向孟尝君借债的人来。核对借据以后，就假传孟尝君的命令，将所应收债钱统统赐给了借债的人，然后将借据全部烧掉了。薛地的百姓都呼“孟尝君万岁”。冯谖很快返回了齐国，孟尝君奇怪他怎么回来得这么快，问道：“债都收完了吗？”冯谖说：“收完了”。孟尝君又问：“买了什么回来？”冯谖说：“您说看您家缺少的买，我看你房中藏有大量珍宝，外面犬马很多……美女也无数。只有一件缺乏，那就是义，所以我就私自决定为您买了义回来。”孟尝君不以为然：“买义有什么用？”冯谖说：“目前您只有薛这一小小的封地，但却不爱护薛地的百姓，只知从那里取利。因此，我假托您的命令把借债都赐给了百姓，烧掉了借据，百姓们都非常感激您，这就是我为您买的‘义’。孟尝君此时不明白怎么回事，心中不大高兴。
一年以后，齐王疑忌孟尝君，就免了他的宰相职位，让他到薛地去。结果薛城的百姓扶老携幼，远远的都来迎接他，这时孟尝君才明白冯谖买‘义’的深意。
大同小异，作为领导者，身边没有一两个忠士是不行的。所以，领导者都习惯说一些收买人心的人情话来获得他人的忠诚。
秦穆公就很注意施恩布惠，收买民心。一次，他的一匹千里马驹跑掉了，结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后，大惊失色，把吃了马肉的三百人都抓起来，准备处以极刑，秦穆公听到禀报后却说：“君子不能为了牲畜而害人，算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我听说过这么回事，吃过好马的肉却不喝点，是暴殄天物而不加补偿，对身体大有坏处。这样吧，再赐他们些酒，让他们走。”过了些年，晋国大兴入侵，秦穆公率军抵抗。这时有三百勇士主动请缨，原来正是那群被秦穆公放掉的百姓。这三百人为了报恩，奋勇杀敌，不但救了秦穆公，而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公，结果大获全胜而归。
看来，领导跟下属办事也要学会收买人心，只有笼络住了下属的心，才能更好地让下属心甘情愿地为自己效力。
当然，有些人情话好像份量并不显得多么重，但因为是在特殊人物的嘴里说出来，尽管轻描淡写，却也能收奇效。
一次，宋太宗在北陪园饮酒，臣子孔守正和王荣侍奉酒宴。二臣喝得酩酊大醉，互相争吵不休，失去了臣下的礼节。内侍奏请太宗将二人抓起来送吏部去治罪，但是太宗却派人送他们回家去了。
第二天，他俩酒醒了，想起昨晚酒后在皇上面前失礼，十分后怕，一齐跪在金殿上向皇帝请罪。宋太宗微微一笑，说：
“昨晚，朕也喝醉了，记不得有这些事。”
宋太宗托辞说自己也醉了，不但没有丢失皇帝的体面，而且使这俩个臣子今后也会自知警戒……宋太宗装糊涂，即表现了大度，又收买了人心。
历代统治者中，蒋介石运用这种手段可以说达到了炉火纯青，登峰造极的程度。
1949年渡江战役前夕，国民党长江防务业已崩溃之际，蒋介石仍贼心不死，妄想以长江天险负隅顽抗。他亲自到长江前线去督战视察。当他察到一个坚守所时，这里的官兵正在闹哄哄地打牌。见蒋介石突然驾临，个个吓得呆若木鸡，心想必死无疑。出乎这帮官兵的意料。蒋介石不但没有责备他们，没有借此整饬军纪，以儆效尤，反而招呼他们坐下，陪他们再玩一会儿。众人不知蒋葫芦里卖的什么药，又胆颤心惊坐在牌桌前，大气不敢出地陪蒋出牌。其结果自然是蒋赢了。蒋站起身，扔下一句：“打仗，我不行；打牌，你们不行！”就转身扬长而去。那几个官兵如梦初醒，竟然不相信死里逃生，赶紧抱着脑袋回到各自的防务。老狐狸蒋介石的这一招果然奏效，那几个官兵，为了报答蒋介石的不杀之恩，竟誓死坚守阵地，顽抗到底，最后都做了蒋介石的“替死鬼”。
蒋介石很懂得利用人情世故收买人心，他对属下的字号、生辰八字、籍贯记得滚瓜烂熟，很善于利用别人的生日大作文章，使部属每每感到受宠若惊。他为了掌握下属的情况，专门搞了一本小册子，记载着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲戚等一些基本情况。
少将以上的官员他都要请到家里吃饭，饭后总要合一张影作为留念。这些做法无疑大大抬举了属下的身价。
雷万霆在调任他职时，蒋介石召见了他，并说：“令堂大人比我小两岁，快过甲子华诞了吧……”雷万霆一听，眼泪都快下来了，激动地说：“总统日理万机，还记着生母的生日！”蒋介石宽慰他说：“你放心地去吧，到时我会去看望她老人家，为她老人家增福添寿的。”雷万霆看到蒋介石如此器重、关心和赏识自己，自然死心塌地的为蒋卖命。
还有一次，蒋介石的头号秘书陈布雷过50岁生日。陈布雷是一个既不爱官又不贪财的知识分子，对待这种人，蒋介石也有自己的手法。在陈布雷过生日的当天，蒋介石为他写了“宁静致运，淡泊明志”八个字，并附记：“战时无以祝寿，特书联语以赠，略表向慕之意也。”
这样几个字，成了陈布雷最好的生日礼物。正是这种意想不到的关心体贴抓住了陈布雷的心……他决心侍奉蒋介石终生，最后在极度失望中自杀，弃暗却不肯投明，也可以称作是蒋介石的铁杆追随者了。
平常人说话办事也应该这样，因为只有这样才能充分赢得人心。
这是一个“洋老板”关心体贴中国雇员的故事：广州一个叫李度的人，应聘进了一家合资饭店。李度的妻子分娩那天，他向洋老板请假半天，老板得知其请假的缘由后，再三表示，不必担心目前工作多人手少的问题，可以多放几天假，回家陪陪太太和儿子。一次，李度的妻子和儿子均生病住院，过度的劳累致使李度在一次工作时间内睡着了，洋老板为此十分生气……叫其卷铺盖回家。而当他得知李度睡觉的原因后，则自责不已：“我脾气不好，请您原谅我”。他“命令”李度立刻放下所有的工作回家料理家务，照顾妻儿。三天后，李度来饭店工作时，洋老板送给他一辆漂亮的童车，惟恐不接受，还撒谎说：“这车是朋友送给我的，现转送给您，节假日里，希望您偕妻子一道，用这辆车带孩子出去玩玩，并请接受我这个英国老头子对您全家的良好祝愿。”李度闻之早已泪水盈眶。自此，他与洋老板的关系越处越好……工作中则更是“死心塌地”地干。
大人物也好，小人物也罢，这种让人从心里感动的人情话都应该多说，这样会给自己的人际关系创造一个良好的氛围。
3.日常交往也少不了人情话日常生活中，有的人说话过于随便，不分场合地口若悬河说个不停，可对有些该说的话却惜语如金。就拿朋友交往来说吧，在一起时间长了，彼此之间常会互相帮忙，完事之后，一句人情话适时递上：“张哥，昨天那事你受累啦，咱哥俩儿这关系感谢的话我就不多说了。”
“大李，孩子这么大了，你还给他买玩具干吗？他喜欢得不得了，可以后你这当叔叔的也别太惯着他，哪天来我家尝尝你嫂子包的荠菜馅饺子。”这时候帮你忙的人感觉到自己的好意被你领受了，心里自也受用。
其实，朋友也好、亲戚也好，帮个忙、送点礼是常有的事，人们做这些事的时候跟求人办事不同，并不是想从你这里得到些什么好处，甚至于因为关系铁会很乐意帮忙，他所要求的也并不是等额的回报。这时候，如果你总认为这是理所当然，没有一句表示的话，人家怎么知道自己的好意是不是已被你接受？要知道，再要好的关系，既然受了别人的施予，就要做出及时、明确的表示，当然，一句恰到好处的人情话也就足够了。
陈溪大学毕业后在北京当公务员，妻子是北京人，结婚的时候他们曾到妻子的叔叔家作客，叔叔婶婶对这个一表人才的侄女婿很是欣赏。叔叔是一家国企的老总，两人坐到一起很能谈得来，一来二去，夫妻俩去岳父岳母家去得少，反倒是叔叔家去得勤。
可是最近陈溪发现叔叔婶婶的态度有了很大变化，对他们越来越冷淡，有时候他们说要去看二老甚至遭到拒绝，二人百思不得其解。后来还是岳母替他们解开了这个谜结，叔叔家经济条件较好，有别人送的好烟好酒以及单位里发的一些东西常让他们带回家。前段时间陈溪曾提到想调到一个更有前途的部门，也是叔叔通过关系帮他办成了。但是，就妻子这一边来说……可能觉得是自己的叔叔这么亲的关系，就陈溪这边来说，可能觉得这些对他们不过是举手之劳，因此，事前事后始终没说什么人情话。婶婶有意无意地跟岳母提起，叔叔为此很是生气，说他们是白眼狼，不值得别人帮忙。二人一听连忙上府谢罪，才算挽回一点。
在这里，陈溪夫妻就是犯了不重视人情话的错误，想当然地认为自己心里的感激人家一定知道。所谓话不说不明，即使人家知道，天长日久，帮完了忙总也听不到你一句人情话，心里也会疙疙瘩瘩的。
鉴于此，我们在日常生活中就要刻意培养自己多说人情话的好习惯。
第一，使用日常生活中的见面语、感情语、致歉语、告别语、招呼语。早晨见面互问：“早晨好”，平时见面互问：“您好”。初次见面认识，主方可用“您好”“很高兴和你认识。”
……被介绍的一方可用“请多帮助”、“请多指教”。分别时说“再见”、“请再来”、“欢迎您下次再来”。特定情况的告别可用“祝您晚安”、“祝您健康”、“祝您一路顺风”。
“实在过意不去。”有求于人说声“请”、“麻烦您”、“劳驾”、“请问”、“请帮助。”
……对方向您道谢或道歉时要说“别客气”、“不用谢”、“没什么”、“请不要放在心上。
第二，养成对人用敬语、对己用谦语的习惯。一般称呼对方用“您”、“同志”，对长者用“大爷”、“大妈”、“先生”，不要用“喂”、“老家伙”、“老太婆”、“老头”等。
对少年儿童用“小朋友”、“小同志”、“小同学”，不要用“小家伙”、“小东西”等。
称呼别人的量词用“位——各位、诸位”，不要用“个”。对自己或自己一方的人可以用“个”。例如：对方问“几问？”自己答“个人”。
第三，多用商量语气和祈求语气，少用命令语气的语词句或无主句。如“您请坐”、“希望您一定来”、“请打开窗户好吗”。“请××同学回答”、“请让开一些”。这样语词和气……文雅、谦逊，让人乐于接受。
第四，说话要考虑语言环境。即不同场合，不同情况，谈话人的不同身份，谈什么事情，需要用什么语词、语调和语气。因为同一个语词用不同的语调和语气在不同的场合、情况下会产生不同的效果。例如“对不起”这一个语词，因说话人的语调、语气不一样，可以是威胁……讽刺，也可以是表示歉意。又例如商业工作者出于工作和礼貌需要，见矮胖型的女顾客应说“长得丰满”，见瘦长体型的女顾客应说“长得苗条”。其实“丰满”和“苗条”是“肥胖”和“瘦长”的婉转说法，但前者易为别人接受。其次，要考虑不同的对象。在我国，人们相见习惯说“你吃饭了吗？”、“你到哪里去”。有些国家不用这些话，甚至习惯让认为这亲说不礼貌。因此见了外国人就不适宜问上述话语，可改变用“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗”、“最近如何”等。
第五，注意说话的空间和时间。谈话人的身份各异，如果是长者、上级、师辈，谈话的距离太近和大远都是失礼的。男女同志之间谈话，距离则不宜太近。说话的时间过长（使人疲倦厌烦），过多对方不明了意思，中途停顿（意思表达一半就不说了），都是不礼貌的。
总之，要根据时间、地点。对方的身份（年龄、性别、职业等）以及和自己的关系，多说并恰当地选择人情话和礼貌用语。
5.以真诚把人情话说好
人情话是虚话这不假，但如果你以十二分的真诚去说，以贴心贴肝的关心态度去说，人情话也能透出浓浓的人情味，让人感动不已。
只要你真正关心他人，就会赢得他人的注意、帮助和合作，即使最忙碌的重要人物也不例外，也在这种条件下，你说话的份量才会越来越大。要做到这一点也许并不难，你只须真诚地说几句关心人的人情话就行了。
你知道谁最得人缘吗？也许你在外面行走的时候就会碰见它。当你走到距离它10公尺附近时，它就会向你摇头摆尾，如果当你停下来摸摸它的头，它就会高兴地向你表示亲热。而且它的这些表现绝对没有不良企图：既不会向你兜售房地产，也不想同你结婚。大家都应该知道这是谁了吧？——一只可爱的狗。
不知你是否想过，狗是不用工作而能谋生的动物。牛得产奶，母鸡得下蛋，但狗却什么也不用做，只是对你表示亲热。它从没读过心理学，凭着其天赋和本能，在很短的时间内，凭借着对人表示诚心诚意的亲热而赢得了许多朋友。可是，如果是一个人，却很难在一两年内，为吸引别人的注意而交到知心朋友。
我们都知道，有些人终其一生地向别人俯首弄姿，目的是为了引起别人的注意，其结果是徒费力气。因为人们根本不会注意到你，人们注意的只是自己。有人曾做过这样一个有趣的调查，在电话通话中，哪一个字是最常用的。调查结果是“我”字。所以，在人际交往中……你的人情话绝不能放过任何一个“我”。
在塔夫特总统任职期间，罗斯福有一天到白宫访问。恰巧那天总统和夫人外出不在。罗斯福对待下人的真诚便真实地流露出来。他热情地叫着每一个老仆人的名字，和他们打招呼……连厨房里洗碗盘的女仆都不例外。当他见到在厨房里干活的艾丽斯时，他问她是不是还在烘烤玉米面包。艾丽斯说她有时会做一些给仆人吃，但楼上的人并不吃。罗斯福就大声说楼上的人真不懂品味，在他见到总统的时候一定这么告诉他。艾丽斯用盘子盛了一些玉米面包给他，他拿了一片边走边吃，并且一路和工人、园丁打招呼。曾经在白宫做过40多年的老仆人爱科·胡佛含着热泪说这是他两年来惟一感到快乐的日子。
罗斯福有个侍仆叫詹姆士·阿摩斯，他写了一本名叫《仆人眼中的英雄——西奥多·罗斯福》的书，书中讲了这样一件事：他太太因为从没见过鹑鸟，于是有次向总统先生问起鹑鸟长得什么样子，当时总统先生非常详尽地描述了一番。没过多久，他们农舍里的电话响了……他太太跑去接，原来是总统先生亲自打过来的，他在电话中告诉他太太，如果现在从窗口向外看的话，也许可以看到有只鹑鸟正在树上唱歌。他每次到农舍来，都要和他们聊天，即使看不见他们，也可以听到他喊：“安妮……詹姆士！”
哪一个雇工不喜欢这样的老板？哪一个人不喜欢这种人？
我们常常忘了人与人之间最宝贵的资源，就是朋友关系——生活的框架告诉我们要保护自己，多做可能多错，热心多会受伤。于是我们宁可自扫门前雪，被动一些，甚至对人漠不关心，或者只是说一些无关痛痒的人情话。一个人可以聪明绝顶、能力过人，但若不懂得藉由真诚和积极热心来培养的谐约交际关系，他的成功就得付出事倍功半的努力。就拿说话来说，你的言辞无论多么悦耳动听，但如让别人感觉不到你的真诚，一切都会徒劳。
5.同学感情是“联络”出来的同学关系是非常纯洁的，有可能发展为长久、牢固的友谊。因为在学生时代，人们年轻单纯……热情奔放，对人生对未来充满浪漫的理想，而这种理想往往是同学们共同追求的目标，曾几何时，彼此在一起热烈地争论和探讨，每个人的内心世界都坦露在别人面前。加之同学之间朝夕相处，彼此间对对方的性格、脾气、爱好、兴趣等等能够深入了解。
即使你在学生时期不太引人注目，交往的范围也很有限度，你也大可不必受限于昔日的经验……而使想法变得消极。因为，每个人踏入社会后，所接受的磨练均是百般不同的，绝大多数的人会受到洗礼，而变得相当注意人际关系的重要性。因此，即使与完全陌生的人来往，通常也能相处得好。由于这种缘故，再加上曾经拥有的同学关系，你可以完全重新展开人际关系的营造。换言之，不要拘泥于学生时期的自己，而要以目前的身份来展开交往。
谁没有几位昔日的同窗？说不定你的音容笑貌还存留在他们的记忆中。千万不要把这种宝贵的人际关系资源白白浪费掉，从现在开始，你就要努力地去开发、建设和使用这种关系。
同学关系有时的确能在关键的时刻帮上自己一个大忙。但是要值得注意的是，平时一定要注意和同学培养、联络感情，人情话该说的时候要递上，只有平时经常联络，同学之情才不至于疏远，同学才会心甘情愿地帮助你。如果你与同学分开之后，从来没有联络过，你去托他办事时，一些比较重要的关乎他的利益的事情，他就不会帮你。
与同学保持联系的方式和机会有很多。
（1）祝贺有喜事的同学
有空给远在异地的同学们打打电话，发个电子邮件，询问一下对方近来的工作、学习情况，介绍一下自己的情况，互相交流一下，这是很有必要的，这点时间绝不能节省。碰上同学的人生大事，如果有空最好亲身参加，如果实在脱不开身，也应该有所表示，否则，就会换去一个联络感情的绝好契机。
对方有困难的时候，更应加强联系，许多人总喜欢向同学汇报自己的喜事，而对一些困难却不好意思开口，应去掉这些顾虑。
（2）安慰陷入困境的同学
而当听到同学家有人生病或遇上不幸的事，应马上想办法去看看。平日尽管因工作忙、学习重没有很多时间来往，但朋友有困难鼎力相助或打声招呼，才显出你们间的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”，关键时刻拉人一把，别人会铭记在心。
（3）积极参加同学会
现代社会里，人们都已经充分认识到同学之间交往的重要性，为了大家经常保持联络；加深合作，在一些大或小的城市里，“同学会”已成为一种时髦，这是一种十分有效的方法。一年一小会，五年一中会，十年一大会，关系愈聚愈坚，愈聚愈紧，彼此互相照就，“一方有难，八方支援”，这真是中国所特有的人际关系，它说明了同学关系已越入了一个更高的层次，不受时间所限，不受空间所限，只要有“聚”，那份关系，那份情，将取之不尽，用之不竭。
6.以人情话结交老乡关系
搞好老乡关系是非常重要的，不仅可以多些朋友，最重要的是可以获得许多有用的东西，也许一辈子都会受益无穷。最起码，可以为你在有求于人时提供一条“跑关系”的线索。
当今社会人口的流动性很大，许多人离开家乡到异地去求职谋生。身在陌生的环境里，拓展人际关系有一定的难度，那就不妨从同乡关系入手，打开局面。
在外地的某一区域，能与众多老乡取得联系的最佳方式是“同乡会”。在同乡会中站稳了脚跟，跟其他老乡关系处得不错，那就等于交结了一个关系网络。也许，有一天，你就会发现这个关系网络的作用是多么巨大，不容你有半点忽视。
民国年间，由于军阀割据，因此各个集团，为维护自己的势力，老乡受重用则显得意义重大……
阎锡山是山西五台人，当时山西就流传出一句话：“会说五台话，就把洋刀挂。”阎锡山重用五台同乡，山西省政府的重要位置，大多被五台人占据。陈炯明是广东海丰人，他做了广东都督后，大用海丰人，省政府里到处都听到海丰话。孔祥熙是山西人，他在他的金融系统重用山西人，理由则是“只有山西人会理财”……
生活在现代社会中的人也不可忽视老乡的作用。罗某是个早年离开家乡出外闯荡的游子，现在异乡成家立业，家庭生活美满，但美中不足的是，罗某一直没回家乡而感到遗憾，哪怕在这里能碰上几个老乡也好，思乡之情可见一斑。
恰在这时，同在这个城市的另几位老乡，他们深感有必要成立一个老乡会，定期聚会，加深感情，有什么事大家以后可多加照应。
罗某一接到邀请，毫不犹豫地加入到其中积极筹划、联络老乡，把这个同乡会当成了自己的“家”，成为“家”中领导之一。
经过两年的时间，同乡会终于发展到了具有近500人的规模，罗某也等于多认识了近500人，这些老乡，各行各业，贫穷富贵，兼容并包，用罗某自己的话来说：“我现在办什么事非常方便，只需一个电话，或打声招呼，我的老乡都会为我帮忙，而我也随时帮老乡的忙……”
正是因为罗某充分认识到同乡会的重要性，他才会积极主动地去结交各式各样的老乡，才会有了这么大的一个关系网，这于己、于他人又何止是些许的方便呢？
所以，结交好老乡关系，对于帮助我们办事成功，作用不可低估。
中国的老乡关系是很特殊的，也是一种很重要的人际关系。既然是同乡，那涉及到某种实际利益的时候，“肥水不流外人田”，只能让“圈子”内人“近水楼台先得月”。也就是说，必须按照“资源共享”的原则，给予适当的“照顾”。
既然中国人对老乡有特殊的感情，学会利用同乡关系，不便可以多几个朋友，更重要的是办事儿时能得到关照，万一自己在外面有了什么麻烦，也可以有“征讨”别人的资本。那么，该怎样利用老乡关系呢？人情话也就在这时又派上了用场。
（1）利用乡音作人情话的契机
既然是老乡，就必须有共同的特点存在于双方之间，其中很重要的一点就是“乡音”。
清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种技巧。
李莲英出身贫苦，个子瘦小，若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量，他是根本不够资格的。
可一次偶然的机会，李莲英听说在宫廷中有一个太监是他老乡，且是同一村的。于是李莲英大胆地去找了这个老乡。
李莲英当时很穷，没有钱买东西去送礼。他知道这位老乡很重乡情，但怎样才能引起老乡的注意却一直困扰着他。
终于，他想出了一个办法。一天，他瞅准了正当这位老乡出来当值时才去报名，然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音，身体不由得抖了一下，遂抬头看了看眼前的这位小老乡，心里暗暗记了下来。
后来，在这位老乡的帮助下，李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监，以梳得一头好发型深得慈禧宠爱，最后成了慈禧太后面前的大红人。
李莲英只说了几句话，就博取了对方的注意与好感，但要注意的是，这几句话是家乡话，是乡音，而对方也恰巧是同乡人，且又同处异乡，在这种情况下，李莲英轻而易举地争到了一个名额就不足为奇了。
用家乡话作见面礼，可以说是独树一帜的，它不需要物质上的东西。在这坦克，有一点相当重要的，那就是运用这种方法的场合，最好是在异乡，因为在异乡才会有恋乡情绪，才会“爱乡及人”，这时再来个“他乡遇老乡”，哪有不欣喜之理。对方离乡愈久，离乡愈远，心中的那价情就愈沉、愈深。因此，越是这种情况，越要运用“乡音”这种技巧，你就会得到老乡所给你的种种好处。
（2）利用乡产作为人情话的契机
在与老乡打交道时，一般人都会有这样一种想法：既为同乡，理应帮忙，如还用礼物与之，这不太俗了吗？这种想法在某种特定意义上来说，是有一定道理的，但就广义来说，则是谬论。
老乡与其他关系不同之处在于，老乡之间的关系是以地域为纽带的，有一份“圈子”内的情存在心上。
“乡产”也许是很普通的东西，本身并不贵重，但在“乡产”上所包含的情意却非“乡外人”能看出来，体会出来的，它会起到勾起老乡思乡之情的作用，然后会在这种感情的支配下……对你这位老乡“另眼相待”，照顾有加。你再适时加上句“老家的东西，尝个鲜儿”之类的人情话，效果更佳。
（3）利用乡情作为人情话的契机
一个人，无论是出自什么原因，离开家乡，离开生他的土地，也许开头并不感到有什么难过……但时间一久，或在他乡碰到不习惯的生活习俗，或遇到挫折，他就会感到家乡的亲切，家乡的美好。也许，这个时候，一具人才会深深的感到，自己在家乡上有割不断、丢不掉的感情寄托，那是支持着游子出外去闯世界的精神依靠。
因此，在游子的记忆深处，有一块属于家乡的领地，也许，现实的生活会暂时把这块领地掩盖起来，而一旦触及到了这块领地，那一股思乡潮就会源源不断地涌泄出来，如闪电一般，充满游子的大脑，触及记忆的神经。
如此看来，要与一个久离家乡的老乡处好关系，有一种特有效的技巧就是：运用你的语言技巧，与老乡谈起家乡的话题，以此来触动他的思乡情绪，达到共鸣，从而使老乡之间的关系更进一层。
7.同事和谐需要润滑剂
谁都希望有一个和谐的工作氛围，一天八小时，一周五个工作日，一个人很大部分时间、精力是在工作环境是渡过的，如果同事之间矛盾不断，整天别别扭扭，每天一踏上上班的路就想起与谁谁的不愉快，那么工作就成了一种负担和刑罚。要想避免这种状况的发生，工作过程中掌握说人情话的技巧，善于以人情话润滑同事之间的关系是个简便易行又有效的选择。
一般人在初次上班与同事拉关系时，试图通过一些日常的人情话引志对方兴趣，但总是选择一些无关紧要的话题。例如最典型的话：“今天天气不错啊！”“是啊，气温也不高，挺舒服的。”
这种公式化的对话根本说算不上人情话不能给新接触的同事留下深刻的印象，同样的对方会觉得你没有什么特别之处。这样的我谈无异是浪费时间、浪费精力。
也许有人会认为，第一次与同事见面时讲话太冒昧是不懂得社交礼节，所以有所顾忌。其实大可不必考虑这么多。例如你可以很自然地这么说：“最近我和父亲相处不太好，可在昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午；误会完全解开了……”
或者说：“这几天太热了，我干脆剃成光头，朋友们都认不出我了……”以自己的近况为题材是一种很好的开场白。
选择说话的内容，要考虑工作场合及时间。只有针对性地说话，才能加深彼此的印象。
初次见面若想给同事留下深刻的印象，首先必须先消除彼此间的距离。某单位有一次邀请某位先生上台演讲，他用自嘲的语言一开始就消除了与观众间的心理距离。他说：“今天我第一次与各位见面，特意穿了一双漂亮的新皮鞋，因为挤公共汽车赶路的缘故，新皮鞋张了嘴……脚也起了泡……”
只有尽快地消除初次见面的陌生感，才能给新同事留下永不磨灭的印象。由于我们一半时间都在工作场合度过，因此说话在有时候会流于形式。如何引起新同事注意，就在于如何选择话题。聪明的你，何不运用创意制造奇迹呢？
在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢？平常我们总说“助人为乐”，但是，在办公室战场上，怎样助人，才能真正成为乐趣，才能被双方所接受呢？
只要是人，都会有善、恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以如此，最好是一视同仁地与他们打交道。
同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这些话时，你也许会说：“唉！真是够辛苦的啦！要不要我来帮你忙啊！”若能对他这么说的话，那位加班同事的内心该会多么感激啊！今天我帮你忙，明天你也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。
此外，不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟，这样子的谈话虽然可以发泄心中的苦闷，而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为，可还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人，有一天连对方都会成了他批评的对象，因此慢慢地大家都会对他敬而远之。
同事们在一起相处的时间久了，就会不可避免地产生矛盾，进而引发争执。争执并不可怕，可怕的是不知道如何处理争执。处理得好，能使一切矛盾消解，甚至能让双方因此得到进一步的沟通。而若处理不好，便会引发更多的问题来。既然处理争执的问题如此重要，该如何着手呢？
（1）同事哭泣的时候
表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。
最后再问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。
（2）同事愤怒的时候
当同事愤怒的时候，你千万不能以同样的情绪对待，那会使争执进一步激化，但敢不能妥协……对自己的意见除了要坚持外，还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题……
待对方冷静下来之后，你就可以询问他生气的原因所在，询问时一定要照顾到对方的情绪，不要说些与此无关的废话。总之，一切都要建立在谅解和宽容的基础上。
（3）同事冷漠的时候
不要有任何臆测，你可以不经意似地问他“怎么了？”如果他不理会，不妨以友善态度表示你想协助他。
如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。
（4）同事不合作的时候
切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈谈。因为这个时候更需要的是体贴的人情话，若对方因工作繁多、无法配合，则可再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹地不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决办法。谨记：要充分利用人情话这一润滑剂，说不定还能因充分的沟通而化敌为友呢！