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第34章 淡化上下级的角色差异

淡化自己和下属的角色差异,让下属觉得你是个不像“上司”的上司,而实际上,你却成了一个下属爱戴的、真正成功的上司。

上司是公司或者部门的领导核心,是权力的拥有者,在有些场合,出于工作需要,确实可以强调自己的身份、地位,以利于充分发挥权力的职能作用。但是,作为上司,千万不能因为自己拥有一定的权力就处处高人一等,处处以严肃的面孔出现,给人以居高临下的感觉,这样你的下属就会觉得你面目可憎,从而不愿接近你,你也就难以与下属建立融洽的上下级关系了。

要做一个真正有人气、有修养的上司,应该能够无论在工作中还是生活中,都淡化与下属的上下级的角色差异,使用平民化的言行,以平易近人、亲切随和的姿态与下属平等相处,这样才能赢得下属的真心拥护和爱戴,才能真正树立自己的威信;而不要自抬身价、故示尊严,使人觉得高不可攀,仿佛一尊巍巍的塑像,这或许能使人敬畏,但却不能使人亲近,这样的上司便不会有融洽的人际关系,他自己的生活也会孤寂而没有生气。

其实,作为上司,在一般的场合中,不必要求那么大的尊严,如果把自己看作一个普通人,既不会遭受不必要的心理失落,同时也更能赢得他人的真心拥戴。

每个人都期望得到尊重,希望获得平等的与人交流的待遇。当你在把自己抬高的同时,无疑也拉大你和下属的距离,并且让下属被迫产生仰视的姿态,而这种距离和仰望都不会让你的下属感到舒适,他们会觉得你们没有共同的层次和位置,自然不会围拥着你,更谈不上和你打成一片了。

有一些实用的方法可以帮助你,淡化和下属的角色差异,拉近你们的距离。

注意淡化上下级的角色差异,以平等的身份与下属沟通信息,交流感情,在日常交往中不以领导自居,不摆架子。具体的方法如:在日常交往中不称呼职务名称,不用命令口吻讲话,闲谈时避免谈及工作问题,主动交流自己生活中的喜怒哀乐等。这种淡化角色差异的方法,对于融洽上下级的人际关系具有积极的作用。

在日常交往中,有意识地淡化角色差异的同时,对待不同的交往对象还应注意有所区别:在与年长者交往时,应以尊敬的态度,以晚辈的身份与之交往;与年轻的下属交往时,以慈祥的长者形象出现,应该表现出对下属的关心、爱护、理解和支持;与其他对象交往时,以朋友的身份以诚相待。

作为上司,应有积极主动的交往态度。上司积极主动的交往态度是相当关键的,通过有效的日常交往,不仅能获取在工作交往中难以获得的信息,还能提高领导者非职权性的影响力。此外,上下级通过积极的日常交往,还可以丰富日常生活,使团队更稳定、更和谐。

上司应有意识地培养多方面的兴趣爱好。共同的兴趣爱好可以促进上下级关系的融洽。在共同的兴趣爱好的基础上形成的人际关系效果较好,交往也较为自然。