书城管理如何管理与控制你的团队?
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第29章 分享的价值:与团队共赢未来(2)

二、培养与员工的友情、提高员工待遇

团队管理者与员工之间如果能结成深厚的友情,营造亲密无间的工作环境,就能激励员工更好地工作。而想要达到这一目的,最简单最有效的方式就是提高员工待遇,让员工参与到管理中来,这样可以培养与员工之间的感情,还可以让他们学到一些先进的管理经验。

外国一家连锁超市的经营者对待员工的方式给我们提供了很多借鉴。

Alice是一家连锁超市的经营者,她从创办第一家超市起就意识到,要想在这一行业中立足就必须打破传统的管理模式。为此,她认为不管是在工作上还是在生活中,管理者都应该尽量帮助他们。然而在现实生活中,很多管理者都做不到这一点。而Alice就做到了。她提出了一系列做法,并将其付诸实践。

Alice与当地的公交公司进行合作,由Alice为员工提供补贴,公交公司每天派车辆接送员工上下班;

将办公室装修成家居风格,为员工配备了沙发、电视、书架、相框等能让员工感受到家庭气氛的实物;

为员工免费供应早餐,并将一间办公室改造为厨房,员工可以在厨房里做饭;

向员工提供一些管理知识,指导他们管理家庭预算;

对员工进行关于团队管理、沟通、家庭理财方面的培训;

每月定期向员工发放日常生活用品。

这些做法都体现了Alice对员工的体贴和关怀。她还表示会尽最大的努力帮助员工,让他们一直安心待在公司。

三、重视员工

在团队管理刚刚起步的时候,人被当作为团队制造利润的工具,而“人在工作”的这一事实却被大多数人所忽视。

畅销书People First的作者Jack Lannom在20世纪初提出,员工不是下属,是管理者的伙伴。

Lannom的观点与许多成功企业家的观点不谋而合,这些成功的企业家成功地将purpose partners的理念应用于实践,重视团队内的每一位成员。玫琳凯的创始人玫琳凯·艾施一直坚信:你希望别人怎样对待你,你就要先学会怎样对待别人。

奥美广告创始人大卫·奥格威也有类似的黄金法则:让你的周围都是比你优秀的伙伴,让他们也这样做。

近来,许多企业将“尊重员工”奉为信条,他们做得不错,但是还远远不够。因为尊重与重视并不对等,重视要比尊重更让员工感到满足。从今天员工的角度来看,工作不仅是一种能够养家糊口的方式,更是实现人生价值的平台。

让员工感到自身被重视,将员工视为亲密的伙伴,并没有那么难。管理者应做到以下几点:

1.向员工描述团队的愿景

让所有员工都能为之向往并团结奋进,这也是韦尔奇不断向员工传授GE理念的目的。

2.肯定员工的努力和付出

Lannom总结了成功领导经常对员工说的五句话,“做得很棒”,“谢谢你”,“我需要你”,“我相信你”,“我为你骄傲”。这简单的五句话就是员工力量的来源。

3.认真倾听员工的意见

认真倾听员工意见也是重视员工的一种方式。英国保诚集团的CEO说:“倾听缩短了我与员工的距离,员工可以把他们的真实感受告诉我们,我也会把自己的想法告诉员工。如果有员工想见我,我也会在第一时间与他们取得联络。我对员工的尊重就是我对老板的尊重。”

要做一个好的倾听者就要学会用心去倾听。在聆听员工的意见和想法时,你可以先将手头的工作放在一边,将注意力凝聚到员工身上。与员工交谈也要讲究技巧,你要与员工的眼睛保持在同一水平线上,在他说话的过程中不要打断他们。

美国第二大连锁书店Borders书店的管理者就非常重视倾听员工的意见。比如有的员工抱怨工作太过枯燥,管理者迅速采取措施,让员工在书店里每两个小时就换一次位置。这样的举措获得了员工的好评,员工也不再抱怨,并且能够迅速掌握书店的业务流程。

4.为员工提供在职培训的机会

对员工的在职培训不仅是团队管理的一项重要内容,也是重视员工的一种表现。管理者为员工提供在职培训的机会,丰富他们的专业技能,提高他们的工作效率,这本身就是一种对员工的肯定和重视。

SAS软件研究所不仅为软件工程师们提供了最新的技术培训,还有最先进的商业理论和领导技巧。SAS的一位人事经理提到,他们在开展在职培训时查看了相关的数据,在软件研发这一行业中,员工平均流失率为22%,但SAS软件研究所的流失率仅为4%。这就说明,在职培训每年为研究所节省的人力资源成本高达五千多万美元。

一位软件工程师表示:“公司为我提供了丰富的培训课程,这也促使我更加努力,为公司奉献最大的力量。我认为每一个员工都渴望得到重视,而为员工提供在职培训的机会就是一个很好的方式。”

朗讯科技公司(Lucent Technologies)在这一方面也做得很好。公司每年都会给员工提供不少于40小时的培训,员工在培训师的指导下制订自己的职业发展规划。朗讯员工还会接触到非常有趣的培训项目,例如“心灵瑜伽课程”、“在对话中如何学习处世之道”等等。

5.让每一位员工都能参与决策

美国管理学大师福列特(Follett.M.P.)曾说过,团队的群体力量和管理必定会造福团队全体。权力往往集中在少数人手中,但思想却不是,广开言路、虚心纳谏才是激发团队士气的好方法。

把员工视为最亲密的伙伴,才会让员工感受到重视,才会对团队更加忠诚,才会让员工更努力地为团队付出,这才是团队与员工之间的双赢。

如果你想要员工能够更用心地为团队付出,如果你想让他们成为团队最重要的资源,不妨学会重视他们吧。

四、鼓励员工用管理者的思维思考问题

管理者的思维要求员工能像团队的所有者那样来思考。拥有这种思维会让员工感到自己是团队的主人,并开始关注团队的成败,关心其他同事的感受,会为自己的工作感到无比的骄傲。

五、向员工解释团队如何运作

向员工解释团队的运作情况,不仅会让他们了解部门之外的事情,也会为员工建立认同感和自豪感。如果他们很满意自己现在的工作岗位,认识到自己对于团队运作的重要性,他们就会更有激情去工作。告诉他们如何解读团队的年报,告诉他们团队的目标和成就更会增加他们的自信。鼓励他们在能够完成团队目标基础上自主行事。

如何让员工拥有成就感?

随着经济发展水平达到提高,人们的生活水平也得到了很好的改善,越来越多的人在选择工作时更倾向于能够给自己带来成就感的工作。那么,如何才能让员工获得成就感呢?首先,我们要了解哪些途径才能让员工获得成就感,我认为可以分为以下途径。

一、工作可以为员工带来成就感

首先,管理者要相信工作本身就有的激励作用,管理者在设计工作的时候可以丰富和扩大工作内容,让员工在工作中获得自我满足感。例如,一名员工在完成了对自身而言非常具有挑战性的工作时就会获得极大的成就感。

二、管理者的信任会给员工带来成就感

作为一个团队管理者,对员工的信任不仅会使员工获得自信,也会增进员工与管理者的情感交流。我们要认识到这样一点,自信比努力往往更容易让人获得成功。作为一个团队管理者,你不能让员工感受到你对他的任何不信任;员工在工作中遇到困难需要帮助的时候,管理者要及时提供指导和帮助。员工只有感受到真正的信任才会更有工作积极性,才能增强团队的集体荣誉感。

三、成为榜样可以为员工带来成就感

英国作家罗·阿谢姆说过:“一个榜样胜过书上20条教诲。”向榜样看齐、向榜样学习一直是我们从小到大老师不断教诲的东西。榜样的力量是无穷的,他的行为必定会带动一部分人。现如今,好多企业在举行年会的时候都会评出优秀员工,让其他员工向这些人看齐,这就很好地利用了榜样的力量。

四、荣誉会给员工带来成就感

我记得有这样一个特殊的团队,他们在内部有着一个传统:用优秀员工的名字对一些方法和行动进行命名。团队内部这样做既是对员工一种工作的肯定,也赋予了员工无上的光荣。除此之外,团队管理者也会以集体的名义为表现突出的员工颁发荣誉称号。当然,荣誉称号不仅仅是授予给个人的,有时候集体的荣誉比个人荣誉更加重要,管理者要充分认识到这一点。

综上所述,为员工带来成就感的方式可以说有多种多样。管理者如果能好好地利用这些途径,那么,激励员工、增强团队凝聚力、发展壮大团队也就指日可待了。美国的苹果公司在这一点上做得就很到位。

苹果公司的员工面临的压力要比其他员工多得多,不仅有超级严格的保密制度,还有超强度的加班,但公司的员工却并没有因此而抱怨。记者在采访了众多新老员工之后得出了结论:

1.苹果员工拥有能够改变世界的成就感

苹果公司的员工认为,进入了苹果公司就等于进入了世界顶端的行业,员工们时时刻刻都能感受到自己的工作可能事关千万人的生活,会更加重视自己的工作。

2.和世界一流人才一起工作的成就感

乔布斯一直信奉一个理念:只有最一流的人才才能设计出最顶尖的产品。所以,在苹果公司内部都拥有世界最一流的设计师、工程师等高端人才。虽然在公司竞争压力很大,但是想到与自己共事的都是一些天才,每位员工都会感到心潮澎湃。

3.微型团队高效工作的成就感

苹果是现今全球市值最高的公司,一个个微型团队在苹果内部高效运转着,为每一位微型团队成员带来极高的集体荣誉感。

4.赚得多的成就感

我看到过一篇介绍苹果公司员工薪水的报道,尽管有的员工在采访中抱怨薪水太低,但不可否认的是,他们的薪资水平要超越其行业的平均水平。

5.临时工福利不错

苹果公司对于公司的兼职者也提供了很好的福利,对于每周坚持工作至少20小时的兼职员工,发放医疗补贴和多达40万美元的奖金。

6.从苹果公司出去,各种公司都能进

在苹果公司工作所获得的经验往往会成为你进入其他任何公司工作的优势。一位受访者说过:“从苹果公司出去,会让你瞬间成为各大公司竞相争取的对象。”

7.食物棒

苹果的额外福利虽然没有谷歌和Facebook好,但总部里的食物却是相当给力,并且Caffe Mac的食物还在不断进步。

8.交通便利的成就感

苹果公司内部为成员配备了通勤车,接送员工上下班。如果员工不坐通勤车也会享受公司提供的交通补贴。

9.工作紧凑

在苹果公司,每一个项目都会有一个截止日期,整个团队为了完成任务就会进入一种高度紧张备战的状态。当任务完成后,释放压力的快感也会随之而来。每一个苹果的员工都很享受这种紧凑工作带来的快乐。

10.和公司一起成长

近来,诺基亚的生产销售不太景气,公司为应对这种局面不得不进行裁员。相比之下,苹果一直在保持着增长势头,在其他地域的业务也在不断扩展,新人进入公司能够得到很好的锻炼。

11.拥有好领导

当苹果公司还处在乔布斯时代的时候,公司员工甚至都不敢与领导共乘一部电梯,生怕得罪领导被辞职。现如今的Cook时代就让员工轻松许多,经调查显示,Cook的支持率达到94%。这让我们不得不思考一个得民心的老板对于团队的发展是多么的至关重要!

12.员工享有充分自由

苹果公司一直信奉,员工只有在轻松自由的环境下才会充分发挥创造力。因此,在苹果公司员工享有充分的自由。

尽管苹果公司一直以高强度的工作著称,但是苹果的员工仍然以在里面工作为荣,苹果公司为员工提供的福利待遇和创造的工作环境都让员工感受到巨大的成就感。