书城管理如何管理与控制你的团队?
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第17章 善用激励机制,提升团队效能(3)

幸运的是,这两次失败的教训终于引起了亨利·福特的反思。1903年,他再次重整旗鼓,委任著名的汽车专家詹姆斯·库兹恩斯为总经理,再次创办了福特汽车公司。这一次,因为亨利·福特的信任和放权,库兹恩斯一开始便得以大展拳脚,尤其是从1906—1908年的两年间,两种物美价廉的福特牌汽车—“N”形和“T”形汽车先后面世了,而且一经推出便风靡全球,也为亨利·福特赢得了“汽车大王”的美誉。

亨利·福特还任命年轻建筑师阿尔巴顿·康掌管他的别克汽车新工厂。在他的充分信任和授权之下,阿尔巴顿·康也设计出了很多大胆而新颖的杰作。正是这种充分信任下属的态度和做法为福特汽车公司开创了第一次繁荣局面,然而好景不长,老亨利·福特很快又被这辉煌的战果冲昏了头脑,他开始将从前的惨痛教训抛到了脑后,又开始对独掌公司大权充满了渴望。1915年,在福特公司的辉煌顶峰,老亨利·福特毫无理由地将大功臣詹姆斯·库兹恩斯踢出了公司,又开始在公司实行“独裁政策”。

这时候,他根本听不进去任何人的意见,一时间让整个公司陷入了混乱之中。随后,公司的经营状况一年不如一年,以至于到了1945年,福特公司每个月都要亏损900万美元,甚至走到了申请破产的危机边缘。

在公司的穷途末路,福特二世临危受命,掌管了福特汽车公司。他一接手,便进行了一次彻底的改革,又请来了通用汽车公司原副总裁欧内斯特·蒲里奇执掌公司经营大权。1946年,在蒲里奇走马上任的当年,公司便实现了转亏为盈,第二年公司净盈利6636.7万美元,之后每年的利润也在逐步攀升。

然而,权力大概是世界上最诱人的东西之一了,福特二世在这辉煌之中也开始燃起了对公司大权的渴望。他慢慢变得像当年的父亲一样刚愎自用、独断专行,对欧内斯特·蒲里奇也失去了信任,最后迫使欧内斯特·蒲里奇辞职引退。亨利·福特二世自此也开始了专权之路,他从不征求别人的意见,做任何决定也不与董事会商量,成了福特公司真正的独裁者。

福特二世的做法致使公司的人才开始大量流失,公司的市场份额也越来越低,在1980—1982年之间,公司亏损了30亿美元。

1980年3月,福特二世不得不接受经营失败的事实,他终于做出决定,交出了执掌30多年的经营大权,那年他已经63岁。之后,福特汽车公司在新任管理者—管理专家菲利普·卡德威尔的领导下,慢慢又走上了复苏之路。

福特公司戏剧性的大起大落让我们看到了一个事实:不信任员工,就会导致大权独揽的局面,而这便是很多公司最终走向没落的重要原因之一。

管理者要想留住人才、激发员工的工作热情,就应该学会信任自己的员工。所谓信任,体现了一种关心与尊重。员工在体会到管理者的信任之后,才会真心付出,将公司的业务当作自己的事业来做,才能在团队中找到认同感和归属感,进而热情饱满地投入工作中去。

在管理学中,有这样一个著名的理论—人性假设论,就是说,管理者的管理方式实际上也体现了他在潜意识里对员工的人性假设。一个管理者如果采用的是对员工充满信任的管理方式,就说明他认为自己的员工是值得信任的;相反,如果他采取的是缺乏信任的管理方式,那就说明他根本不信任自己的员工。而处于任何一种管理方式中的员工其实都能够从潜意识里感受到管理者对自己的信任度,进而感知到管理者对自己的人性假设。这样一来,员工一旦感觉到管理者对自己的人性假设是糟糕的、不堪的,就会觉得受到了人格侮辱和人性攻击,这种负面的情绪会很大程度上影响员工对工作的热情、对管理者的信任度以及对公司的忠诚度。

我们常常会听到这样一个词“将心比心”,信任应该是一种双向的情感联系。作为一个管理者,若想获得员工的信任感和责任心,首先也要学会信任自己的员工,这样才能激发员工的工作热情,构建和谐的工作关系。

危机激励:让员工像超人一样战斗

在现实生活与工作中,无论是员工,还是一个企业,谁都不能永远安逸、高枕无忧。从辩证法上来说,“没有人可以永远强大,没有企业可以永远屹立不倒”才是世间的法则。人事更迭,世事无常,时代的巨轮推动着所有人在历史的浪潮中前进。在这个浪潮中没有谁可以真正地安逸,无论是小小的个人,还是一个庞大的企业。所以,管理者在工作中一定要具备危机意识,并且学会用这种危机意识激励自己的员工,让整个团队团结起来在这个充满了挑战与危机的商业社会里像超人一样奋斗,为团队创造更多的利润。

作为一个管理者,只有能够认识到危机的存在,才可以做到防微杜渐,居安思危,让自己和团队一直处于奋斗和战斗的姿态,让自己在时代的浪潮中能够与时俱进,开拓创新,从而让自己的事业更加稳固,让自己在事业道路上走得更远,变得更强大。而一旦管理者将这种危机意识和文化传输到团队中,让团队中的所有员工都能够认识到这一点,并且积极努力地防备危机、应对危机,那么管理者的管理工作将会变得轻松很多。因为在这个暗流涌动的商业竞争环境中,将不再是管理者一个人在孤军奋斗,而是整个团队都在用自己的眼睛防备着潜藏的危机,为团队或公司的利益保驾护航,从而让公司发展得更好、更平稳。如果管理者能够充分运用危机激励这一激励方式,那么就能从很大程度上激励着员工不断积极向上,不断超越自己,也让整个团队在强者的道路上不断迈进,从而变得越来越强大。

那么,作为一个管理者,具体应该用怎样的危机意识来刺激员工、激励员工的斗志呢?我们不妨从以下几个方面分析一下:

一、世间规律决定了危机将永远存在

翻开历史篇章,看到一次次的朝代更迭,我们可以知道,没有哪个王朝是永远强大的,盛极则衰是每个朝代演变和发展的规律。现代社会中,有的企业在慢慢地消亡、破产,而有的企业则像雨后春笋一样迅速地发展并壮大起来。也让我们看到,没有哪个企业是可以屹立不倒的,同样的也没有哪个团队、哪个员工可以悠闲、安逸地生活在这个不断变化着的社会里。

因此,无论是管理者,还是普通员工,都应该拥有正确的危机心态,认识到现实中可能存在的种种危机,自强不息,提早防范,只有这样才能让团队获得更大的业绩,让所在的企业走得更久、更远。月满则亏,水满则溢,盛极则衰,这些都是我们生活和工作中普遍的规律。作为一个管理者,更应该虚心地去认识和发掘这种潜在规律,以历史为镜,激励自己的员工与自己一起努力,在工作中发觉更好的经营模式和管理方法,以保持团队的竞争力,让自己带领着员工在成功的道路上走得更长远。如果管理者本身都不能够很好地认识到这个规律,骄傲自满,故步自封,固执地以为自己的管理团队将会屹立于经济浪潮中,永远不会被淘汰,那么这种危机意识的缺失必然会让他付出惨痛的代价。而管理者在意识到这一点后,更不能掉以轻心,要让这种危机意识作为团队文化散播到员工中间,从而激励自己的员工,激发他们超人一样的战斗力,让他们与管理者一起防范危机、应对危机。

二、谁都有弱点,而弱点就是潜藏的危机

在这个世界上,任何一家企业,任何一个团队,或者任何一个人,都会有自己的弱点。而世间的强与弱,有时候并没有严格的界限,也没有严格的定势,从一个企业的发展来看,无论是多么强大的企业,都可能存在着各种各样的弱点,遇到各种各样的危机。这种危机具体表现在以下几个方面:

1.企业越大,越有尾大不掉的危机

就像体型越大的动物,行动越不便一样,越是庞大的企业想要实现变革和突破就越具有难度,想要一直保持较高的竞争力和增长速度也是极其困难的。在如今这个时代,商业竞争越来越残酷,很多商业领域也都进入了低速增长期,现在的消费者也变得越来越挑剔,想要维持企业的发展并非易事。

2.创新越来越难

在这个经济和科技都高速发展的时代,没有什么产品和服务能够永远畅销,现如今产品和技术方面的优势也消逝得越来越快,再好的产品也会很快被模仿和突破。过去的时代向我们提供了无数的证明:如果没有数码相机的风靡,柯达也不会像现在这样落魄;如果没有MP3的诞生,也许CD、CD播放机还能在我们的生活中随处可见;如果没有手机,固定电话公司仍然会财源滚滚……但是,现实中没有如果,这些如果也永远都不能实现,那些曾经的巨无霸企业也只能无可避免地被淹没在时代前进的浪潮中。

3.高处不胜寒,站得越高越应该具有危机感

中国有句话叫“木秀于林,风必摧之”,意思是说,一棵树长得越高,越比其他树木冒尖,当暴风雨来临时,就越会受到摧残,经历更多的磨难。而企业的经营也是如此,管理者在带领员工不断前进、发展的同时,也要让员工认识到站在高处的危机,促使员工保持高度的危机意识,做到居安思危、戒骄戒躁,以良好的心态投入工作中去。

国内一家著名家电企业的CEO,曾经有一次带着自己的朋友到冰箱库房里挑选冰箱。结果朋友挑了很久,发现很多台都有毛病,最后才勉强买走了一台。朋友走后,这位CEO派人到库房里将所有的冰箱都检查了一遍,结果发现有几十台都有各种各样的缺陷。于是他将所有的员工都集合到了车间,询问大家该怎么处理这些有缺陷的冰箱。很多人说,这些冰箱只是有些小缺陷,也不影响使用,便宜点出售就可以了。要知道,当时买一台冰箱的钱,已经是一个员工两年的收入了。可是,这位CEO说道:“如果我允许这几十台冰箱流向市场,那么就是允许你们明天再生产出来更多这样的冰箱!”然后,他让员工们将这些有缺陷的冰箱全部都砸了,并且自己上前砸下了第一锤。当时,很多员工砸着自己生产出来的冰箱,都心疼地流下了眼泪。接下来的一段时间里,这位领导者多次开会,要求员工们要从自己做起,努力提高产品质量。几年后,这家公司获得了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖,20年后,它打造了一个享誉国内外的国际名牌。这家公司就是中国家喻户晓的海尔公司,这位CEO就是海尔总裁张瑞敏。

张瑞敏砸冰箱的举动正是要让员工看到企业中潜藏的危机,甚至不惜以如此激烈的方式让员工彻底记住这个教训。而这一举动也最大限度地激励了海尔的员工,让他们意识到只有合格的产品才是被允许出售的,只有付出最大的努力消除质量隐患,及时将危机扼杀在摇篮里,企业才能走得更长远,发展得更好。

三、在你背后,永远都不缺乏虎视眈眈的眼睛

就像自然界的弱肉强食一样,在商业竞争中,也永远不会缺乏虎视眈眈的眼睛在背后盯着你。任何一个有竞争意识的团队或公司都不会甘心蛰伏,他们会不断地制造条件,让自己慢慢赶上,甚至超越前面的对手。所以,作为一个管理者,不但要看到周围环伺的眼睛,还要让自己的员工也看到、也认识到,这样才能刺激员工的危机意识,让他们认识到自己和团队是“一损俱损,一荣俱荣”的关系,从而更好地激发员工的战斗力和奋斗精神。

1946年的时候,日本一个毫无名气的汽车小厂“丰田”制定了一个计划,他们为自己立下了雄心壮志,要向当时的汽车王国—美国发出挑战。当时的丰田公司无论是在资金上,还是在技术上,都没办法和美国的汽车公司相比,但是这些都没有阻断他们向美国汽车挑战的勇气和决心。30年后,日本丰田也变成了汽车业一个家喻户晓的品牌。

就像自然界中的食物链一样,世界上没有最强的无敌的霸主,也没有可以超越食物链的猛兽。一个企业也是如此,无论你是多么强大的巨无霸,在各行各业千丝万缕的关系中,总会有可以扼住你的咽喉的关键所在。为此,作为一管理者,一定要充分认识到这一点,不要在取得一点成绩之后沾沾自喜、故步自封。

同时,管理者也要向员工有效地传达危机意识,让员工意识到自己的利益和企业的利益息息相关。管理者在将企业正在面临的境况和危机传递给员工们的同时,也可以将管理者决不后退、与企业和员工们共进退的思想形成一种企业文化传达给员工,让员工们明白大家的利益是息息相关的。这样,员工们就会为了自己的利益和企业的长远发展而努力工作、奋勇向前,为企业发展做出自己最大的努力。