首先,记住并能恰当地叫出对方的名字或昵称,是关注他人的基本细节;其次,了解他人的兴趣,并在交谈中提到对方的兴趣和爱好;再次,记住他人曾经说过的一句或一番话,并让他人了解,他所说的话你重视了。
每个人都希望自己受到关注、欣赏和崇拜。
所以,在一些生活细节上,他人的隐私除外,表现出你对他人的关注,会让他们对你产生好感,更愿意与你交谈。
那么,怎样才是关注他人的表现呢?如前面我所讲的:首先,记住并能恰当地叫出对方的名字或昵称,是关注他人的基本细节;其次,了解他人的兴趣,并在交谈中提到对方的兴趣和爱好;再次,记住他人曾经说过的一句或一番话,并让他人了解,他所说的话你重视了。
有一个女孩在工作上遇到了一些困难,正郁闷中,打算换一份新工作。她到家中来玩,临走时,我送了她一本我的书《愈智慧愈美丽》。
后来有一次,我与她在网上聊天。我边写一篇文章,边跟她聊。她仍然在为工作的事感到郁闷。我正不知道怎么劝慰她的时候。她突然说:“水老师,你的书中有一句话,我觉得很有道理——有时候,你之所以难以前进,并不是你的能力不够,而是你对自己的能力认识不够。”
看到她引用我书中的这句话,我眼前顿时一亮。
她继续说:“或许我现在就是对自己的能力认识不够吧,你说呢?”
这个女孩将我曾经说过的一句话,应用在自己身上作为分析。这让我感觉到了她是我的忠实读者,也让我不得不认真地对待她。
于是,我停下了手上的其他动作,认真地跟她聊起来。我告诉她,不要急躁,更不要盲目地频频跳槽,重要的是认清自己的能力,并把这种能力发挥出来。
这个女孩不经意的一句话,在我这里却引起了很大的反应,我书中的话引起了她的共鸣,给了她警示,这让我觉得自己有责任帮她解答困惑。
从心理学的角度来说,那些时刻留意或者特别关注细节的人,能够适时做点让他人意外的小事,会使人们特别放心,让人产生信赖感,大大缩短人际交往中的心理距离。这也是很好的“心理作战”技巧。
当你跟一个人聊天时,不论对方是个固执的老头,还是傲慢的领导,假如你对他说“上次见面时,你说的话,我还记得很清楚呢!”他一定会很高兴。
比如:“张经理,上次见面时,你曾经说……我想了很久,觉得很有道理,你的意思是不是……”或者说:“上一次,你所讲的那些朋友,最近如何了?我记得你是说……”对方一定对你刮目相看。
对方一定会因为受到你的重视而高兴万分,因为他无意中说过的话,那些已经过去很久的事情,在你这里还能听到,他会认为你是一个细心的人,一个能有大作为的人,一个非常关注和重视他的人。
有一个销售部经理,人缘特别好。他很喜欢说:“某一天,在某个地方,你曾经说……”对于别人不经意说出的话,他都能记得很清楚,等到适当的机会,再告诉对方。因此,数十年来,他的人际关系一直很好。
想让对方“感到你是个值得交的朋友”。首先要牢牢记住他所说的话,下次见面时。在谈话中,技巧地引用他的话,他一定非常惊奇,对你产生好感。