很明显，片面追求技术的领先，而顾市场的需求，是无法在市场中生存的。除非这样的项目不是商业操作，而是由公共部门提供支持。
在西门子的八大准则中，其中一条就是“客户决定我们的行动”。西门子总部有市场研究部门，专门研究市场变化，公司十几个业务部门也有市场部，它们随时根据顾客需求的情况提供业务改进的建议。
西门子的业务范围非常广泛，在主营业务明确的情况下，怎么进一步确定顾客对产品的真正需求，西门子有自己的一套做法。西门子每一种新产品面世之前都要经过实验室阶段，在实验室中公司把产品提供给模拟顾客，让顾客对产品的方方面面提出意见，然后公司再根据这些意见加以改进。正是由于这种以顾客需求为导向的经营管理理念，使西门子保持了长久的繁荣。
今天我们做营销，做市场，最重要的是什么？很多人说是产品的价格，其实完全不是这么一回事。
生意没做成不一定是价格的原因，而是因为不了解对方的需求。你了解客户的心理需求吗？很多客户并不在乎相差不多的价格，而是怎样才掏得开心。这个社会就这样，竞争并不是仅仅在价格上，还有其他很多突破点……
了解客户需求是一个非常重要甚至是最重要的销售突破点。先去发觉别人需要的是什么，然后再去满足他的需要，如此你将无往而不利。
为什么要注意别人的需要？那多累啊？没错，你关心的当然是自身的需要，但除了你自己，很少人会对你的需要感兴趣的。别人也跟你一样，只在乎自己的需要。
试想，一个老师如果只知道教授他认为重要的东西，而不了解学生需要的或想要的，你想学生会对学习产生兴趣吗？如果一个业务员只知道一味地推销商品，而忽略了顾客的需要，你想他成功几率会有多少？如果一对父母、伴侣或上司只知道要求对方，却不了解孩子、配偶、员工需要的是什么？你想这样的关系会美好吗？很难，对吗？