书城管理营销中的博弈论
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第41章 既是营销高手还是心理专家(3)

麦当劳利用了消费者渴求的心理,故意制造出高的需求和低的供给。用高超的造秀手段成就了McRib这个奇特的文化符号,使得McRib汉堡变得非常与众不同,而品尝McRib的机会也变得格外的珍贵。在美国的当代文化中,McRib已经占据了一个独特的位置,成为一种汉堡传奇。每一次McRib被撤离菜单后,都能很快成功重返菜单。这时麦当劳餐厅都会像欢迎老朋友一样打出“McRib又回来了”、“我们需要McRib!”等各式各样的标语,欢迎传奇汉堡McRib的归来,同时,也告诉消费者:您又可以在麦当劳餐厅享用美味的McRib汉堡了。

营销知识

人类的活动的背后总是隐藏着心理活动,而这种心理活动又受到各种背景的影响。市场营销活动作为一种人类的社会经济活动,其背后自然隐藏着营销活动参与者的心理活动。

营销心理学作为应用心理学的分支应运而生,同时它被认为是市场营销理论的重要组成部分,当然也是当今成功市场营销活动中必不可少的理论工具。

营销心理学一词的英文表达是“MarketingPsychology”,也可以翻译成市场经营销售心理学。它是一门以心理学、经济学、社会学和文化人类学为理论基础,专门研究参与市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律的科学,目的就是了解这些市场营销活动参与者的心理活动规律,以提高市场营销的绩率。

营销心理学其实就是研究消费者的消费心理。然而,人是各种各样的,每个人都有自己的价值观,每个人的消费心理都不相同。这就要求经营者考虑到各方面的因素,尽量可以满足绝大多数消费者的要求。

营销箴言

如何认识和把握消费者的心理,并将其正确地运用到营销当中去,是每个营销者首要考虑的问题。