9、真正了解对手在做什么
一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：
“为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
听到孩子的话，在场的人无不为自己的妄自揣测而羞愧——你真的听懂了别人的话了吗？也许这是读者在看完这个故事后首先应该问自己的问题。那么在商场上，你是不是也习惯性地用自己的思维评断对方的语言？在滑铁卢战役中打败拿破仑的英国统帅惠灵顿公爵有一句名言：“高地的那一侧到底是什么呢？我终生在猜测。”我们可以继续提问：在市场竞争中，你是否真正了解对手在做什么？
《孙子?谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”意思是说，在军事纷争中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会失败；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人，又不了解自己，那只有每战必败的份儿了。
这一则兵法同样适用于营销者。在市场竞争中，有勇无谋的将领会不顾敌我实力与战场情况四面出击，而足智多谋的统帅则审时度势运筹帷幄各个击破。营销者既要了解对手的误区，更要轻松的识破隐藏在表面现象后面的本质问题，单凭主观的猜测，很可能会让自己陷入危险的境地。