书城管理营销中的博弈论
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第144章 把公关对象放在有号召力的事物上(3)

纪梵希还专门为奥黛丽设计了一种香水,叫“禁止”,这也是她一生中使用的唯一香水。如今,它依然是市面上的抢手货。

“奥黛丽?赫本风格”直到现在依然对时尚有着深远的影响。纪梵希与奥黛丽之间的友谊与艺术上的合作持续了终生,也成为缔造了时装界神话的搭档。

可见,一个品牌要想得到大众的欢迎,不但需要有影响的设计,更需要有影响的顾客予以支持和消费。顾客影响力越大,在信息传达过程中的“可信性”越强,消费者作为信息收受者,学习与采取行动的倾向性就越强,这种影响最终将体现在受影响人群为企业带来直接收入上。

当然需要明确的是,顾客影响力有正有负,正的顾客影响力有利于企业树立良好形象,为企业发展新顾客,对企业有利。而负的顾客影响力来自于顾客对企业的抱怨,它将企业的潜在顾客甚至是企业的现有顾客推向企业的竞争对手,企业若不及时处理,后患无穷。

营销知识

大多数人会认为,名人都是一些聪明而敏锐的人,他们做的总是对的。一般消费者在购买商品时很容易受到名人或潮流的影响,因此,借名人之名提高产品的知名度,引领一般消费者“模仿”购买,成为商家屡试不爽的营销方式。

名人是人们生活中接触比较多,而比较熟悉的群体,名人效应也就是因为名人本身的影响力,而在其出现的时候达到事态扩大、影响加强的效果,这就是名人效应。当然,名人效应的应用是很普遍的,首先在广告方面,几乎大部分的广告都在利用名人效应,因为受众对名人的喜欢、信任甚至模仿,从而转嫁到对产品的喜欢、信任和模仿,这是典型的利用名人效应的方法。

在商品销售中,经营者可利用消费者敬慕名人的心理来销售商品。具体方法有:

①在书店里请名作家与顾客见面,并对所购书籍签名留念,一般促销都非常好。

②在商场中请名演员献艺,可以吸引住大量顾客,生意自然兴旺。